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· Como Funciona o Teste Gratuito
1. Explore os produtos disponíveis para Teste Gratuito e selecione os artigos que pretende (no máximo 3 artigos por semana) e clique em " Teste Gratuito ".
2. Selecione o seu tamanho, preencha os dados do endereço de envio e submeta.
3. Aceda a " O Meu Teste Gratuito " para verificar os resultados. O tempo de processamento é de cerca de 1 semana.
4. A sua encomenda será emitida e enviada automaticamente assim que a sua candidatura ao Teste Gratuito for aprovada. Pode clicar no botão " Publicar Avaliação " na lista de encomendas para carregar a avaliação assim que receber o artigo.
5. Pode verificar o estado da sua avaliação na página " A Minha Avaliação ". Só terá uma oportunidade para reescrever a sua avaliação se a primeira não cumprir os requisitos.
· Introdução ao teste gratuito
1: Introdução geral
1.1 O que é o Teste Gratuito SHEIN?
É uma plataforma divertida para os nossos clientes experimentarem roupas novas gratuitamente e avaliarem os artigos atualmente disponíveis no nosso site. Receberá roupas grátis em troca de uma avaliação detalhada sobre a experiência geral, incluindo qualidade, estilo, ajuste, tecido e confeção. Isto ajuda a melhorar a nossa marca, fornecendo avaliações pessoais detalhadas para que outros clientes possam ver. Todos ganham!
1.2 Relatório de avaliação
Se for selecionado para participar no nosso programa de Teste Gratuito, deve submeter um relatório de avaliação sobre o artigo que lhe foi enviado no prazo de 10 dias. Os avaliadores podem ter o produto em mãos, sentir a textura, ver o ajuste e saber como é vestir a peça. As avaliações dos artigos oferecerão comentários sobre o material, textura e qualidade geral do produto, acompanhados de fotos e uma descrição detalhada. As avaliações excelentes serão marcadas como "Alta Qualidade" e receberão pontos SHEIN adicionais.
2: Como Funciona
1. Selecione o seu artigo para o Teste Gratuito clicando em "Teste Gratuito", o estado aparecerá como "Pendente" em "A Minha Candidatura".
2. Após analisarmos cada candidatura, os vencedores serão anunciados na página principal do Teste Gratuito.
3. Se não ganhar, o estado do seu produto aparecerá como "Não Aprovado".
4. Se ganhar, o estado do seu produto aparecerá como "Aprovado", e o produto gratuito será enviado para o endereço que indicou.
5. Após receber o produto gratuito, terá 10 dias para submeter um relatório de avaliação.
6. Certifique-se de seguir todas as instruções para criar e carregar a sua avaliação.
7. Iremos rever as suas submissões para garantir que cumprem os nossos requisitos.
8. Caso o seu relatório de avaliação não cumpra os requisitos ou falhe o carregamento, terá mais uma oportunidade para o recarregar.
Tenha em atenção que, assim que a sua avaliação for aprovada, as suas palavras, imagens e vídeos serão utilizados na nossa página de avaliações do produto. O seu nome de utilizador e outras informações pessoais ficam ocultos.
2.1 Como Candidatar-se
1. Certifique-se de que ainda tem oportunidades de Teste Gratuito disponíveis para esta semana (tem 3 por semana).
2. Para selecionar os artigos do Teste Gratuito, clique em "Teste Gratuito"
3. Preencha corretamente o seu endereço postal e o tamanho do vestuário.
4. Clique em "Submeter" e fique atento aos resultados!
2.2 Submissão do Relatório
1. Assim que receber o seu artigo de Teste Gratuito, é altura da sua avaliação! Experimente-o e tire fotos de corpo inteiro e em pormenor do seu visual.
2. Clique em "Carregar" para começar a carregar a sua avaliação e fotos.
3. Escreva uma descrição detalhada sobre o artigo do Teste Gratuito e não se esqueça de incluir as fotos.
4. Clique para submeter o seu relatório de avaliação.
5. Aguarde que a avaliação seja processada. Se o relatório de avaliação não for carregado corretamente, tente publicar novamente (apenas mais uma oportunidade).
