عندما يصل العنصر المُعاد إلى مستودعنا، سنقوم بفحصه و/أو اختباره. إذا كان العنصر المُعاد مستخدماً أو تالفاً، أو ينقصه أجزاء أو ملحقات، أو تالفاً بسبب الاستخدام غير السليم (وليس بسبب SHEIN أو البائع)، فسيتم تخفيض المبلغ المسترد ليعكس الخسارة في القيمة. إذا كان العنصر المُعاد بالكامل في حالة غير قابلة لإعادة البيع، فلن يتم إصدار أي مبلغ مسترد. سنتخلص من العنصر ما لم توجهنا بخلاف ذلك وتوافق على دفع تكلفة إعادته.

● سيتم إصدار المبلغ المسترد إلى محفظة SHEIN الخاصة بك أو إلى حساب الدفع الأصلي، وفقاً لطلبك.

● لضمان عملية استرداد سلسة وفي الوقت المناسب، يرجى التأكد من أن العنصر الذي تقوم بإرجاعه يطابق التفاصيل المدرجة في طلب الإرجاع الخاص بك. أي اختلافات قد تسبب تأخيرات أو تمنعنا من القدرة على معالجة استرداد أموالك.

● يرجى التأكد من مراجعة المرتجعات الخاصة بك قبل شحنها. لن نتحمل مسؤولية إرجاع المنتجات التي ليست من SHEIN.

● إذا استلمت عنصراً معيباً أو تالفاً، يرجى الاتصال بخدمة العملاء خلال 90 يوماً من تاريخ الطلب. سنقوم بالتحقيق في المشكلة وتقديم حل مناسب، بما في ذلك استرداد الأموال إذا كان ذلك ممكناً.