Horvaadikeelse versiooni jaoks palun klõpsake siin. (Crotian)
Leedukeelse versiooni jaoks palun klõpsake siin. (Lithuanian)
Lätikeelse versiooni jaoks palun klõpsake siin. (Latvian)
Eestikeelse versiooni vaatamiseks palun klõpsake siin. (Estonian)
Sloveenikeelse versiooni jaoks klõpsake siin. (Slovene)
Taanikeelse versiooni jaoks palun klõpsake siin. (Danish)
OLULINE TEAVE:
Tagastuspoliitika on kaubanduslik poliitika, mis võimaldab klientidel teatud tingimustel ja vastavalt allpool sätestatud tingimustele tagastada tooteid, millele taganemisõigus enam ei kehti, et saada tagasimakse. See poliitika täiendab ja on eraldiseisev seaduslikust taganemisõigusest, mis kehtib toote kättesaamisest esimese neljateistkümne (14) päeva jooksul.
See tähendab, et kui soovite tellitud tooteid tagastada:
— 1. ja 14. päeva vahel pärast kättesaamist saate kasutada oma taganemisõigust ning kohaldatakse GCS-i 9. jaotises kirjeldatud tingimusi https://eur.shein.com/Terms-and-Conditions-a-399.html kohaldatakse.
— 15. ja 30. päeva vahel pärast kättesaamist kohaldatakse allpool sätestatud tingimusi.
Pange tähele, et Infinite Styles Services Co. Ltd ("SHEIN") töötleb kõiki tagastusi asjaomase müüja nimel (palun vaadake meie teavet kohustuste jaotuse kohta).
AINULT Madalmaade/Poola klientidele: teie tagastusele kehtib ka õiglase kasutuse poliitika. (Vaadake meie SHEIN-i õiglase kasutuse tagastuspoliitikat.)
Sisukord
1. Kui kaua on mul aega tagastuse tegemiseks?
Aktsepteerime hea meelega teatud tingimustel tagastusi kolmekümne (30) päeva jooksul alates kättesaamisest enamiku uues seisukorras toodete puhul.
2. Milliseid tooteid saan tagastada?
 Tagastamisele mittekuuluvad tooted:Seda toodet saab tagastada 14-päevase taganemisõiguse tagastusperioodi jooksul, kuid mitte pikendatud kaubandusliku tagastusperioodi jooksul |
|---|
• Bodyd, aluspesu, ehted, ilutooted, aluspesu, sündmuste ja pidude tarvikud, DIY-tarvikud, lemmikloomatarvikud ja aksessuaarid (välja arvatud sallid, kotid ja merineitsi-tekid). • Kosmeetikatooted kui pitser on avatud. • Tooted, mis on märgistatud kui tagastamatud. • Tasuta kingitused (see sõltub toote seisukorrast maksmise hetkel). • Kohandatud tooted. Lisaks ei ole kohandatud toodete tellimuse tühistamine toetatud. |
Tagastatavate toodete tagastusnõuded：
 Pulmakleidid, ülikonnad ja muud rõivad |
|---|
| Tooted peavad olema uued, kandmata, pesemata, kahjustamata ja muutmata seisukorras, originaalsildid peavad olema küljes ja hügieenikleebis (kui kohaldatav) puutumata. |
 Inimjuustest parukad |
| Tooted peavad olema uued, kandmata, pesemata, kahjustamata ja muutmata seisukorras ning originaalsildid peavad olema küljes. Täpsemalt kontrollitakse toodetel pesemise, pleegitamise, lõikamise või muu muutmise või kahjustuse tunnuseid. |
 Jalatsid, kotid ja pagas |
| Tooted tuleb tagastada uues, kandmata, kahjustamata seisukorras koos originaalsete kaubamärgikarpide ja kõigi tarvikutega (kingapandlad, kingapaelad ja tolmukotid jne). Kingi tohib olla proovinud ainult pehmel, puhtal pinnal. |
 Mööbel |
| Tooted peavad olema uued, kasutamata ja kahjustamata (sh kõik lisatud tarvikud, kasutusjuhendid ja osad). |
 Mobiiltelefonid, sülearvutid, projektorid, tahvelarvutid ja muu elektroonika |
Tooted tuleb tagastada originaalpakendis suletud ja aktiveerimata seisukorras. Palun kustutage tootelt kogu isiklik teave ja lisage kõik kasutusjuhendid, tarvikud ja tootega kaasas olnud "tasuta" kingitused. Kui tootel on tagastamisel osad puudu või see on müügikõlbmatus seisukorras, ei saa me teile tagasimakset teha. Kui soovite esitada tootja garantiinõude, aitame teil tootjaga ühendust võtta. |
