· Comment fonctionne l'essai gratuit
1. Parcourez les produits disponibles pour l'essai gratuit et sélectionnez les articles souhaités (3 articles maximum par semaine), puis cliquez sur « Essai gratuit ».
2. Sélectionnez votre taille, renseignez votre adresse de livraison et validez.
3. Rendez-vous dans « Mes essais gratuits » pour consulter les résultats. Le délai de traitement est d'environ 1 semaine.
4. Votre commande sera créée et expédiée automatiquement dès que votre demande d'essai gratuit sera approuvée. Vous pouvez cliquer sur le bouton « Publier un avis » dans la liste des commandes pour publier votre évaluation dès réception de l'article.
5. Vous pouvez vérifier le statut de votre avis sur la page « Mes avis ». Vous n'avez qu'une seule chance de réécrire votre avis si le premier ne répond pas aux exigences.
· Introduction à l'essai gratuit
1 : Présentation générale
1.1 Qu'est-ce que l'essai gratuit SHEIN ?
Il s'agit d'une plateforme conviviale qui permet à nos clients d'essayer gratuitement de nouveaux vêtements et de donner leur avis sur les articles actuellement disponibles sur notre site. Vous recevrez des vêtements gratuits en échange d'un avis détaillé sur votre expérience globale, y compris la qualité, le style, la coupe, le tissu et la confection. Cela contribue à améliorer notre marque en fournissant des avis personnels détaillés aux autres clients. Tout le monde y gagne !
1.2 Rapport d'essai
Si vous êtes sélectionné(e) pour participer à notre programme d'essai gratuit, vous devez soumettre un rapport d'évaluation sur l'article qui vous est envoyé dans les 10 jours. Les évaluateurs peuvent avoir le produit en main, sentir la texture, voir la coupe et savoir ce que l'on ressent en portant le vêtement. Les avis proposeront des commentaires sur la matière, la texture, la qualité globale du produit, accompagnés de photos et d'une description détaillée. Les avis d'excellente qualité seront marqués comme « Avis de qualité » et se verront attribuer des points SHEIN supplémentaires.
2 : Comment ça marche
1. Sélectionnez votre article pour l'essai gratuit en cliquant sur « Essai gratuit », le statut affichera « En attente » dans « Mes demandes ».
2. Après examen de chaque demande, les gagnants seront annoncés sur la page principale de l'essai gratuit.
3. Si vous n'avez pas été sélectionné(e), le statut de votre produit affichera « Échec ».
4. Si vous avez été sélectionné(e), le statut de votre produit affichera « Approuvé » et le produit gratuit sera envoyé à l'adresse indiquée.
5. Dès réception du produit gratuit, vous disposez de 10 jours pour soumettre un rapport d'évaluation.
6. Veillez à suivre toutes les instructions pour la création et le téléchargement de votre avis.
7. Nous examinerons vos soumissions pour nous assurer qu'elles respectent nos exigences.
8. Si votre rapport d'évaluation ne répond pas aux exigences ou ne parvient pas à être téléchargé, vous avez une chance supplémentaire de le retélécharger.
Veuillez noter qu'une fois votre avis approuvé, vos mots, images et vidéos seront utilisés sur notre page d'avis produit. Votre nom d'utilisateur et vos autres informations personnelles resteront masqués.
2.1 Comment postuler
1. Assurez-vous d'avoir encore des opportunités d'essai gratuit disponibles pour cette semaine (Vous en avez 3 par semaine.)
2. Pour sélectionner vos articles d'essai gratuit, cliquez sur « Essai gratuit »
3. Renseignez correctement votre adresse postale et votre taille de vêtement.
4. Cliquez sur « Envoyer » et restez à l'affût des résultats !
2.2 Soumission du rapport
1. Dès réception de votre article d'essai gratuit, place à votre avis ! Essayez-le et prenez des photos en pied ainsi que des clichés détaillés de votre tenue.
2. Cliquez sur « Télécharger » pour commencer à envoyer votre avis et vos photos.
3. Rédigez une description détaillée de l'article d'essai gratuit et n'oubliez pas d'inclure les photos.
4. Cliquez pour soumettre votre rapport d'évaluation.
5. Attendez que l'avis soit traité. Si le rapport d'évaluation ne se télécharge pas correctement, réessayez de le publier (une seule chance supplémentaire).
