Ako utvrdite da vaš paket nije isporučen u okviru procenjenog vremena, obratite se korisničkoj službi u roku od 45 dana od datuma plaćanja kako bi se navedeni problemi mogli rešiti. Napominjemo: 1) Ako informacije za praćenje pokazuju da je vaš paket isporučen, ali ga niste primili, ili 2) Vaš paket sadrži nedostajuće/pogrešne artikle ili druge logističke probleme, treba da nas kontaktirate u roku od 30 dana od datuma isporuke prikazanog na stranici sa informacijama za praćenje. Za upite u vezi sa garancijom proizvoda, pogledajte 【Uslovi i odredbe】 za više detalja.

* Kliknite na dugme "Potvrdi isporuku" u roku od 6 meseci (od datuma otpreme). Nakon toga, dugme će postati sivo i neće se moći koristiti za dobijanje dodatnih poena.

U većini slučajeva, paket će biti isporučen u okviru procenjenog vremena dolaska. Međutim, na stvarni datum isporuke mogu uticati raspored letova, vremenski uslovi i drugi spoljni faktori. Pored toga, ako vaša porudžbina uključuje posebne artikle, kao što su proizvodi po pretporudžbini i/ili prilagođeni proizvodi, procenjeno vreme isporuke biće duže. Pogledajte informacije za praćenje za najprecizniji datum isporuke.

Otkazivanje artikala može uticati na to da li vaša porudžbina ispunjava uslove za besplatnu dostavu. Ako, nakon otkazivanja, vaša porudžbina više ne ispunjava kriterijume za besplatnu dostavu, biće potrebno da platite odgovarajuću naknadu za dostavu.