Aby zobaczyć wersję chorwacką, kliknij tutaj. (Crotian)
Wersję litewską znajdziesz, klikając tutaj. (Lithuanian)
Aby zobaczyć wersję łotewską, kliknij tutaj. (Latvian)
Aby zobaczyć wersję estońską, kliknij tutaj. (Estonian)
Aby zobaczyć wersję słoweńską, kliknij tutaj. (Slovene)
Aby zobaczyć wersję duńską, kliknij tutaj. (Danish)
WAŻNE INFORMACJE:
Polityka Zwrotów to polityka handlowa umożliwiająca Klientom, pod pewnymi warunkami i zgodnie z warunkami określonymi poniżej, zwrot artykułów, które nie kwalifikują się już do skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, w celu uzyskania zwrotu pieniędzy. Polityka ta stanowi uzupełnienie ustawowego prawa odstąpienia od umowy, które obowiązuje w ciągu pierwszych czternastu (14) dni od otrzymania produktu, i jest od niego odrębna.
Oznacza to, że jeśli chcesz zwrócić zamówione produkty:
— między 1. a 14. dniem od otrzymania możesz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, a zastosowanie będą miały warunki opisane w sekcji 9 OWS https://eur.shein.com/Terms-and-Conditions-a-399.html .
— między 15. a 30. dniem od otrzymania zastosowanie będą miały warunki określone poniżej.
Należy pamiętać, że Infinite Styles Services Co. Ltd („SHEIN") będzie przetwarzać wszystkie zwroty w imieniu odpowiedniego sprzedawcy (zobacz nasze informacje o podziale obowiązków).
TYLKO dla Klientów w Holandii/Polsce: Twój zwrot podlega również Polityce Uczciwego Użytkowania. (Zobacz naszą Politykę Uczciwych Zwrotów SHEIN.)
Spis treści
1. Ile mam czasu na dokonanie zwrotu?
Z przyjemnością przyjmujemy, pod pewnymi warunkami, zwroty w ciągu trzydziestu (30) dni od otrzymania dla większości artykułów w nowym stanie.
2. Które artykuły mogę zwrócić?
 Artykuły niepodlegające zwrotowi:Ten produkt można zwrócić w ciągu 14-dniowego okresu prawa odstąpienia od umowy, ale nie w przedłużonym okresie zwrotu handlowego |
|---|
• Body, bielizna, biżuteria, kosmetyki, bielizna osobista, artykuły na imprezy i wydarzenia, artykuły DIY, artykuły dla zwierząt i akcesoria (z wyjątkiem szalików, toreb i koców syrenki). • Kosmetyki jeśli plomba została uszkodzona. • Artykuły oznaczone jako niepodlegające zwrotowi. • Prezenty gratisowe (zależy to od statusu artykułu w chwili płatności). • Artykuły personalizowane. Ponadto nie jest możliwa anulacja zamówienia artykułów personalizowanych. |
Wymagania dotyczące zwrotu artykułów podlegających zwrotowi:
 Suknie ślubne, garnitury i inna odzież |
|---|
| Artykuły muszą być w stanie nowym, nieużywanym, niepranym, nieuszkodzonym i niezmienionym oraz posiadać oryginalne metki i nienaruszoną naklejkę higieniczną (jeśli dotyczy). |
 Peruki z ludzkich włosów |
| Artykuły muszą być w stanie nowym, nieużywanym, niepranym, nieuszkodzonym i niezmienionym oraz posiadać dołączone oryginalne metki. W szczególności artykuły będą sprawdzane pod kątem oznak prania, wybielania, przycinania lub innych modyfikacji lub uszkodzeń. |
 Obuwie, torby i bagaże |
| Artykuły muszą zostać zwrócone w stanie nowym, nieużywanym, nieuszkodzonym, wraz z oryginalnymi markowymi pudełkami i wszystkimi akcesoriami (klamry, sznurowadła, worki na kurz itp.). Buty można przymierzać wyłącznie na miękkiej, czystej powierzchni. |
 Meble |
| Artykuły muszą być nowe, nieużywane i nieuszkodzone (w tym wszystkie akcesoria, instrukcje i dołączone części). |
 Telefony komórkowe, laptopy, projektory, tablety i inna elektronika |
Artykuły muszą zostać zwrócone w oryginalnym zapieczętowanym i nieaktywowanym stanie. Prosimy o usunięcie wszystkich danych osobowych z produktu oraz dołączenie wszelkich instrukcji, akcesoriów i wszelkich „bezpłatnych" prezentów dostarczonych z produktem. Jeśli po zwrocie produkt ma brakujące części lub jest w stanie nienadającym się do sprzedaży, nie możemy dokonać zwrotu pieniędzy. Jeśli chcesz skorzystać z gwarancji producenta, pomożemy Ci skontaktować się z producentem. |
