Hırvatça sürüm için lütfen tıklayın buraya. (Hırvatça)
Litvanca sürüm için lütfen tıklayın buraya. (Litvanca)
Letonca sürümü görüntülemek için lütfen tıklayın buraya. (Letonca)
Estonca sürümü görüntülemek için lütfen tıklayın buraya. (Estonca)
Slovence sürüm için tıklayın buraya. (Slovence)
Danca sürüm için lütfen tıklayın buraya. (Danca)
ÖNEMLİ BİLGİ:
İade Politikası, Müşterilerin belirli koşullar altında ve aşağıda belirtilen şart ve koşullara uygun olarak, cayma hakkı kapsamında olmayan ürünleri iade ederek geri ödeme alabilmelerini sağlayan ticari bir politikadır. Bu politika, ürünün teslim alınmasından itibaren ilk on dört (14) gün boyunca geçerli olan yasal cayma hakkına ek olarak ve ondan ayrı olarak uygulanır.
Bu, sipariş ettiğiniz ürünleri iade etmek istemeniz durumunda şu anlama gelir:
— Teslim alındığı tarihten itibaren 1. ile 14. gün arasında cayma hakkınızı kullanabilirsiniz; bu durumda GCS'nin 9. bölümünde açıklanan koşullar https://eur.shein.com/Terms-and-Conditions-a-399.html geçerli olacaktır.
— Teslim alındığı tarihten itibaren 15. ile 30. gün arasında ise aşağıda belirtilen koşullar geçerli olacaktır.
Lütfen Infinite Styles Services Co. Ltd ("SHEIN") şirketinin iadeleri ilgili satıcı adına işleme alacağını unutmayın (lütfen yükümlülüklerin dağılımı hakkındaki bilgilerimiziinceleyin).
YALNIZCA Hollanda/Polonya'daki Müşteriler için: İadeniz ayrıca Adil Kullanım Politikasına tabidir. (Bkz. SHEIN Adil Kullanım İade Politikası.)
İçindekiler
1. İade Yapmak İçin Ne Kadar Süreye Sahibim?
Belirli koşullar altında, yeni durumda olan çoğu ürün için teslim alındıktan sonraki otuz (30) gün içinde yapılan iadeleri memnuniyetle kabul ediyoruz.
2. Hangi Ürünleri İade Edebilirim?
 İade Edilemeyen Ürünler:Bu ürün, 14 günlük cayma hakkı iade süresi içinde iade edilebilir ancak uzatılmış ticari iade süresinde iade edilemez |
|---|
• Bodysuit, iç çamaşırı, takı, kozmetik, iç giyim, Etkinlik ve Parti Ürünleri, Hobi Malzemeleri, Evcil Hayvan Ürünleri ve aksesuarlar (eşarplar, çantalar ve denizkızı battaniyeleri hariç). • Kozmetik ürünler mührü açılmışsa. • İade edilemez olarak işaretlenmiş ürünler. • Ücretsiz hediyeler (Bu, ödeme sırasında ürünün durumuna bağlıdır). • Kişiselleştirilmiş ürünler. Ayrıca, kişiselleştirilmiş ürünler için sipariş iptali desteklenmez. |
İade edilebilir ürünler için iade gereksinimleri：
 Gelinlikler, Takım Elbiseler ve Diğer Giyim Ürünleri |
|---|
| Ürünler yeni, giyilmemiş, yıkanmamış, hasarsız ve değiştirilmemiş durumda olmalı, orijinal etiketleri takılı ve hijyen etiketi (varsa) sağlam olmalıdır. |
 İnsan Saçından Peruklar |
| Ürünler yeni, giyilmemiş, yıkanmamış, hasarsız ve değiştirilmemiş durumda olmalı ve orijinal etiketleri takılı olmalıdır. Özellikle, ürünler yıkama, ağartma, kesme veya başka bir değişiklik ya da hasar belirtisi açısından incelenecektir. |
 Ayakkabı, Çanta ve Bagaj |
| Ürünler, orijinal markalı kutuları ve tüm aksesuarları (ayakkabı tokası, ayakkabı bağcığı ve toz torbası vb.) ile birlikte yeni, giyilmemiş ve hasarsız durumda iade edilmelidir. Ayakkabılar yalnızca yumuşak ve temiz bir yüzeyde denenmiş olmalıdır. |
 Mobilya |
| Ürünler yeni, kullanılmamış ve hasarsız olmalıdır (tüm aksesuarlar, kılavuzlar ve parçalar dahil). |
 Cep Telefonları, Dizüstü Bilgisayarlar, Projektörler, Tabletler ve diğer elektronik ürünler |
Ürünler orijinal mühürlü ve etkinleştirilmemiş durumda iade edilmelidir. Lütfen üründen tüm kişisel bilgileri silin ve ürünle birlikte verilen kılavuzları, aksesuarları ve "ücretsiz" hediyeleri ekleyin. Ürünün eksik parçaları varsa veya iade edildiğinde satılamaz durumda ise, size geri ödeme yapamayız. Üretici garantisini talep etmek isterseniz, üretici ile iletişime geçmeniz için size yardımcı olacağız. |
 Diğer kategoriler |
| Ürünler tamamen yeni durumda iade edilmelidir. |
3. Ürünleri Nasıl İade Edebilirim?
