Se verificar que a sua encomenda não foi entregue dentro do prazo estimado, contacte o serviço de apoio ao cliente no prazo de 45 dias a contar da data de pagamento para que as questões mencionadas possam ser resolvidas. Tenha em atenção que: 1) Se as informações de rastreamento indicarem que a sua encomenda foi entregue, mas não a recebeu, ou 2) A sua encomenda inclui artigos em falta/incorretos ou outros problemas logísticos, deve contactar-nos no prazo de 30 dias a contar da data de entrega indicada na página de informações de rastreamento. Para questões relativas à garantia do produto, consulte os 【Termos e Condições】 para mais detalhes.

* Clique no botão "Confirmar Entrega" no prazo de 6 meses (a partir da data de envio). Após esse período, o botão ficará cinzento e não poderá ser utilizado para obter pontos adicionais.

Na maioria dos casos, a encomenda será entregue dentro do prazo estimado de chegada. No entanto, a data de entrega real pode ser afetada por horários de voo, condições meteorológicas e outros fatores externos. Além disso, se a sua encomenda incluir artigos especiais, como produtos em pré-encomenda e/ou personalizados, o prazo de entrega estimado será mais longo. Consulte as informações de rastreamento para obter a data de entrega mais precisa.

Cancelar artigos pode afetar a elegibilidade da sua encomenda para envio gratuito. Se, após o cancelamento, a sua encomenda já não cumprir os critérios para envio gratuito, ser-lhe-á solicitado o pagamento da taxa de envio aplicável.