3 : Conditions d'éligibilité
Tout compte non bloqué est éligible à l'essai gratuit SHEIN.
Vous pouvez postuler à l'essai gratuit jusqu'à 3 fois par semaine.
4 : Règles d'attribution des points
Si le rapport d'évaluation ne répond pas aux exigences, aucun point ne sera attribué.
Si le rapport d'évaluation répond aux exigences, 20 points seront attribués.
Si le rapport d'évaluation est classé « Avis de qualité », 100 points supplémentaires seront attribués.
5 : Règles et exigences
Après le traitement d'un essai gratuit, nous générerons votre commande et vous l'expédierons. Avant de postuler à l'essai gratuit, veillez à sélectionner la bonne taille, la bonne adresse et les autres informations personnelles, car nous ne réexpédions pas les colis et ne sommes pas responsables des articles perdus.
Veuillez soumettre un rapport d'évaluation dans les 10 jours suivant la réception de l'article. Oublier ou ne pas soumettre les avis affectera directement votre participation à de nouveaux essais gratuits à l'avenir. Les avis doivent comporter une photo en pied et deux photos détaillées de l'article. Si votre avis ne répond pas aux exigences, vous risquez de ne pas être sélectionné(e) pour de futurs essais gratuits. Si votre commande d'essai gratuit n'a pas été reçue depuis plus de 30 jours, veuillez contacter le Service Client SHEIN
Vous ne devez pas utiliser un faux compte pour postuler à des produits d'essai gratuit dans le but de recevoir davantage d'essais. Les comptes pris en flagrant délit verront automatiquement leurs essais annulés, les articles ne seront pas expédiés, et ces comptes seront supprimés de notre programme d'essai gratuit. Cela entraînera également une exclusion des futurs essais gratuits.
Les utilisateurs pris en flagrant délit d'utilisation de photos volées, de fausses photos ou de photos inappropriées verront leurs avis supprimés et signalés. Cela est strictement interdit et entraînera une exclusion de notre programme d'essai gratuit.
Si le rapport d'évaluation n'est pas approuvé après soumission, l'utilisateur aura une chance de soumettre un autre rapport. Veillez à soumettre à nouveau le rapport conformément aux instructions.
6 : Comment les gagnants sont-ils choisis ?
Les testeurs de l'essai gratuit sont sélectionnés par notre système automatisé. Notre système prend en compte le niveau d'activité des testeurs lors des précédents essais gratuits. Le système évalue si l'utilisateur est un acheteur potentiel, combien il a acheté par le passé et la qualité de ses participations aux précédents essais gratuits.
7 : Exigences pour un rapport de qualité
Contenu
Un rapport d'évaluation de qualité contiendra les opinions du client et décrira les avantages et inconvénients de l'article reçu. Il ne doit pas se limiter à des remarques négatives, mais doit également comporter des aspects positifs.
Photos
Veuillez prendre vos propres photos lors de la publication de votre rapport d'essai gratuit. N'utilisez pas les photos du site ou celles d'autres clients, car voler des photos est interdit. Assurez-vous de capturer les détails du produit lorsque vous le portez.
Nous recommandons de publier quatre photos, avec une mise au point claire et les détails de l'article. Nous recommandons que les photos soient les suivantes : 1. Une vue en pied. 2. Des gros plans détaillés de l'article. 3. Comment vous avez stylisé l'article ou ce que vous aimez le plus à son sujet.
Veuillez vous assurer que les photos sont proportionnelles en taille et de bon goût.
Texte : Soyez à la fois complet et concis. Indiquez-nous les avantages et inconvénients de l'article, ainsi que toute information importante que vous auriez aimé connaître avant d'acheter cet article.
Recommandations et suggestions
N'hésitez pas à être honnête dans votre opinion. L'objectif de ces essais gratuits est de faire savoir aux clients quel type de produit ils reçoivent lorsqu'ils commandent chez SHEIN. Vos retours positifs aident les autres clients et vos retours négatifs contribuent à améliorer notre entreprise.
8 : Notification système
Vous recevrez des notifications par e-mail ou via les notifications push de l'application.