1. SHEIN Kullanıcı Hesabınıza giriş yapın.
2. "Siparişlerim" bölümüne gidin ve iade etmek istediğiniz ürün(ler)i içeren siparişi bulun.
3. "(Birleşik) İade" butonuna tıklayın, iade etmek istediğiniz ürün(ler)i seçin, nedenini belirtin ve "Sonraki Adım"a tıklayın. Lütfen yukarıda belirtildiği gibi bazı ürünlerin iade edilemeyeceğini unutmayın.
4. "İade Yöntemi"ni seçin. Lütfen lojistik taşıyıcıları tarafından uygulanan kısıtlamalar nedeniyle bazı iade yöntemlerinin belirli ürünler için kullanılamayabileceğini unutmayın.
5. "Geri Ödeme Yöntemi"ni seçin ve "Gönder"e tıklayın
6. Belirli durumlarda, kendi takdirimize bağlı olarak, ürünü iade etmenize gerek kalmaksızın geri ödeme yapma hakkını saklı tutarız.
NOT:
● Farklı siparişlerden ürünleri iade etmek istiyorsanız, bunları birlikte iade edebilirsiniz. İade ettiğiniz ürünler etiketleri birleştirme koşullarını karşıladığında, BİRLEŞTİRİLMİŞ İADE LİSTESİNDEKİ tüm ürünleri seçebilirsiniz. İade edilecek tüm ürünleri tek bir pakette tutmayı unutmayın.
● Büyük boy veya ağır bir ürünü iade etmeniz gerekiyorsa ya da uzak bir bölgeden iade yapıyorsanız, iade gönderimini kendiniz düzenlemeniz gerekebilir. Bu gibi durumlarda, gönderim ücretini önceden ödemeniz ve gönderi belgesini saklamanız gerekir. Ürünleri iade ettikten ve kalite kontrolümüzden başarıyla geçtikten sonra, gönderim ücretlerinin geri ödenmesi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İrlanda'dan İade
İade Yöntemi
| İade Belgeleri | Yazıcı Gerekli | İade Ücretleri | Anpost |
|---|---|---|---|
| Mağazaya bırakma İade Etiketi | Evet | Gönüllü İade Süresi içinde | HER siparişten bir veya birden fazla iade edilebilir ürünün ilk iadesinde iade gönderimi ücretsizdir. Aynı siparişten yapılan ikinci ve sonraki geri ödemeler için, her iade başına geri ödemenizden 4,50 EUR gönderim ücreti düşülecektir. Kendi İaden |
| Lojistik sağlayıcınıza bağlıdır | İade ücretini doğrudan lojistik sağlayıcınıza ödemeniz gerekir ve bu ücretleri geri ödemeyiz. | Finlandiya'dan İade | |
İade Yöntemi
| İade Belgeleri | Yazıcı Gerekli | İade Ücretleri | PostNord |
|---|---|---|---|
| Mağaza/Dolap noktasına bırakma İade Etiketi | Evet | Her iade etiketinin maliyeti | 4,5 EUR olup geri ödemenizden düşülecektir. Kendi İaden |
| Lojistik sağlayıcınıza bağlıdır | İade ücretini doğrudan lojistik sağlayıcınıza ödemeniz gerekir ve bu ücretleri geri ödemeyiz. | Bulgaristan, Hırvatistan, Kıbrıs, Estonya, Letonya, Litvanya, Malta, Slovenya, İzlanda, Norveç'ten İade | |
İade Yöntemi
| İade Belgeleri | Yazıcı Gerekli | İade Ücretleri | Kendi İaden |
|---|---|---|---|
| Lojistik sağlayıcınıza bağlıdır | İade ücretini doğrudan lojistik sağlayıcınıza ödemeniz gerekir ve bu ücretleri geri ödemeyiz. | NOT: | |
● Paketi orijinal paketinizdeki gönderici adresine veya iade etiketimizdeki adrese doğrudan iade etmeyin; bunlar gerçek iade adresleri değildir ve geri ödemenizi etkileyebilir.
