· طريقة التجربة المجانية
1. تصفّح منتجات التجربة المجانية المتاحة، واختر العناصر التي تريدها (3 عناصر كحدّ أقصى في الأسبوع)، ثم انقر على " التجربة المجانية ".

2. اختر المقاس، واملأ معلومات عنوان الشحن، ثم أرسل الطلب.


3. انتقل إلى " التجارب المجانية الخاصة بي " للاطلاع على النتائج. تستغرق المعالجة حوالي أسبوع واحد.

4. سيتم إصدار طلبك وشحنه تلقائيًا بمجرد الموافقة على طلب التجربة المجانية. يمكنك النقر على زر " نشر التقرير " في قائمة الطلبات لتحميل المراجعة بمجرد استلام العنصر.


5. يمكنك التحقق من حالة تقريرك في صفحة " تقاريري ". لديك فرصة واحدة فقط لإعادة كتابة تقريرك إذا لم تستوفِ مراجعتك الأولى المتطلبات.

· مقدمة عن التجربة المجانية
1: المقدمة العامة
1.1 ما هي التجربة المجانية من SHEIN؟
إنها منصة ممتعة لعملائنا لتجربة ملابس جديدة مجانًا ومراجعة العناصر المتوفرة حاليًا على موقعنا. ستحصل على ملابس مجانية مقابل تقديم مراجعة مفصلة عن التجربة الإجمالية، بما في ذلك الجودة والأسلوب والمقاس والقماش والتصميم. يساعد ذلك على تحسين علامتنا التجارية من خلال تقديم مراجعات شخصية مفصلة ليطلع عليها العملاء الآخرون. الجميع يربح!
1.2 تقرير التجربة
في حال تم اختيارك للمشاركة في برنامج التجربة المجانية، يجب عليك تقديم تقرير مراجعة عن العنصر المرسل إليك خلال 10 أيام. يمكن للمراجعين الإمساك بالمنتج، والشعور بملمسه، ورؤية مقاسه، ومعرفة شعور ارتدائه. ستتضمن مراجعات العناصر تعليقات على المواد والملمس وجودة المنتج الإجمالية، مع صور ووصف مفصل. سيتم تمييز المراجعات الممتازة بـ "جودة عالية" ومكافأتها بنقاط SHEIN إضافية.
2: كيف يعمل البرنامج
1. اختر العنصر للتجربة المجانية بالنقر على "التجربة المجانية"، وستظهر الحالة كـ "قيد الانتظار" ضمن "طلباتي".
2. بعد مراجعة كل طلب، سيتم الإعلان عن الفائزين على الصفحة الرئيسية للتجربة المجانية.
3. إذا لم تفز، ستظهر حالة المنتج كـ "فشل".
4. إذا فزت، ستظهر حالة المنتج كـ "تمت الموافقة"، وسيتم إرسال المنتج المجاني إلى العنوان الذي قدمته.
5. عند استلام المنتج المجاني، لديك 10 أيام لتقديم تقرير المراجعة.
6. تأكد من اتباع جميع التعليمات لإنشاء وتحميل مراجعتك.
7. سنراجع طلباتك للتأكد من أنها تلتزم بمتطلباتنا.
8. في حال لم يستوفِ تقرير مراجعتك المتطلبات أو فشل تحميله، ستحصل على فرصة أخرى لإعادة تحميله.
يرجى ملاحظة أنه بمجرد الموافقة على مراجعتك، سيتم استخدام كلماتك وصورك ومقاطع الفيديو الخاصة بك على صفحة مراجعة المنتج. سيتم إخفاء اسم المستخدم والمعلومات الشخصية الأخرى.
2.1 كيفية التقديم
1. تأكد من أنه لا يزال لديك فرص متبقية للتجربة المجانية لهذا الأسبوع (تحصل على 3 فرص في الأسبوع).
2. لاختيار عناصر التجربة المجانية، انقر على "التجربة المجانية"
3. املأ عنوانك البريدي ومقاس ملابسك بشكل صحيح.
4. اضغط على "إرسال" وترقّب نتائجك!
2.2 تقديم التقرير
1. بمجرد استلام عنصر التجربة المجانية، حان وقت المراجعة! جرّبه والتقط صورًا كاملة الطول ومفصلة لإطلالتك.
2. انقر على "تحميل" لبدء تحميل مراجعتك وصورك.
3. اكتب وصفًا مفصلًا عن عنصر التجربة المجانية ولا تنسَ إرفاق الصور.
4. انقر لتقديم تقرير المراجعة.
5. انتظر معالجة المراجعة. إذا لم يتم تحميل تقرير المراجعة بشكل صحيح، حاول إعادة النشر (فرصة إضافية واحدة فقط).
3: الأهلية
أي حساب غير محظور مؤهل للتجربة المجانية من SHEIN.
