Za hrvaško različico kliknite tukaj. (Crotian)
Litovsko različico najdete s klikom tukaj. (Lithuanian)
Za ogled različice v latvijščini kliknite tukaj. (Latvian)
Za ogled estonske različice kliknite tukaj. (Estonian)
Za slovensko različico kliknite tukaj. (Slovene)
Za dansko različico kliknite tukaj. (Danish)
POMEMBNE INFORMACIJE:
Politika vračil je tržna politika, ki strankam pod določenimi pogoji in v skladu s spodaj navedenimi pogoji omogoča vračilo izdelkov, ki niso več upravičeni do pravice do odstopa, z namenom prejema povračila. Ta politika dopolnjuje zakonsko pravico do odstopa in je ločena od nje; slednja velja prvih štirinajst (14) dni od prejema izdelka.
To pomeni, da če želite vrniti naročene izdelke:
— med 1. in 14. dnem od prejema lahko uveljavljate pravico do odstopa in veljali bodo pogoji, opisani v 9. razdelku Splošnih pogojev prodaje https://eur.shein.com/Terms-and-Conditions-a-399.html .
— med 15. in 30. dnem od prejema veljajo spodaj navedeni pogoji.
Upoštevajte, da bo družba Infinite Styles Services Co. Ltd ("SHEIN") obdelala vsa vračila v imenu zadevnega prodajalca (glejte naše informacije o razdelitvi obveznosti).
SAMO ZA stranke na Nizozemskem/Poljskem: Vaše vračilo je predmet tudi Politike poštene uporabe. (Glejte našo Politiko vračil SHEIN za pošteno uporabo.)
Kazalo
1. Koliko časa imam za vračilo?
Pod določenimi pogoji z veseljem sprejmemo vračila v roku tridesetih (30) dni od prejema za večino izdelkov v novem stanju.
2. Katere izdelke lahko vrnem?
 Izdelki, ki jih ni mogoče vrniti:Ta izdelek je mogoče vrniti v 14-dnevnem roku pravice do odstopa, ne pa tudi v podaljšanem tržnem obdobju vračila. |
|---|
• Bodyji, perilo, nakit, kozmetika, spodnje perilo, potrebščine za dogodke in zabave, potrebščine za ročna dela, potrebščine in dodatki za hišne ljubljenčke (razen šalov, torb in odejic v obliki morske deklice). • Kozmetika, če je pečat odprt. • Izdelki, označeni kot nevračljivi. • Brezplačna darila (to je odvisno od statusa izdelka v času plačila). • Izdelki po meri. Poleg tega tudi preklic naročila za izdelke po meri ni mogoč. |
Zahteve za vračilo izdelkov, ki jih je mogoče vrniti:
 Poročne obleke, obleke in druga oblačila |
|---|
| Izdelki morajo biti v novem, nenošenem, nepranem, nepoškodovanem in nespremenjenem stanju, z originalnimi etiketami in nepoškodovano higiensko nalepko (če je primerno). |
 Lasulje iz pravih las |
| Izdelki morajo biti v novem, nenošenem, nepranem, nepoškodovanem in nespremenjenem stanju z originalnimi etiketami. Izdelke bomo še posebej pregledali glede znakov pranja, beljenja, striženja ali drugih sprememb oziroma poškodb. |
 Čevlji, torbe in prtljaga |
| Izdelke je treba vrniti v novem, nenošenem in nepoškodovanem stanju z originalno blagovno škatlo in vsemi dodatki (zaponke za čevlje, vezalke, vrečke za prah itd.). Čevlje je dovoljeno preizkusiti samo na mehki in čisti podlagi. |
 Pohištvo |
| Izdelki morajo biti novi, nerabljeni in nepoškodovani (vključno z vsemi dodatki, navodili in priloženimi deli). |
 Mobilni telefoni, prenosniki, projektorji, tablice in druga elektronika |
Izdelke je treba vrniti v originalnem zapečatenem in neaktiviranem stanju. Prosimo, izbrišite vse osebne podatke iz izdelka in priložite vsa navodila, dodatke in vsa "brezplačna" darila, dobavljena z izdelkom. Če manjkajo deli izdelka ali je izdelek ob vračilu v neprodajnem stanju, vam ne moremo izdati povračila. Če želite uveljaviti garancijo proizvajalca, vam bomo pomagali stopiti v stik s proizvajalcem. |
 Druge kategorije |
| Izdelke je treba vrniti v popolnoma novem stanju. |
 Združeni izdelki |
| Za združene izdelke morajo biti vsi elementi, vključeni v komplet, vrnjeni skupaj. |
3. Kako lahko vrnem izdelke?
1. Prijavite se v svoj uporabniški račun SHEIN.
2. Pojdite na "Moja naročila" in poiščite naročilo, ki vsebuje izdelek(-ke), ki ga(jih) želite vrniti.
3. Kliknite gumb "(Združeno) vračilo", izberite izdelek(-ke), ki ga(jih) želite vrniti, navedite razlog in kliknite "Naslednji korak". Upoštevajte, da nekaterih izdelkov ni mogoče vrniti, kot je navedeno zgoraj.
4. Izberite "Način vračila". Upoštevajte, da zaradi omejitev logističnih prevoznikov nekateri načini vračila morda ne bodo na voljo za določene izdelke.
5. Izberite "Način povračila" in kliknite "Pošlji".
6. V določenih primerih si pridržujemo pravico, da po lastni presoji izdamo povračilo za izdelek, ne da bi vam bilo treba izdelek vrniti.
OPOMBA:
● Če želite vrniti izdelke iz različnih naročil, jih lahko vrnete skupaj. Ko vrnjeni izdelki izpolnjujejo pogoje za združitev nalepk, lahko izberete vse izdelke na SEZNAMU ZDRUŽENEGA VRAČILA. Ne pozabite vseh izdelkov za vračilo shraniti v enem paketu.
