Als u merkt dat uw pakket niet binnen de geschatte tijd is bezorgd, neem dan binnen 45 dagen na de betaaldatum contact op met de klantenservice, zodat de bovengenoemde problemen kunnen worden behandeld. Let op: 1) Als de trackinginformatie aangeeft dat uw pakket is bezorgd, maar u het niet heeft ontvangen, of 2) uw pakket ontbrekende/onjuiste artikelen of andere logistieke problemen bevat, dient u binnen 30 dagen na de bezorgdatum die op de trackinginformatiepagina wordt weergegeven contact met ons op te nemen. Raadpleeg voor vragen over de productgarantie de 【Algemene voorwaarden】 voor meer informatie.

* Klik binnen 6 maanden (vanaf de verzenddatum) op de knop "Levering bevestigen". Daarna wordt de knop grijs en kan deze niet meer worden gebruikt om extra punten te verkrijgen.

In de meeste gevallen wordt het pakket binnen de geschatte aankomsttijd bezorgd. De daadwerkelijke bezorgdatum kan echter worden beïnvloed door vluchtschema's, weersomstandigheden en andere externe factoren. Daarnaast, als uw bestelling speciale artikelen bevat, zoals pre-order en/of op maat gemaakte producten, zal de geschatte levertijd langer zijn. Raadpleeg de trackinginformatie voor de meest nauwkeurige bezorgdatum.

Het annuleren van artikelen kan invloed hebben op de gratis verzending van uw bestelling. Als uw bestelling na annulering niet langer voldoet aan de voorwaarden voor gratis verzending, bent u verplicht de toepasselijke verzendkosten te betalen.