Nadamo se da ste zadovoljni svojom narudžbom! Međutim, ako želite vratiti artikl koji ste naručili, to možete učiniti na dva načina:
- Pravo na odustajanje: ovo je zakonsko pravo koje vam omogućuje da u roku od prvih četrnaest (14) dana od primitka proizvoda vratite artikl bez navođenja razloga. Ovo razdoblje vrijedi za sve proizvode, osim iznimki navedenih u nastavku, te za sve prodavatelje. - SHEIN-ova Pravila o povratu: ovo je poslovna pravila koja smo dobrovoljno uveli kako bismo vam ponudili dodatne uvjete koji nadilaze rok od četrnaest (14) dana, jer je vaše zadovoljstvo naš prioritet. Ova pravila omogućuju Korisnicima, pod određenim uvjetima i u skladu s dolje navedenim odredbama, povrat artikala koji više nisu obuhvaćeni zakonskim pravom na odustajanje radi ostvarivanja povrata novca. Stoga ova pravila nadopunjuju zakonsko pravo na odustajanje. Pojednostavili smo postupak povrata koliko god je to moguće. Imajte na umu da će Infinite Styles Services Co. Ltd ("SHEIN") obraditi sve povrate u ime relevantnog prodavatelja (molimo pogledajte naše informacije o raspodjeli obveza). SAMO ZA Korisnike u Nizozemskoj/Poljskoj: Vaš povrat također podliježe Pravilima o poštenoj upotrebi. (Pogledajte naša SHEIN Pravila o povratu uz poštenu upotrebu.) 1. Pravo na odustajanje
Između 1. i 14. dana nakon primitka, možete iskoristiti svoje pravo na odustajanje u skladu s uvjetima navedenima u odjeljku 9. Općih uvjeta poslovanja. Oni su u nastavku reproducirani radi lakšeg snalaženja.
(1) Općenito: Korisnik, koji je potrošač kupujući od profesionalnog trgovca, ima pravo odustati od cijele ili dijela svoje narudžbe, bez navođenja razloga, unutar četrnaest (14) dana od primitka narudžbe (datum dostave ili preuzimanja narudžbe, ovisno o Proizvodima i opciji koju je Korisnik odabrao). U slučaju različitih vremena dostave za istu narudžbu, gore navedeno razdoblje počinje teći od dana kada Korisnik ili treća strana koju je on/ona odredio, a koja nije prijevoznik, fizički preuzme posljednji paket narudžbe. Iznimke od prava na odustajanje navedene su u pododjeljku (2) u nastavku.
(2) Iznimke: Određeni Proizvodi nisu obuhvaćeni pravom na odustajanje. To se odnosi na Proizvode (i) koji su personalizirani za Korisnika ili (ii) koji su nakon dostave otvoreni (slučajevi kada su uklonjeni zaštitni pečati) od strane Korisnika i ne mogu se ponovno prodati iz higijenskih ili zdravstvenih razloga, što je slučaj sa sljedećim proizvodima, na primjer:
- donje rublje i kupaći kostimi,
- kozmetički proizvodi,
- intimni proizvodi (na primjer britvice, četkice (četkice za zube, četke za tijelo itd.)),
- piercing nakit i naušnice bez kopče.
(3) Ostvarivanje prava: Kako bi se poštovao rok za odustajanje, dovoljno je da Korisnik pošalje obavijest o ostvarivanju ovog prava (kako je objašnjeno u nastavku) prije isteka roka od četrnaest (14) dana od primitka naručenih Proizvoda. Korisnik nas može obavijestiti o svojoj odluci o ostvarivanju ovog prava na različite načine:
- Putem Korisničkog računa, klikom na "Moje narudžbe", a zatim "Vrati artikl".
