Če ugotovite, da vaš paket ni bil dostavljen v predvidenem času, se obrnite na službo za stranke v 45 dneh od datuma plačila, da se omenjene težave lahko rešijo. Upoštevajte: 1) Če podatki o sledenju kažejo, da je bil paket dostavljen, vendar ga niste prejeli, ali 2) vaš paket vsebuje manjkajoče/nepravilne izdelke ali ima druge logistične težave, se obrnite na nas v 30 dneh od datuma dostave, prikazanega na strani s podatki o sledenju. Za vprašanja o garanciji izdelkov si oglejte 【Pogoji in določila】 za več podrobnosti.

* Kliknite gumb "Potrdi dostavo" v 6 mesecih (od datuma odpreme). Po tem bo gumb posivel in ga ne bo več mogoče uporabiti za pridobitev dodatnih točk.

V večini primerov bo paket dostavljen v predvidenem času prihoda. Vendar pa lahko na dejanski datum dostave vplivajo letalski razporedi, vremenske razmere in drugi zunanji dejavniki. Poleg tega, če vaše naročilo vključuje posebne izdelke, kot so prednaročila in/ali izdelki po meri, bo predviden čas dostave daljši. Za najbolj natančen datum dostave si oglejte podatke o sledenju.

Preklic izdelkov lahko vpliva na upravičenost vašega naročila do brezplačne dostave. Če po preklicu vaše naročilo ne izpolnjuje več pogojev za brezplačno dostavo, boste morali plačati ustrezno poštnino.