 Inne kategorie |
| Artykuły muszą zostać zwrócone w stanie fabrycznie nowym. |
3. Jak mogę zwrócić artykuły?
1. Zaloguj się na swoje konto użytkownika SHEIN.
2. Przejdź do „Moje zamówienia" i znajdź zamówienie zawierające artykuł(y), które chcesz zwrócić.
3. Kliknij przycisk „(Łączony) Zwrot", wybierz artykuł(y), które chcesz zwrócić, podaj przyczynę i kliknij „Następny krok". Pamiętaj, że niektóre artykuły nie podlegają zwrotowi, jak określono powyżej.
4. Wybierz „Metodę zwrotu". Należy pamiętać, że z powodu ograniczeń nałożonych przez przewoźników niektóre metody zwrotu mogą być niedostępne dla określonych artykułów.
5. Wybierz „Metodę zwrotu pieniędzy" i kliknij „Prześlij".
6. W niektórych przypadkach zastrzegamy sobie prawo, według własnego uznania, do zwrotu pieniędzy za artykuł bez konieczności jego zwracania.
UWAGA:
● Jeśli chcesz zwrócić artykuły z różnych zamówień, możesz zwrócić je razem. Gdy zwracane artykuły spełniają warunki łączenia etykiet, możesz wybrać wszystkie artykuły z LISTY ŁĄCZONYCH ZWROTÓW. Pamiętaj, aby zapakować wszystkie zwracane artykuły w jedną paczkę.
● Jeśli musisz zwrócić artykuł o dużych rozmiarach lub nadmiernej wadze, lub jeśli zwracasz artykuły z odległego regionu, może być wymagane samodzielne zorganizowanie wysyłki zwrotnej. W takich przypadkach musisz pokryć koszty wysyłki z góry i zachować dowód nadania. Po zwróceniu artykułów i pomyślnym przejściu naszej kontroli jakości możesz skontaktować się z nami w celu uzyskania zwrotu kosztów wysyłki.
4. Jakie są metody zwrotu i opłaty za zwrot?
Zwrot z Irlandii
| Metoda zwrotu | Dokumentacja zwrotu | Wymagana drukarka | Opłaty za zwrot |
|---|---|---|---|
| Anpost Nadanie w sklepie | Etykieta zwrotna | Tak | Wysyłka zwrotna jest bezpłatna przy pierwszym zwrocie jednego lub kilku artykułów podlegających zwrotowi dla KAŻDEGO zamówienia w okresie Dobrowolnego Zwrotu. Za drugi i kolejne zwroty z tego samego zamówienia zostanie pobrana 4,50 EUR opłata za wysyłkę, która zostanie potrącona ze zwrotu za każdy zwrot. |
| Zwrot samodzielny | Zależnie od Twojego dostawcy usług logistycznych | Musisz zapłacić opłatę za zwrot bezpośrednio swojemu dostawcy usług logistycznych, a my NIE zwracamy tych kosztów. | |
Zwrot z Finlandii
| Metoda zwrotu | Dokumentacja zwrotu | Wymagana drukarka | Opłaty za zwrot |
|---|---|---|---|
| PostNord Nadanie w sklepie / paczkomacie | Etykieta zwrotna | Tak | Koszt każdej etykiety zwrotnej wynosi 4,5 EUR i zostanie potrącony ze zwrotu pieniędzy. |
| Zwrot samodzielny | Zależnie od Twojego dostawcy usług logistycznych | Musisz zapłacić opłatę za zwrot bezpośrednio swojemu dostawcy usług logistycznych, a my NIE zwracamy tych kosztów. | |
Zwrot z Bułgarii, Chorwacji, Cypru, Estonii, Łotwy, Litwy, Malty, Słowenii, Islandii, Norwegii
| Metoda zwrotu | Dokumentacja zwrotu | Wymagana drukarka | Opłaty za zwrot |
|---|---|---|---|
| Zwrot samodzielny | Zależnie od Twojego dostawcy usług logistycznych | Musisz zapłacić opłatę za zwrot bezpośrednio swojemu dostawcy usług logistycznych, a my NIE zwracamy tych kosztów. | |
UWAGA:
● NIE odsyłaj paczki bezpośrednio na adres nadawcy widoczny na oryginalnym opakowaniu ani na adres na naszej etykiecie zwrotnej, ponieważ nie są to rzeczywiste adresy zwrotne i może to wpłynąć na Twój zwrot pieniędzy.
