Om du märker att ditt paket inte har levererats inom den beräknade tiden, vänligen kontakta kundtjänst inom 45 dagar från betalningsdatumet så att ovan nämnda problem kan åtgärdas. Observera att: 1) Om spårningsinformationen anger att ditt paket har levererats men du inte har fått det, eller 2) Ditt paket innehåller saknade/felaktiga artiklar eller har andra logistikproblem, ska du kontakta oss inom 30 dagar från det leveransdatum som visas på spårningsinformationssidan. För frågor om produktgaranti, se 【Villkor】 för mer information.

* Klicka på knappen "Bekräfta leverans" inom 6 månader (från leveransdatumet). Därefter blir knappen grå och kan inte användas för att få ytterligare poäng.

I de flesta fall levereras paketet inom den beräknade ankomsttiden. Det faktiska leveransdatumet kan dock påverkas av flygschema, väderförhållanden och andra externa faktorer. Dessutom, om din beställning innehåller specialartiklar, såsom förbeställningar och/eller anpassade produkter, blir den beräknade leveranstiden längre. Se spårningsinformationen för det mest exakta leveransdatumet.

Att avbeställa artiklar kan påverka din beställnings rätt till fri frakt. Om din beställning efter avbeställning inte längre uppfyller kriterierna för fri frakt, måste du betala tillämplig fraktavgift.