Paketinizin tahmini süre içinde teslim edilmediğini fark ederseniz, lütfen söz konusu sorunların çözülebilmesi için ödeme tarihinden itibaren 45 gün içinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçin. Lütfen unutmayın: 1) Takip bilgileri paketinizin teslim edildiğini gösteriyor ancak siz almadıysanız veya 2) Paketinizde eksik/yanlış ürünler ya da diğer lojistik sorunlar varsa, takip bilgileri sayfasında gösterilen teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde bizimle iletişime geçmelisiniz. Ürün garantisi sorguları için daha fazla ayrıntı için 【Şartlar ve Koşullar】 bölümüne bakın.

* Lütfen 6 ay içinde (gönderim tarihinden itibaren) "Teslimatı Onayla" düğmesine tıklayın. Bu süreden sonra düğme gri renge dönecek ve ek puan kazanmak için kullanılamayacaktır.

Çoğu durumda paket, tahmini varış süresi içinde teslim edilir. Ancak gerçek teslimat tarihi uçuş düzenlemelerinden, hava koşullarından ve diğer dış faktörlerden etkilenebilir. Ayrıca siparişiniz ön sipariş ve/veya özelleştirilmiş ürünler gibi özel ürünler içeriyorsa, tahmini teslimat süresi daha uzun olacaktır. En doğru teslimat tarihi için lütfen takip bilgilerine bakın.

Ürünleri iptal etmek, siparişinizin ücretsiz kargoya uygunluğunu etkileyebilir. İptal sonrasında siparişiniz ücretsiz kargo kriterlerini karşılamıyorsa, geçerli kargo ücretini ödemeniz gerekecektir.