- Obavještavanjem nas o svojoj odluci o odustajanju od ovog ugovora nedvosmislenom izjavom (npr. pismom poslanim poštom tvrtki SHEIN, e-poštom na
[email protected], telefonom ili putem naše Službe za korisnike; povrate treba slati u različita skladišta ovisno o zemlji adrese za dostavu na narudžbi. Molimo pogledajte odgovarajuću adresu za povrat u nastavku: za Irsku, Primatelj: Yun Express-IE, Adresa: Block 662, Jordanstown View, Greenogue Business Park, Rathcoole, Co. Dublin; za Bugarsku, Hrvatsku, Cipar, Estoniju, Finsku, Latviju, Litvu, Maltu i Sloveniju, Primatelj: SHEIN, Adresa: DC-1, Logistyczna 1A 55-080 kąty wrocławskie, Poland). Korisnik može koristiti ogledni obrazac za odustajanje priložen na kraju ovog odjeljka, ali to nije obvezno. Po primitku obavijesti o odustajanju bilo kojim od gore opisanih sredstava, bez odgađanja ćemo potvrditi primitak takvog odustajanja na trajnom mediju (npr. e-poštom).
(4) Povrat Proizvoda: Ako Korisnik iskoristi ovo pravo na odustajanje, Proizvodi se moraju vratiti unutar četrnaest (14) dana od slanja obavijesti o ostvarivanju prava na odustajanje, propisno zapakirani i popraćeni svim dodacima i korisničkim priručnicima. Napominjemo sljedeće:
- Korisnik mora koristiti naljepnicu za povrat dostupnu u Korisničkom računu (odlaskom u odjeljak "Moje narudžbe", klikom na “Vrati artikl” i odabirom Proizvoda na koje se povrat odnosi).
- Naljepnica za povrat mora biti ispisana i zalijepljena na paket za povrat.
- Paket za povrat mora se predati na najbližem mjestu za povrat prema logističkoj tvrtki koja odgovara naljepnici za povrat. Korisnik šalje paket za povrat na adresu navedenu na naljepnici za povrat.
- U slučaju da Korisnik odluči ostvariti pravo na odustajanje putem poštanske obavijesti na gore navedenu adresu (povrate treba slati u različita skladišta ovisno o zemlji adrese za dostavu na narudžbi. Molimo pogledajte odgovarajuću adresu za povrat u nastavku: za Irsku, Primatelj: Yun Express-IE, Adresa: Block 662, Jordanstown View, Greenogue Business Park, Rathcoole, Co. Dublin; za Bugarsku, Hrvatsku, Cipar, Estoniju, Finsku, Latviju, Litvu, Maltu i Sloveniju, Primatelj: SHEIN, Adresa: DC-1, Logistyczna 1A 55-080 kąty wrocławskie, Poland), Korisnik mora vratiti Proizvod na tu istu adresu o vlastitom trošku.
- Trošak povrata Proizvoda snosi Korisnik.
- Napominjemo da se paket ne smije vraćati na adresu pošiljatelja koja ne odgovara adresi za povrat. U suprotnom, paket će biti izgubljen.
(5) Vraćeni Proizvodi ne smiju biti nošeni, korišteni ni rukovani na bilo koji način osim onog potrebnog za utvrđivanje prirode, karakteristika i ispravnog funkcioniranja Proizvoda. Na primjer, Proizvodi se mogu isprobati, kao što bi bilo dopušteno u fizičkoj trgovini, ali ne smiju se nositi dulje vrijeme niti koristiti, a etiketa se ne smije ukloniti. Korisnik je u tom pogledu obaviješten da će biti odgovoran za svako smanjenje vrijednosti vraćenih Proizvoda koji su oštećeni, zaprljani ili nepotpuni, ili općenito u stanju nepodobnom za prodaju. U takvom slučaju, povrat novca može se umanjiti za iznos koji odgovara gubitku vrijednosti tog Proizvoda.
(6) Učinci odustajanja: Korisniku će biti vraćen sav uplaćeni iznos, uključujući plaćene standardne troškove dostave. Ako je Korisnik izričito odabrao skuplju metodu dostave od standardne metode dostave koju nudi Prodavatelj, bit će vraćeni samo standardni troškovi dostave, osim ako nije drugačije naznačeno. Treba napomenuti da će u slučaju odustajanja od samo dijela narudžbe, povrat troškova dostave i dodatnih troškova biti jednak iznosu troškova koji ne bi bili naplaćeni Korisniku da navedeni proizvodi nisu kupljeni.
(7) Izvršit ćemo povrat novca u ime Prodavatelja, bez nepotrebnog odgađanja, koristeći isto sredstvo plaćanja koje je Korisnik upotrijebio za plaćanje narudžbe, a najkasnije četrnaest (14) dana od dana kada smo obaviješteni o odluci Korisnika da odustane od ugovora. Korisnik je obaviješten da će se povrat novca zadržati dok Proizvodi ne budu primljeni ili dok Korisnik ne dostavi dokaz da je poslao Proizvode natrag, ovisno o tome što nastupi ranije.