● Ürünleri iade etmek için orijinal kargo ambalajını kullanmak istiyorsanız, iadenizin yanlışlıkla size geri gönderilmesini önlemek için lütfen ambalajın dışındaki kargo etiketini çıkarın / üzerini kapatın.
5. İade Talebini Nasıl Değiştirebilirim?
"Siparişlerim" → "İadeler"e tıklayın → "İade ve Geri Ödeme Kaydı"na tıklayın → "Detaylar"a tıklayın → "İade Ürünlerini Değiştir"e tıklayın, eklemek/silmek istediğiniz ürün(ler)i seçin, nedenini belirtin ve ardından talebi gönderin.
6. İade Etiketi/QR Kodunu Nasıl Bulabilirim?
"Siparişlerim" bölümüne gidin → "İadeler"e tıklayın → "İade ve Geri Ödeme Kaydı"na tıklayın → "Detaylar"a tıklayın → İade Etiketini görüntülemek ve indirmek için "Etiketi Kaydet"e tıklayın.
7. İade Talebini Nasıl İptal Ederim?
"Siparişlerim" bölümüne gidin → "İadeler"e tıklayın → "İade ve Geri Ödeme Kaydı"na tıklayın → "Detaylar"a tıklayın → "Başvuruyu İptal Et"e tıklayın.
8. Geri ödememi ne zaman ve hangi koşullarda alacağım?
| İade Gönderimi | İade Teslim Alımı | Depo Kalite Kontrolü | SHEIN Geri Ödemesi | Finansal Kurum İşlem Süresi |
|---|---|---|---|---|
| 5-7 gün | 5-7 gün | 1 gün | Genellikle finansal kurumunuza bağlı olarak 1-10 iş günü sürer. | |
İade edilen bir ürün depomuza ulaştığında, onu inceleyecek ve/veya test edeceğiz. İade edilen ürün kullanılmış veya hasarlıysa, eksik parça ya da aksesuarları varsa veya uygunsuz kullanım nedeniyle hasar görmüşse (SHEIN veya satıcıdan kaynaklanmıyorsa), değer kaybını yansıtacak şekilde geri ödeme tutarı azaltılacaktır. İade edilen ürün tamamen yeniden satılamaz durumdaysa, geri ödeme yapılmayacaktır. Aksini belirtmediğiniz ve iade masrafını ödemeyi kabul etmediğiniz sürece ürünü imha edeceğiz.
● Geri ödeme, talebinize göre SHEIN Cüzdanınıza veya orijinal ödeme hesabınıza yapılacaktır.
● Sorunsuz ve zamanında bir geri ödeme süreci için, lütfen iade ettiğiniz ürünün iade talebinizde belirtilen detaylarla eşleştiğinden emin olun. Herhangi bir uyumsuzluk gecikmelere yol açabilir veya geri ödemenizi işleme almamızı engelleyebilir.
● Lütfen iadelerinizi göndermeden önce iki kez kontrol ettiğinizden emin olun. SHEIN ürünü olmayan iadelerden sorumlu tutulamayız.
● Kusurlu veya hasarlı bir ürün alırsanız, lütfen sipariş tarihinden itibaren 90 gün içinde Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin. Sorunu inceleyeceğiz ve uygunsa geri ödeme dahil uygun bir çözüm sunacağız.
Tıklayabilirsiniz buraya Geri Ödeme Politikası hakkında daha fazla bilgi edinmek için.