● Če morate vrniti prevelik ali pretežek izdelek ali če izdelke vračate z oddaljenega območja, boste morda morali vračilo organizirati sami. V takih primerih boste morali stroške pošiljanja kriti vnaprej in shraniti dokazilo o oddaji pošiljke. Ko boste izdelke vrnili in bodo uspešno opravili naš kontrolni pregled kakovosti, nas lahko kontaktirate za povračilo stroškov pošiljanja.
4. Kateri so načini vračila in stroški vračila?
Vračilo iz Irske
| Način vračila | Dokumentacija za vračilo | Potreben tiskalnik | Stroški vračila |
|---|---|---|---|
| Anpost Oddaja v trgovini | Nalepka za vračilo | Da | Vračilna poštnina je brezplačna za vaše prvo vračilo enega ali več izdelkov, ki jih je mogoče vrniti, za VSAKO naročilo znotraj okna prostovoljnega vračila. Za drugo in vsako naslednje povračilo iz istega naročila bo od povračila za vsako vračilo odšteta 4,50 EUR poštnina. |
| Samostojno vračilo | Odvisno od vašega logističnega ponudnika | Stroške vračila morate plačati neposredno svojemu logističnemu ponudniku in stroškov NE povrnemo. | |
Vračilo iz Finske
| Način vračila | Dokumentacija za vračilo | Potreben tiskalnik | Stroški vračila |
|---|---|---|---|
| PostNord Oddaja v trgovini/paketniku | Nalepka za vračilo | Da | Strošek vsake nalepke za vračilo je 4,5 EUR in bo odštet od vašega povračila. |
| Samostojno vračilo | Odvisno od vašega logističnega ponudnika | Stroške vračila morate plačati neposredno svojemu logističnemu ponudniku in stroškov NE povrnemo. | |
Vračilo iz Bolgarije, Hrvaške, Cipra, Estonije, Latvije, Litve, Malte, Slovenije, Islandije, Norveške
| Način vračila | Dokumentacija za vračilo | Potreben tiskalnik | Stroški vračila |
|---|---|---|---|
| Samostojno vračilo | Odvisno od vašega logističnega ponudnika | Stroške vračila morate plačati neposredno svojemu logističnemu ponudniku in stroškov NE povrnemo. | |
OPOMBA:
● NE vračajte paketa neposredno na naslov pošiljatelja na izvirnem paketu ali na naslov na naši nalepki za vračilo, saj to niso dejanski naslovi za vračilo in lahko vplivajo na vaše povračilo.
● Če želite za vračilo izdelkov uporabiti originalno embalažo, odstranite/prekrijte poštno nalepko na zunanji strani embalaže, da preprečite, da bi vam bilo vračilo pomotoma poslano nazaj.
5. Kako spremenim zahtevek za vračilo?
Pojdite na "Moja naročila" → kliknite "Vračila" → kliknite "Evidenca vračil in povračil" → kliknite "Podrobnosti" → kliknite "Spremeni izdelke za vračilo", izberite izdelek(-ke), ki ga(jih) želite dodati/izbrisati, navedite razlog in pošljite zahtevek.
6. Kako najdem nalepko za vračilo/kodo QR?
Pojdite na »Moja naročila« → kliknite »Vračila« → kliknite »Evidenca vračil in povračil« → kliknite »Podrobnosti« → kliknite »Shrani nalepko« za ogled in prenos nalepke za vračilo.
7. Kako prekličem zahtevo za vračilo?
Pojdite na »Moja naročila« → kliknite »Vračila« → kliknite »Evidenca vračil in povračil« → kliknite »Podrobnosti« → kliknite »Prekliči zahtevo«.
8. Kdaj bom prejel povračilo in pod kakšnimi pogoji?
| Pošiljka za vračilo | Prevzem vračila | Kontrola kakovosti v skladišču | Povračilo SHEIN | Čas obdelave finančne institucije |
|---|---|---|---|---|
| 5–7 dni | 5–7 dni | 1 dan | Običajno traja 1–10 delovnih dni, odvisno od vaše finančne institucije. | |
Ko vrnjen izdelek prispe v naše skladišče, ga bomo pregledali in/ali preizkusili. Če je vrnjen izdelek rabljen ali poškodovan, ima manjkajoče dele ali dodatke ali je poškodovan zaradi nepravilne uporabe (in ne po krivdi SHEIN ali prodajalca), bo povračilo zmanjšano, da odraža izgubo vrednosti. Če vrnjen izdelek ni primeren za nadaljnjo prodajo, povračilo ne bo izdano. Izdelek bomo odstranili, razen če nam naročite drugače in se strinjate, da boste plačali stroške njegovega vračila.
● Povračilo bo izdano v vašo denarnico SHEIN ali na izvirni plačilni račun, glede na vašo zahtevo.
● Za nemoten in pravočasen postopek povračila prosimo, da se prepričate, da se izdelek, ki ga vračate, ujema s podatki, navedenimi v vaši zahtevi za vračilo. Kakršna koli neskladja lahko povzročijo zamude ali nam preprečijo obdelavo vašega povračila.
● Pred pošiljanjem vračil jih dvakrat preverite. Nismo odgovorni za vračilo izdelkov, ki niso SHEIN.
● Če prejmete pokvarjen ali poškodovan izdelek, se v 90 dneh od datuma naročila obrnite na službo za stranke. Težavo bomo raziskali in zagotovili ustrezno rešitev, vključno s povračilom, če je to primerno.
Kliknite tukaj za več informacij o pravilniku o povračilih.