Якщо ви виявили, що ваша посилка не була доставлена у розрахунковий термін, будь ласка, зв’яжіться зі службою підтримки протягом 45 днів з дати оплати, щоб вирішити зазначені питання. Зверніть увагу: 1) Якщо у відомостях відстеження вказано, що вашу посилку доставлено, але ви її не отримали, або 2) У вашій посилці відсутні/невірні товари чи є інші логістичні проблеми, ви маєте зв’язатися з нами протягом 30 днів з дати доставки, зазначеної на сторінці інформації про відстеження. Щодо гарантії на товари звертайтеся до 【Умови та положення】 для отримання додаткової інформації.

* Будь ласка, натисніть кнопку «Підтвердити доставку» протягом 6 місяців (з дати відправлення). Після цього кнопка стане сірою і не зможе використовуватися для отримання додаткових балів.

У більшості випадків посилка буде доставлена в межах розрахункового часу прибуття. Однак фактична дата доставки може залежати від розкладу рейсів, погодних умов та інших зовнішніх факторів. Крім того, якщо ваше замовлення містить особливі товари, такі як передзамовлення та/або індивідуальні товари, розрахунковий час доставки буде довшим. Для отримання найточнішої дати доставки звертайтеся до інформації про відстеження.

Скасування товарів може вплинути на право вашого замовлення на безкоштовну доставку. Якщо після скасування ваше замовлення більше не відповідає критеріям безкоштовної доставки, вам потрібно буде сплатити відповідну вартість доставки.