Lai skatītu horvātu valodas versiju, lūdzu, noklikšķiniet šeit. (Crotian)
Lietuvišką versiją rasite spustelėję čia. (Lithuanian)
Lai skatītu versiju latviešu valodā, lūdzu, noklikšķiniet šeit. (Latvian)
Eestikeelse versiooni vaatamiseks palun klõpsake siin. (Estonian)
Za slovensko različico kliknite tukaj. (Slovene)
Lai skatītu dāņu valodas versiju, lūdzu, noklikšķiniet her. (Danish)
SVARĪGA INFORMĀCIJA:
Atgriešanas politika ir komerciāla politika, kas pircējiem, ievērojot noteiktus nosacījumus un saskaņā ar tālāk izklāstītajiem noteikumiem, ļauj atgriezt preces, uz kurām vairs neattiecas atteikuma tiesības, lai saņemtu atmaksu. Šī politika papildina likumā noteiktās atteikuma tiesības, kuras piemēro pirmo četrpadsmit (14) dienu laikā pēc preces saņemšanas, un atšķiras no tām.
Tas nozīmē, ka, ja vēlaties atgriezt jebkuras pasūtītās preces:
— no 1. līdz 14. dienai pēc saņemšanas jūs varat izmantot savas atteikuma tiesības, un piemēro VPN 9. sadaļā aprakstītos nosacījumus https://eur.shein.com/Terms-and-Conditions-a-399.html .
— no 15. līdz 30. dienai pēc saņemšanas piemēro tālāk izklāstītos nosacījumus.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka Infinite Styles Services Co. Ltd ("SHEIN") apstrādās visas atgriešanas attiecīgā pārdevēja vārdā (lūdzu, skatiet mūsu informāciju par pienākumu sadalījumu).
TIKAI klientiem Nīderlandē/Polijā: Jūsu atgriešana ir pakļauta arī godīgas izmantošanas politikai. (Skatiet mūsu SHEIN godīgas izmantošanas atgriešanas politiku.)
Satura rādītājs
1. Cik ilgs laiks man ir atgriešanai?
Mēs ar prieku pieņemam, ievērojot noteiktus nosacījumus, atgriešanu trīsdesmit (30) dienu laikā pēc saņemšanas lielākajai daļai preču jaunā stāvoklī.
2. Kādas preces es varu atgriezt?
 Neatgriežamās preces:Šī prece ir atgriežama 14 dienu atteikuma tiesību atgriešanas periodā, bet ne pagarinātajā komerciālajā atgriešanas periodā |
|---|
• Bodiji, apakšveļa, rotaslietas, skaistumkopšanas līdzekļi, apakšveļa, pasākumu un svētku preces, DIY preces, mājdzīvnieku preces un aksesuāri (izņemot šalles, somas un nāru segas). • Kosmētika, ja zīmogs ir bojāts. • Preces, kas atzīmētas kā neatgriežamas. • Bezmaksas dāvanas (Tas ir atkarīgs no preces statusa maksājuma brīdī). • Personalizētas preces. Turklāt personalizētu preču pasūtījuma atcelšana nav atbalstīta. |
Atgriešanas prasības atgriežamām precēm:
 Kāzu kleitas, uzvalki un cits apģērbs |
|---|
| Precēm jābūt jaunā, nevalkātā, nemazgātā, nebojātā un nemainītā stāvoklī ar piestiprinātām oriģinālajām birkām un neskartu higiēnas uzlīmi (ja attiecināms). |
 Cilvēka matu parūkas |
| Precēm jābūt jaunā, nevalkātā, nemazgātā, nebojātā un nemainītā stāvoklī ar piestiprinātām oriģinālajām birkām. Konkrēti, preces tiks pārbaudītas, vai nav mazgāšanas, balināšanas, griešanas vai citu izmaiņu vai bojājumu pazīmju. |
 Apavi, somas un bagāža |
| Preces jāatgriež jaunā, nevalkātā, nebojātā stāvoklī ar oriģinālajām zīmola kastēm un visiem piederumiem (apavu sprādzēm, šņorēm, putekļu maisiņiem utt.). Apavus drīkst pielaikot tikai uz mīkstas, tīras virsmas. |
 Mēbeles |
| Precēm jābūt jaunām, nelietotām un nebojātām (ieskaitot visus piederumus, rokasgrāmatas un iekļautās daļas). |
 Mobilie tālruņi, klēpjdatori, projektori, planšetdatori un cita elektronika |
Preces jāatgriež oriģinālajā aizzīmogotā un neaktivizētā stāvoklī. Lūdzu, izdzēsiet visu personisko informāciju no produkta un iekļaujiet visas rokasgrāmatas, piederumus un visas "bezmaksas" dāvanas, kas piegādātas ar produktu. Ja atgrieztajam produktam trūkst daļu vai tas ir nepārdodamā stāvoklī, mēs nevarēsim jums izmaksāt atmaksu. Ja vēlaties pieprasīt ražotāja garantiju, mēs jums palīdzēsim sazināties ar ražotāju. |