 Muud kategooriad |
| Tooted tuleb tagastada uhiuues seisukorras. |
3. Kuidas saan tooteid tagastada?
1. Logige sisse oma SHEIN-i kasutajakontole.
2. Minge jaotisse "Minu tellimused" ja leidke tellimus, mis sisaldab tooteid, mida soovite tagastada.
3. Klõpsake nuppu "(Kombineeritud) tagastamine", valige tooted, mida soovite tagastada, märkige põhjus ja klõpsake "Järgmine samm". Pange tähele, et mõned tooted on tagastamatud, nagu ülal täpsustatud.
4. Valige "Tagastusmeetod". Pange tähele, et logistikaettevõtete kehtestatud piirangute tõttu ei pruugi teatud tagastusmeetodid olla konkreetsete toodete puhul saadaval.
5. Valige "Tagasimakse meetod" ja klõpsake "Esita"
6. Teatud juhtudel jätame endale õiguse oma äranägemisel toote eest tagasimakse teha ilma, et peaksite toodet tagastama.
MÄRKUS:
● Kui soovite tagastada tooteid erinevatest tellimustest, saate need koos tagastada. Kui teie tagastatavad tooted vastavad siltide ühendamise tingimustele, saate valida kõik tooted KOMBINEERITUD TAGASTUSNIMEKIRJAST. Ärge unustage panna kõik tagastatavad tooted ühte pakki.
● Kui teil on vaja tagastada ülisuur või ülekaaluline toode või kui tagastate tooteid kaugemast piirkonnast, võidakse teil paluda korraldada tagastussaadetis ise. Sellistel juhtudel peate katma saatekulud ette ja säilitama postitamise tõendi. Kui olete tooted tagastanud ja need on läbinud edukalt meie kvaliteedikontrolli, võite meiega ühendust võtta saatekulude hüvitamiseks.
4. Millised on tagastusmeetodid ja tagastustasud?
Tagastamine Iirimaalt
| Tagastusmeetod | Tagastusdokumendid | Vajalik printer | Tagastustasud |
|---|---|---|---|
| Anpost Poodi üleandmine | Tagastussilt | Jah | Tagastussaatmine on tasuta teie esimesel tagastusel ühe või mitme tagastatava toote puhul IGA tellimuse kohta vabatahtliku tagastusperioodi jooksul. Sama tellimuse teise ja järgnevate tagasimaksete puhul lahutatakse 4,50 EUR saatekulu teie tagasimaksest iga tagastuse eest. |
| Isetagastus | Sõltub teie logistikapakkujast | Tagastustasu tuleb maksta otse oma logistikapakkujale ja me EI hüvita neid kulusid. | |
Tagastamine Soomest
| Tagastusmeetod | Tagastusdokumendid | Vajalik printer | Tagastustasud |
|---|---|---|---|
| PostNord Poodi/pakiautomaati üleandmine | Tagastussilt | Jah | Iga tagastussildi hind on 4,5 EUR ja lahutatakse teie tagasimaksest. |
| Isetagastus | Sõltub teie logistikapakkujast | Tagastustasu tuleb maksta otse oma logistikapakkujale ja me EI hüvita neid kulusid. | |
Tagastamine Bulgaariast, Horvaatiast, Küproselt, Eestist, Lätist, Leedust, Maltalt, Sloveeniast, Islandilt, Norrast
| Tagastusmeetod | Tagastusdokumendid | Vajalik printer | Tagastustasud |
|---|---|---|---|
| Isetagastus | Sõltub teie logistikapakkujast | Tagastustasu tuleb maksta otse oma logistikapakkujale ja me EI hüvita neid kulusid. | |
MÄRKUS:
● ÄRGE tagastage pakki otse oma originaalpakil oleva saatja aadressile ega meie tagastussildil olevale aadressile, kuna need ei ole tegelikud tagastusaadressid ja võivad mõjutada teie tagasimakset.