3: Requisitos
Qualquer conta não bloqueada é elegível para o Teste Gratuito SHEIN.
É elegível para se candidatar a Testes Gratuitos até 3 vezes por semana.
4: Regras de Recompensa em Pontos
Se o relatório de avaliação não cumprir os requisitos, não serão atribuídos pontos.
Se o relatório de avaliação cumprir os requisitos, serão atribuídos 20 pontos.
Se o relatório de avaliação for classificado como "Avaliação de Qualidade", serão atribuídos 100 pontos adicionais.
5: Regras e Requisitos
Após o processamento de um Teste Gratuito, geraremos a sua encomenda e enviaremos para si. Antes de se candidatar ao Teste Gratuito, certifique-se de selecionar o tamanho correto, o endereço e outras informações pessoais, uma vez que não reenviamos encomendas nem assumimos a responsabilidade por artigos perdidos.
Por favor, submeta um relatório de avaliação no prazo de 10 dias após receber o artigo. Esquecer-se ou não submeter avaliações afetará diretamente a sua participação em novos Testes Gratuitos no futuro. As avaliações devem incluir uma foto de corpo inteiro e duas fotos detalhadas do artigo. Se a sua avaliação não cumprir os requisitos, poderá não ser selecionado para Testes Gratuitos no futuro. Se a sua encomenda de Teste Gratuito não for recebida durante mais de 30 dias, contacte o Apoio ao Cliente da SHEIN
Não pode utilizar uma conta falsa para se candidatar a produtos de Teste Gratuito com o objetivo de receber mais testes. As contas detetadas a fazê-lo terão os seus testes automaticamente cancelados, os artigos não serão enviados e serão eliminadas da nossa adesão ao Teste Gratuito. Isto resultará também na proibição de participar em futuros Testes Gratuitos.
Os utilizadores detetados a utilizar fotos roubadas, fotos falsas ou fotos inadequadas terão as suas avaliações removidas e sinalizadas. Isto é estritamente proibido e resultará na proibição de participar no nosso programa de teste gratuito.
Se o relatório de avaliação não for aprovado após a submissão, o utilizador terá uma oportunidade de submeter outro relatório. Certifique-se de submeter novamente o relatório de acordo com as instruções.
6: Como são escolhidos os vencedores?
Os testadores do Teste Gratuito são escolhidos através do nosso sistema automatizado. O nosso sistema considera os níveis de atividade dos testadores com Testes Gratuitos anteriores. O sistema considera se o utilizador é um potencial comprador, quanto comprou no passado e qual o desempenho que teve nos nossos Testes Gratuitos anteriores.
7: Requisitos para um relatório de qualidade
Conteúdo
Um relatório de avaliação de qualidade conterá as opiniões do cliente e descreverá os prós e contras do artigo que recebeu. Não deve conter apenas comentários negativos sobre o artigo, mas também alguns aspetos positivos.
Fotos
Por favor, tire as suas próprias fotos quando publicar o relatório do Teste Gratuito. Não utilize fotos do site nem fotos de outros clientes, pois é proibido roubar fotos. Certifique-se de captar os detalhes do produto enquanto o veste.
Recomendamos publicar quatro fotos, com foco claro e detalhes do artigo. Recomendamos que as fotos sejam as seguintes: 1. Uma vista de corpo inteiro. 2. Fotos detalhadas dos artigos. 3. Como combinou o artigo ou o que mais gosta nele.
Por favor, certifique-se de que as fotos têm um tamanho proporcional e bom gosto.
Texto: Seja completo mas conciso. Diga-nos os prós e contras do artigo, bem como qualquer informação importante que gostaria de ter ao comprar este artigo.
Recomendações e Sugestões
Sinta-se à vontade para ser honesto na sua opinião. O objetivo destes testes gratuitos é dar a conhecer aos clientes que tipo de produto irão receber ao encomendar na SHEIN. O seu feedback positivo ajuda outros clientes e o seu feedback negativo ajuda a melhorar a nossa empresa.
8: Notificação do sistema
Receberá notificações por e-mail ou notificações push da aplicação.