 Citas kategorijas |
| Preces jāatgriež pilnīgi jaunā stāvoklī. |
3. Kā es varu atgriezt preces?
1. Pierakstieties savā SHEIN lietotāja kontā.
2. Dodieties uz "Mani pasūtījumi" un atrodiet pasūtījumu, kas satur preci(-es), kuru(-as) vēlaties atgriezt.
3. Noklikšķiniet uz pogas "(Apvienotā) atgriešana", atlasiet preci(-es), kuru(-as) vēlaties atgriezt, norādiet iemeslu un noklikšķiniet uz "Nākamais solis". Lūdzu, ņemiet vērā, ka dažas preces ir neatgriežamas, kā norādīts iepriekš.
4. Atlasiet "Atgriešanas metode". Lūdzu, ņemiet vērā, ka loģistikas pārvadātāju noteikto ierobežojumu dēļ dažas atgriešanas metodes var nebūt pieejamas konkrētām precēm.
5. Atlasiet "Atmaksas metode" un noklikšķiniet uz "Iesniegt".
6. Atsevišķos gadījumos mēs paturam tiesības pēc saviem ieskatiem izsniegt atmaksu par preci bez nepieciešamības jums atgriezt preci.
PIEZĪME:
● Ja vēlaties atgriezt preces no dažādiem pasūtījumiem, jūs varat tās atgriezt kopā. Ja jūsu atgrieztās preces atbilst etiķešu apvienošanas nosacījumiem, varat atlasīt visas preces sarakstā APVIENOTĀ ATGRIEŠANAS SARAKSTS. Atcerieties saglabāt visas atgriežamās preces vienā iepakojumā.
● Ja jums jāatgriež pārāk liela vai pārāk smaga prece vai ja atgriežat preces no attāla apgabala, jums var būt nepieciešams patstāvīgi organizēt atgriešanas sūtījumu. Šādos gadījumos jums būs jāsedz piegādes izmaksas iepriekš un jāsaglabā nosūtīšanas pierādījumi. Kad esat atgriezis preces un tās ir sekmīgi izturējušas mūsu kvalitātes pārbaudi, varat sazināties ar mums, lai saņemtu piegādes izmaksu kompensāciju.
4. Kādas ir atgriešanas metodes un atgriešanas maksas?
Atgriešana no Īrijas
| Atgriešanas metode | Atgriešanas dokumentācija | Nepieciešams printeris | Atgriešanas maksas |
|---|---|---|---|
| Anpost Nodošana veikalā | Atgriešanas etiķete | Jā | Atgriešanas piegāde ir bezmaksas jūsu pirmajai atgriešanai vienai vai vairākām atgriežamām precēm par KATRU pasūtījumu brīvprātīgās atgriešanas perioda laikā. Par otro un turpmākajām atmaksām no tā paša pasūtījuma no jūsu atmaksas tiks ieturēta 4,50 EUR piegādes maksa par katru atgriešanu. |
| Pašatgriešana | Atkarīgs no jūsu loģistikas pakalpojuma sniedzēja | Atgriešanas maksa jāmaksā tieši jūsu loģistikas pakalpojuma sniedzējam, un mēs šīs izmaksas neatlīdzinām. | |
Atgriešana no Somijas
| Atgriešanas metode | Atgriešanas dokumentācija | Nepieciešams printeris | Atgriešanas maksas |
|---|---|---|---|
| PostNord Nodošana veikalā/skapītī | Atgriešanas etiķete | Jā | Katras atgriešanas etiķetes izmaksas ir 4,5 EUR un tiks ieturētas no jūsu atmaksas. |
| Pašatgriešana | Atkarīgs no jūsu loģistikas pakalpojuma sniedzēja | Atgriešanas maksa jāmaksā tieši jūsu loģistikas pakalpojuma sniedzējam, un mēs šīs izmaksas neatlīdzinām. | |
Atgriešana no Bulgārijas, Horvātijas, Kipras, Igaunijas, Latvijas, Lietuvas, Maltas, Slovēnijas, Islandes, Norvēģijas
| Atgriešanas metode | Atgriešanas dokumentācija | Nepieciešams printeris | Atgriešanas maksas |
|---|---|---|---|
| Pašatgriešana | Atkarīgs no jūsu loģistikas pakalpojuma sniedzēja | Atgriešanas maksa jāmaksā tieši jūsu loģistikas pakalpojuma sniedzējam, un mēs šīs izmaksas neatlīdzinām. | |
PIEZĪME:
● Neatgrieziet paku tieši uz sūtītāja adresi uz jūsu oriģinālā iepakojuma vai adresi uz mūsu atgriešanas etiķetes, jo šīs nav faktiskās atgriešanas adreses un var ietekmēt jūsu atmaksu.
