Если вы обнаружите, что ваша посылка не была доставлена в течение ожидаемого срока, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов в течение 45 дней с даты оплаты, чтобы решить указанные проблемы. Обратите внимание: 1) Если информация об отслеживании указывает, что ваша посылка доставлена, но вы её не получили, или 2) В вашей посылке отсутствуют товары/имеются неверные товары или другие логистические проблемы, вам следует связаться с нами в течение 30 дней с даты доставки, указанной на странице информации об отслеживании. По вопросам гарантии на товары обратитесь к 【Условиям и положениям】 для получения дополнительной информации.

* Пожалуйста, нажмите кнопку «Подтвердить доставку» в течение 6 месяцев (с даты отправки). После этого кнопка станет серой и не может быть использована для получения дополнительных баллов.

В большинстве случаев посылка будет доставлена в течение ожидаемого срока. Однако фактическая дата доставки может зависеть от расписания рейсов, погодных условий и других внешних факторов. Кроме того, если ваш заказ включает специальные товары, такие как предзаказы и/или товары на заказ, ожидаемое время доставки будет более длительным. Для получения наиболее точной даты доставки, пожалуйста, обратитесь к информации об отслеживании.

Отмена товаров может повлиять на право вашего заказа на бесплатную доставку. Если после отмены ваш заказ больше не соответствует критериям бесплатной доставки, вам нужно будет оплатить соответствующий сбор за доставку.