● Kui soovite toodete tagastamiseks kasutada originaalset saatepakendit, palun eemaldage / katke pakendi välisküljel olev saatesilt, et vältida oma tagastuse ekslikku tagasi saatmist.
5. Kuidas ma tagastustaotlust muudan?
Minge jaotisse "Minu tellimused" → klõpsake "Tagastused" → klõpsake "Tagastuste ja tagasimaksete kirje" → klõpsake "Üksikasjad" → klõpsake "Muuda tagastatavaid tooteid", valige tooted, mida soovite lisada/kustutada, märkige põhjus ja seejärel esitage taotlus.
6. Kuidas ma leian tagastussildi/QR-koodi?
Mine "Minu tellimused" → Klõpsa "Tagastused" → Klõpsa "Tagastuse ja tagasimakse ajalugu" → Klõpsa "Üksikasjad" → Klõpsa "Salvesta silt", et vaadata ja laadida alla tagastussilt.
7. Kuidas ma tühistan tagastustaotluse?
Mine "Minu tellimused" → Klõpsa "Tagastused" → Klõpsa "Tagastuse ja tagasimakse ajalugu" → Klõpsa "Üksikasjad" → Klõpsa "Tühista taotlus".
8. Millal ma saan oma tagasimakse ja mis tingimustel?
| Tagastussaadetis | Tagastuse kättesaamine | Lao kvaliteedikontroll | SHEIN tagasimakse | Finantsasutuse töötlemisaeg |
|---|---|---|---|---|
| 5-7 päeva | 5-7 päeva | 1 päev | Tavaliselt võtab see 1-10 tööpäeva, sõltuvalt teie finantsasutusest. | |
Kui tagastatud toode saabub meie lattu, kontrollime ja/või testime seda. Kui tagastatud toode on kasutatud või kahjustatud, sellel puuduvad osad või tarvikud või see on ebaõige kasutamise tõttu kahjustatud (mitte SHEINi või müüja süül), vähendatakse tagasimakset, et kajastada väärtuse kaotust. Kui tagastatud toode on täielikult mittemüüdavas seisukorras, tagasimakset ei väljastata. Me kõrvaldame toote, kui te ei anna meile teisiti korraldust ja ei nõustu tasuma selle tagastamise kulusid.
● Tagasimakse tehakse teie SHEINi rahakotti või algsele maksekontole vastavalt teie soovile.
● Sujuva ja õigeaegse tagasimakseprotsessi tagamiseks veenduge, et tagastatav toode vastaks teie tagastustaotluses loetletud üksikasjadele. Kõik lahknevused võivad põhjustada viivitusi või takistada meil teie tagasimakse töötlemist.
● Palun kontrollige oma tagastusi enne saatmist kaks korda üle. Me ei vastuta mitte-SHEIN toodete tagastamise eest.
● Kui saate defektse või kahjustatud toote, võtke tellimuse kuupäevast 90 päeva jooksul ühendust klienditeenindusega. Me uurime probleemi ja pakume sobiva lahenduse, sealhulgas tagasimakse, kui see on kohaldatav.
Võite klõpsata siin et rohkem teada saada tagasimaksepoliitika kohta.