● Ja vēlaties izmantot oriģinālo piegādes iepakojumu preču atgriešanai, lūdzu, noņemiet/aizklājiet piegādes etiķeti iepakojuma ārpusē, lai izvairītos no tā, ka jūsu atgriešana tiek nosūtīta atpakaļ jums kļūdaini.
5. Kā es varu mainīt atgriešanas pieprasījumu?
Dodieties uz "Mani pasūtījumi" → Noklikšķiniet uz "Atgriešanas" → Noklikšķiniet uz "Atgriešanas un atmaksas ieraksts" → Noklikšķiniet uz "Detaļas" → Noklikšķiniet uz "Mainīt atgriešanas preces", atlasiet preci(-es), kuru(-as) vēlaties pievienot/dzēst, norādiet iemeslu un pēc tam iesniedziet pieprasījumu.
6. Kā es varu atrast atgriešanas etiķeti/QR kodu?
Dodieties uz "Mani pasūtījumi" → noklikšķiniet uz "Atgriešana" → noklikšķiniet uz "Atgriešanas un atmaksas ieraksts" → noklikšķiniet uz "Detaļas" → noklikšķiniet uz "Saglabāt etiķeti", lai apskatītu un lejupielādētu atgriešanas etiķeti.
7. Kā atcelt atgriešanas pieprasījumu?
Dodieties uz "Mani pasūtījumi" → noklikšķiniet uz "Atgriešana" → noklikšķiniet uz "Atgriešanas un atmaksas ieraksts" → noklikšķiniet uz "Detaļas" → noklikšķiniet uz "Atcelt pieteikumu".
8. Kad un ar kādiem nosacījumiem saņemšu atmaksu?
| Atgriešanas sūtījums | Atgriešanas saņemšana | Noliktavas kvalitātes kontrole | SHEIN atmaksa | Finanšu iestādes apstrādes laiks |
|---|---|---|---|---|
| 5–7 dienas | 5–7 dienas | 1 diena | Parasti tas aizņem 1–10 darba dienas atkarībā no jūsu finanšu iestādes. | |
Kad atgrieztā prece nonāk mūsu noliktavā, mēs to pārbaudīsim un/vai testēsim. Ja atgrieztā prece ir lietota vai bojāta, tai trūkst daļu vai piederumu, vai arī tā ir bojāta nepareizas lietošanas dēļ (nevis SHEIN vai pārdevēja vainas dēļ), atmaksas summa tiks samazināta, lai atspoguļotu vērtības zudumu. Ja atgrieztā prece ir pilnībā nepiemērota tālākai pārdošanai, atmaksa netiks veikta. Mēs preci utilizēsim, ja vien jūs nedosiet citus norādījumus un nepiekritīsiet segt tās atgriešanas izmaksas.
● Atmaksa tiks veikta uz jūsu SHEIN maku vai sākotnējo maksājuma kontu atbilstoši jūsu pieprasījumam.
● Lai nodrošinātu vienmērīgu un savlaicīgu atmaksas procesu, pārliecinieties, ka atgriežamā prece atbilst informācijai, kas norādīta jūsu atgriešanas pieprasījumā. Jebkādas neatbilstības var izraisīt aizkavēšanos vai liegt mums iespēju apstrādāt atmaksu.
● Pirms preču nosūtīšanas, lūdzu, pārbaudiet tās rūpīgi. Mēs neuzņemamies atbildību par preču, kas nav SHEIN produkti, atgriešanu.
● Ja saņemat bojātu vai defektīvu preci, lūdzu, sazinieties ar klientu apkalpošanas dienestu 90 dienu laikā no pasūtījuma datuma. Mēs izmeklēsim problēmu un piedāvāsim piemērotu risinājumu, tostarp atmaksu, ja tas būs piemērojams.
Varat noklikšķināt šeit lai uzzinātu vairāk par atmaksas politiku.