Ser escolhido para avaliações do Teste Gratuito
Lembrete de carregamento de relatório
Resultados do relatório
9: Exceções
Infelizmente, este artigo do Teste Gratuito está esgotado. Isto pode acontecer devido a problemas de tamanho e inventário com os nossos fornecedores. Para confirmar um artigo de substituição para as suas avaliações do Teste Gratuito, contacte o Apoio ao Cliente da SHEIN
Se em qualquer momento durante o seu período de Teste Gratuito houver um problema de qualidade, defeito de design, problema de envio ou conflito com o Teste Gratuito, é obrigado a informar-nos o mais rapidamente possível. Por favor, comunique-nos o seu feedback e quaisquer defeitos e problemas com o produto e o Apoio ao Cliente da SHEIN
Para qualquer problema de envio, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente da SHEIN
Para qualquer questão adicional, envie o seu comentário ao Serviço de Apoio ao Cliente da SHEIN
10: Sobre as tarifas alfandegárias
Quando se candidatar a artigos da Avaliação Gratuita e estes produtos forem confiscados pela alfândega ou sujeitos a tarifas, os utilizadores são responsáveis pelo desalfandegamento por conta própria e pelo pagamento das tarifas.
· Perguntas Frequentes
1. P: Sou obrigado(a) a pagar despesas de envio?
R: As despesas de envio são totalmente suportadas por nós. A única coisa que pedimos é que submeta a sua avaliação no prazo de 10 dias após receber o seu artigo da Avaliação Gratuita.
2. P: Candidatei-me à mesma amostra com IDs diferentes e fui selecionado(a) em ambos os IDs. Posso receber várias amostras?
R: Não, os membros não podem receber várias amostras do mesmo artigo de avaliação. É contra os nossos termos criar várias contas para artigos da Avaliação Gratuita. Qualquer pessoa apanhada a fazê-lo será banida do nosso programa de Avaliação Gratuita.
3. P: Posso ficar com o artigo da avaliação gratuita depois de submeter a minha avaliação?
R: Sim, claro! Se foi selecionado(a) para a Avaliação Gratuita, o artigo é seu para ficar assim que tiver submetido com sucesso uma avaliação do produto.
4. P: A lista de vencedores será anunciada?
R: Sim, vamos anunciar a lista de vencedores no centro de avaliação do site.
5. P: O que devo fazer se o tamanho ou a morada da encomenda de avaliação estiverem errados?
R: Uma vez gerada a encomenda, não podemos alterar o tamanho ou a morada do artigo da avaliação gratuita. Estes produtos são processados e enviados rapidamente. Certifique-se de que as informações de tamanho e morada estão corretas antes de encomendar.
6. P: Candidatei-me e fui escolhido(a) para receber um artigo da avaliação gratuita; no entanto, sinto que o artigo não é o meu estilo e não me fica bem, posso trocar por outro artigo?
R: Infelizmente, depois de se ter candidatado e ter sido escolhido(a) para receber o artigo da Avaliação Gratuita, este não pode ser alterado. Pode pedir a um amigo ou familiar que o ajude a escrever a sua avaliação, se achar que o estilo lhes assenta melhor.
7. P: O que devo fazer se a avaliação da Avaliação Gratuita não for carregada?
Se não conseguir carregar a avaliação, verifique se o link submetido está correto. O link deve direcionar para o produto da Avaliação Gratuita que obteve. O tamanho da imagem é, no mínimo, 500*680px.
Se mesmo assim não conseguir carregá-la, envie as informações que pretende carregar e a captura de ecrã da página que mostra que falhou o carregamento para o nosso Serviço de Apoio ao Cliente da SHEIN, vamos verificar e ajudá-lo(a) o mais rapidamente possível.
8. P: Depois de me ter candidatado a um produto de amostra, se achar que cometi um erro ou se já não quiser o artigo, posso cancelar e candidatar-me a outra coisa?
R: Não, uma vez candidatado(a) a um artigo da Avaliação Gratuita, não poderá cancelá-lo e candidatar-se a outro.
· Contacte-nos
Para questões ou reclamações, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente da SHEIN
Tempo de resposta: no prazo de 1 dia útil