يحقّ لك التقدم لتجارب مجانية بحد أقصى 3 مرات في الأسبوع.
4: قواعد مكافأة النقاط
إذا لم يستوفِ تقرير المراجعة المتطلبات، لن يتم منح أي نقاط.
إذا استوفى تقرير المراجعة المتطلبات، سيتم منح 20 نقطة.
إذا تم تقييم تقرير المراجعة كـ "مراجعة عالية الجودة"، سيتم منح 100 نقطة إضافية.
5: القواعد والمتطلبات
بعد معالجة التجربة المجانية، سننشئ طلبك ونشحنه إليك. قبل التقديم على التجربة المجانية، تأكد من اختيار المقاس والعنوان والمعلومات الشخصية الأخرى بشكل صحيح، حيث إننا لا نعيد شحن الطرود ولا نتحمل مسؤولية العناصر المفقودة.
يرجى تقديم تقرير مراجعة خلال 10 أيام من استلام العنصر. سيؤثر نسيان أو عدم تقديم مراجعات الأسلوب مباشرة على مشاركتك في التجارب المجانية الجديدة في المستقبل. يجب أن تتضمن المراجعات لقطة كاملة للجسم وصورتين تفصيليتين للعنصر. إذا لم تستوفِ مراجعتك المتطلبات، فقد لا يتم اختيارك للتجارب المجانية في المستقبل. إذا لم يتم استلام طلب التجربة المجانية لأكثر من 30 يومًا، يرجى الاتصال بخدمة عملاء SHEIN
لا يجوز لك استخدام حساب وهمي للتقدم بطلب الحصول على منتجات التجربة المجانية بهدف الحصول على المزيد من التجارب المجانية. سيتم إلغاء تجارب الحسابات التي يتم ضبطها وهي تقوم بذلك تلقائيًا، ولن يتم إرسال العناصر، وسيتم حذفها من عضوية التجربة المجانية لدينا. سيؤدي ذلك أيضًا إلى حظرها من التجارب المجانية المستقبلية.
سيتم إزالة مراجعات المستخدمين الذين يتم ضبطهم وهم يستخدمون صورًا مسروقة أو وهمية أو غير لائقة، وسيتم وضع علامة عليها. هذا الأمر ممنوع منعًا باتًا وسيؤدي إلى الحظر من برنامج التجربة المجانية لدينا.
إذا لم تتم الموافقة على تقرير المراجعة بعد تقديمه، ستتاح للمستخدم فرصة واحدة لتقديم تقرير آخر. يرجى التأكد من إعادة تقديم التقرير وفقًا للتعليمات.
6: كيف يتم اختيار الفائزين؟
يتم اختيار مختبري التجربة المجانية من خلال نظامنا الآلي. سيأخذ نظامنا في الاعتبار مستويات نشاط المختبرين في التجارب المجانية السابقة. يأخذ النظام في الاعتبار ما إذا كان المستخدم مشتريًا محتملًا، وكم قام بالشراء في الماضي، ومدى نجاحه في تجاربنا المجانية السابقة.
7: متطلبات تقرير الجودة
المحتوى
سيتضمن تقرير المراجعة عالي الجودة آراء العميل ويصف مزايا وعيوب العنصر الذي تلقاه. لا ينبغي أن يحتوي فقط على ملاحظات سلبية حول العنصر، بل يجب أن يتضمن أيضًا بعض الجوانب الإيجابية.
الصور
يرجى التقاط صورك الخاصة عند نشر تقرير التجربة المجانية. لا تستخدم صور الموقع الإلكتروني أو صور عملاء آخرين، حيث يُحظر سرقة الصور. تأكد من التقاط تفاصيل المنتج أثناء ارتدائه.
نوصي بنشر أربع صور، مع التركيز الواضح على تفاصيل العنصر. نوصي بأن تكون الصور كما يلي: 1. عرض كامل للجسم. 2. لقطات تفصيلية للعناصر. 3. كيف نسّقتِ العنصر أو ما يعجبكِ أكثر فيه.
يرجى التأكد من أن الصور متناسبة في الحجم وذات ذوق رفيع.
النص: كن شاملًا وموجزًا. أخبرنا بمزايا وعيوب العنصر وأي معلومات مهمة كنت تتمنى معرفتها قبل شراء هذا العنصر.
التوصيات والاقتراحات
لا تتردد في إبداء رأيك بصدق. الهدف من هذه التجارب المجانية هو إخبار العملاء بنوع المنتج الذي سيتلقونه عند الطلب من SHEIN. تساعد ملاحظاتك الإيجابية العملاء الآخرين، وتساعد ملاحظاتك السلبية على تحسين شركتنا.
8: إشعارات النظام
ستتلقى الإشعارات عبر البريد الإلكتروني أو إشعارات التطبيق.
الاختيار لمراجعات التجربة المجانية