Être sélectionné(e) pour les avis d'essai gratuit
Rappel de publication du rapport
Résultats du rapport
9 : Exceptions
Malheureusement, cet article d'essai gratuit est en rupture de stock. Cela peut arriver en raison de problèmes de taille et de stock auprès de nos fournisseurs. Pour confirmer un article de remplacement pour vos avis d'essai gratuit, veuillez contacter le Service Client SHEIN
Si, à un quelconque moment de votre période d'essai gratuit, un problème de qualité, un défaut de conception, un problème d'expédition ou un conflit lié à l'essai gratuit survient, vous êtes tenu(e) de nous en informer dès que possible. Veuillez nous communiquer vos retours, ainsi que tout défaut ou problème lié au produit et au Service Client SHEIN
Pour tout problème d'expédition, veuillez contacter le service client SHEIN
Pour tout problème supplémentaire, veuillez envoyer vos commentaires au service client SHEIN
10 : À propos des droits de douane
Lorsque vous avez postulé pour des articles Essai Gratuit et que ces produits ont été confisqués par les douanes ou soumis à des droits de douane, les utilisateurs sont responsables du dédouanement et du paiement des droits de douane.
· FAQ
1. Q : Dois-je payer des frais d'expédition ?
R : Les frais d'expédition sont entièrement pris en charge par nous. La seule chose que nous vous demandons est de soumettre votre avis dans les 10 jours suivant la réception de votre article Essai Gratuit.
2. Q : J'ai postulé pour le même échantillon avec différents identifiants et j'ai été sélectionné(e) sur les deux identifiants. Puis-je recevoir plusieurs échantillons ?
R : Non, les membres ne peuvent pas recevoir plusieurs échantillons du même article d'essai. Il est contraire à nos conditions de créer plusieurs comptes pour les articles Essai Gratuit. Toute personne prise en flagrant délit sera bannie de notre programme Essai Gratuit.
3. Q : Puis-je conserver l'article Essai Gratuit une fois que j'ai soumis mon avis ?
R : Oui, bien sûr ! Si vous avez été sélectionné(e) pour l'Essai Gratuit, il est à vous une fois que vous avez soumis avec succès un avis sur le produit d'essai.
4. Q : La liste des gagnants sera-t-elle annoncée ?
R : Oui, nous annoncerons la liste des gagnants dans le centre d'essai du site.
5. Q : Que dois-je faire si la taille ou l'adresse de la commande d'essai est incorrecte ?
R : Une fois la commande générée, nous ne pouvons pas modifier la taille ou l'adresse de l'article Essai Gratuit. Ces produits sont traités et expédiés rapidement. Veuillez vous assurer que les informations de taille et d'adresse sont correctes avant de commander.
6. Q : J'ai postulé et été sélectionné(e) pour recevoir un article Essai Gratuit ; cependant, je trouve que l'article n'est pas mon style et ne me convient pas. Puis-je le remplacer par un autre article ?
R : Malheureusement, une fois que vous avez postulé et été sélectionné(e) pour recevoir l'article Essai Gratuit, celui-ci ne peut être changé. N'hésitez pas à demander à un(e) ami(e) ou à un membre de votre famille de vous aider à rédiger votre avis si vous pensez que le style leur convient mieux.
7. Q : Que dois-je faire si l'avis Essai Gratuit ne parvient pas à être téléchargé ?
Si vous n'arrivez pas à télécharger l'avis, veuillez vérifier si le lien soumis est correct. Le lien doit renvoyer au produit Essai Gratuit que vous avez obtenu. La taille de l'image doit être d'au moins 500*680 px.
Si vous ne parvenez toujours pas à le télécharger, veuillez envoyer les informations que vous souhaitez télécharger ainsi que la capture d'écran de la page indiquant l'échec du téléchargement à notre service client SHEIN. Nous vérifierons et vous aiderons dans les plus brefs délais.
8. Q : Après avoir postulé pour un produit échantillon, si je pense avoir fait une erreur ou si je ne veux plus l'article, puis-je annuler et postuler pour autre chose ?
R : Non, une fois que vous avez postulé pour un article Essai Gratuit, vous ne pourrez pas l'annuler et postuler pour autre chose.
· Nous contacter
Pour toute question ou réclamation, veuillez contacter le service client SHEIN
Délai de réponse : sous 1 jour ouvrable