● Jeśli chcesz użyć oryginalnego opakowania wysyłkowego do zwrotu artykułów, prosimy o usunięcie / zakrycie etykiety wysyłkowej na zewnątrz opakowania, aby uniknąć omyłkowego odesłania zwrotu do Ciebie.
5. Jak zmodyfikować zgłoszenie zwrotu?
Przejdź do „Moje zamówienia" → Kliknij „Zwroty" → Kliknij „Rejestr zwrotów i zwrotów pieniędzy" → Kliknij „Szczegóły" → Kliknij „Zmodyfikuj artykuły zwrotu", wybierz artykuł(y), które chcesz dodać/usunąć, podaj przyczynę i prześlij zgłoszenie.
6. Jak znaleźć etykietę zwrotną / kod QR?
Przejdź do „Moje zamówienia" → kliknij „Zwroty" → kliknij „Rejestr zwrotów i refundacji" → kliknij „Szczegóły" → kliknij „Zapisz etykietę", aby wyświetlić i pobrać etykietę zwrotną.
7. Jak anulować prośbę o zwrot?
Przejdź do „Moje zamówienia" → kliknij „Zwroty" → kliknij „Rejestr zwrotów i refundacji" → kliknij „Szczegóły" → kliknij „Anuluj wniosek".
8. Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy i na jakich warunkach?
| Wysyłka zwrotna | Potwierdzenie odbioru zwrotu | Kontrola jakości w magazynie | Refundacja SHEIN | Czas przetwarzania przez instytucję finansową |
|---|---|---|---|---|
| 5-7 dni | 5-7 dni | 1 dzień | Zazwyczaj trwa to 1-10 dni roboczych, w zależności od Twojej instytucji finansowej. | |
Kiedy zwrócony przedmiot dotrze do naszego magazynu, przeprowadzimy jego inspekcję i/lub testy. Jeśli zwrócony przedmiot jest używany lub uszkodzony, brakuje w nim części lub akcesoriów albo jest uszkodzony na skutek niewłaściwego użytkowania (a nie z winy SHEIN lub sprzedawcy), zwrot zostanie pomniejszony, aby odzwierciedlić utratę wartości. Jeśli zwrócony przedmiot znajduje się w stanie całkowicie nienadającym się do dalszej sprzedaży, zwrot nie zostanie wydany. Zutylizujemy przedmiot, chyba że przekażesz nam inne instrukcje i zgodzisz się pokryć koszty jego odesłania.
● Zwrot zostanie zaksięgowany w Twoim Portfelu SHEIN lub na oryginalnym koncie płatności, zgodnie z Twoją prośbą.
● Aby zapewnić sprawny i terminowy proces zwrotu, upewnij się, że zwracany przedmiot odpowiada szczegółom podanym w Twoim zgłoszeniu zwrotu. Wszelkie rozbieżności mogą powodować opóźnienia lub uniemożliwić nam przetworzenie zwrotu.
● Przed wysyłką dokładnie sprawdź swoje zwroty. Nie ponosimy odpowiedzialności za zwrot produktów niepochodzących od SHEIN.
● Jeśli otrzymasz wadliwy lub uszkodzony przedmiot, skontaktuj się z Obsługą Klienta w ciągu 90 dni od daty zamówienia. Zbadamy sprawę i zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie, w tym zwrot pieniędzy, jeśli będzie to stosowne.
Możesz kliknąć tutaj , aby dowiedzieć się więcej o Polityce zwrotów.