(8) Napominjemo da Korisnik također može odabrati primitak povrata novca u obliku Kredita u Novčaniku. Ti krediti mogu rezultirati povratom stanja putem izvornog načina plaćanja korištenog prilikom nove narudžbe. Digitalni kredit u novčaniku koji Operater dodijeli drugim sredstvima, kako je opisano u GCU, a koji nije povezan s vraćenim artiklom, međutim ne može rezultirati povratom gotovine.
(9) U skladu s GCU, Krediti u Novčaniku mogu se iskoristiti samo na web stranici na kojoj su dodijeljeni (npr. ako je Korisnik naručio, a zatim vratio proizvod na web stranici eur.shein.com i odabrao primitak kredita, taj se kredit može iskoristiti samo na web stranici eur.shein.com).
Ogledni obrazac za odustajanje
Za Infinite Styles Services Co, Ltd, (i, ako se šalje poštom, povrate treba slati u različita skladišta ovisno o zemlji adrese za dostavu na narudžbi. Molimo pogledajte odgovarajuću adresu za povrat u nastavku: za Irsku, Primatelj: Yun Express-IE, Adresa: Block 662, Jordanstown View, Greenogue Business Park, Rathcoole, Co. Dublin; za Bugarsku, Hrvatsku, Cipar, Estoniju, Finsku, Latviju, Litvu, Maltu i Sloveniju, Primatelj: SHEIN, Adresa: DC-1, Logistyczna 1A 55-080 kąty wrocławskie, Poland) u ime [UNESITE IME PRODAVATELJA]
Ovim putem dajem/dajemo obavijest da odustajem/odustajemo od svog/svojeg Ugovora o kupoprodaji sljedeće robe:
Naručeno dana / primljeno dana:
Ime potrošača:
Adresa potrošača:
Potpis potrošača (samo ako se ovaj obrazac dostavlja u papirnatom obliku):
Datum:
2. SHEIN-ova Pravila o povratu
Pravila o povratu predstavljaju poslovna pravila koja omogućuju Korisnicima, pod određenim uvjetima i u skladu s dolje navedenim odredbama i uvjetima, povrat artikala koji više nisu obuhvaćeni pravom na odustajanje, radi ostvarivanja povrata novca.
1. Koliko vremena imam za povrat?
2. Koje artikle mogu vratiti?
3. Kako mogu vratiti artikle?
1. Prijavite se u svoj SHEIN korisnički račun.
2. Idite na "Moje narudžbe" i pronađite narudžbu koja sadrži artikl(e) koje želite vratiti.
3. Kliknite gumb „(Kombinirani) povrat“, odaberite artikl(e) koje želite vratiti, navedite razlog i kliknite „Sljedeći korak“. Imajte na umu da se neki artikli ne mogu vratiti, kao što je gore navedeno.
4. Odaberite "Način povrata". Imajte na umu da zbog ograničenja koja su nametnuli logistički prijevoznici, određeni načini povrata možda neće biti dostupni za specifične artikle.
5. Odaberite "Način povrata" i kliknite "Pošalji"
6. U određenim slučajevima, pridržavamo pravo, prema vlastitom nahođenju, izvršiti povrat novca za artikl bez potrebe da vratite artikl.
● Ako želite vratiti artikle iz različitih narudžbi, možete ih vratiti zajedno. Kada artikli koje vraćate ispunjavaju uvjete za spajanje naljepnica, možete odabrati sve artikle na POPISU ZA KOMBINIRANI POVRAT. Ne zaboravite sve artikle koje vraćate staviti u jedan paket.
● Ako trebate vratiti prevelik ili pretežak artikl, ili ako vraćate artikle iz udaljenog područja, možda ćete morati sami organizirati povratnu pošiljku. U takvim slučajevima, morat ćete unaprijed podmiriti troškove dostave i sačuvati potvrdu o slanju. Nakon što vratite artikle i oni uspješno prođu našu kontrolu kvalitete, možete nas kontaktirati radi povrata troškova dostave.
4. Koji su načini povrata i naknade za povrat?