تذكير بتحميل التقرير
نتائج التقرير
9: الاستثناءات
للأسف، عنصر التجربة المجانية هذا غير متوفر. قد يحدث ذلك بسبب مشكلات في المقاس والمخزون لدى مورّدينا. لتأكيد عنصر بديل لمراجعات التجربة المجانية الخاصة بك، يرجى الاتصال بخدمة عملاء SHEIN
إذا حدثت في أي وقت خلال فترة التجربة المجانية مشكلة في الجودة، أو عيب في التصميم، أو مشكلة في الشحن، أو تعارض مع التجربة المجانية، فأنت ملزم بإبلاغنا في أقرب وقت ممكن. يرجى إخبارنا بملاحظاتك وأي عيوب أو مشكلات في المنتج وخدمة عملاء SHEIN
لأي مشاكل تتعلق بالشحن، يرجى التواصل مع خدمة عملاء SHEIN
لأي مشاكل إضافية، يرجى إرسال ملاحظاتك إلى خدمة عملاء SHEIN
10: حول الرسوم الجمركية
عندما تتقدم بطلب للحصول على منتجات التجربة المجانية وتتم مصادرة هذه المنتجات من قبل الجمارك أو فرض رسوم جمركية عليها، يكون المستخدمون مسؤولين عن التخليص الجمركي بأنفسهم ودفع الرسوم الجمركية.
· الأسئلة الشائعة
1. س: هل يُطلب مني دفع رسوم الشحن؟
ج: نحن نتحمل جميع رسوم الشحن. الشيء الوحيد الذي نطلبه منك هو تقديم مراجعتك خلال 10 أيام من استلام منتج التجربة المجانية.
2. س: لقد تقدمت بطلب للحصول على نفس العينة بمعرّفات مختلفة، وتم اختياري على كلا المعرّفين، هل يمكنني الحصول على عينات متعددة؟
ج: لا، لا يمكن للأعضاء استلام عينات متعددة من نفس منتجات التجربة. يُعد إنشاء حسابات متعددة للحصول على منتجات التجربة المجانية مخالفًا لشروطنا. وسيتم حظر أي شخص يتم ضبطه يفعل ذلك من برنامج التجربة المجانية الخاص بنا.
3. س: هل يمكنني الاحتفاظ بمنتج التجربة المجانية بعد تقديم مراجعتي؟
ج: نعم، بالطبع! إذا تم اختيارك للتجربة المجانية، فإنه ملكك بعد تقديم مراجعة ناجحة لمنتج التجربة.
4. س: هل سيتم الإعلان عن قائمة الفائزين؟
ج: نعم، سنُعلن عن قائمة الفائزين في مركز التجربة على الموقع.
5. س: ماذا أفعل إذا كان مقاس أو عنوان طلب التجربة خاطئًا؟
ج: بمجرد إنشاء الطلب، لا يمكننا تغيير مقاس أو عنوان منتج التجربة المجانية. تتم معالجة هذه المنتجات وشحنها بسرعة. يرجى التأكد من صحة معلومات المقاس والعنوان قبل تقديم الطلب.
6. س: لقد تقدمت بطلب وتم اختياري لاستلام منتج تجربة مجاني؛ ومع ذلك أشعر أن المنتج ليس من أسلوبي ولا يناسبني، هل يمكنني التبديل إلى منتج آخر؟
ج: للأسف، بمجرد التقدم بالطلب واختيارك لاستلام منتج التجربة المجاني، لا يمكن تغييره. لا تتردد في طلب المساعدة من صديق أو أحد أفراد الأسرة لكتابة المراجعة إذا شعرت أن النمط يناسبه أكثر.
7. س: ماذا أفعل إذا فشل تحميل مراجعة التجربة المجانية؟
إذا لم تتمكن من تحميل المراجعة، يرجى التحقق من صحة الرابط المُقدَّم. يجب أن يوجّه الرابط إلى منتج التجربة المجانية الذي حصلت عليه. حجم الصورة لا يقل عن 500*680 بكسل.
إذا كنت لا تزال غير قادر على تحميلها، يرجى تحميل المعلومات التي تريد تحميلها ولقطة شاشة للصفحة التي تُظهر فشل التحميل إلى خدمة عملاء SHEIN، وسنتحقق من ذلك ونساعدك في أقرب وقت ممكن.
8. س: بعد التقدم بطلب للحصول على منتج عينة، إذا اعتقدت أنني ارتكبت خطأً أو لم أعد أرغب في المنتج، هل يمكنني الإلغاء والتقدم بطلب للحصول على شيء آخر؟
ج: لا، بمجرد تقدمك بطلب للحصول على منتج تجربة مجاني، لن تتمكن من إلغائه والتقدم بطلب للحصول على منتج آخر.
· تواصل معنا
للأسئلة أو الشكاوى، يرجى التواصل مع خدمة عملاء SHEIN
وقت الرد: خلال يوم عمل واحد