Hvis du oppdager at pakken din ikke har blitt levert innen den estimerte tiden, vennligst kontakt kundeservice innen 45 dager fra betalingsdatoen, slik at de nevnte problemene kan håndteres. Vær oppmerksom på at: 1) Hvis sporingsinformasjonen viser at pakken din er levert, men du ikke har mottatt den, eller 2) Pakken din inneholder manglende/feil varer eller andre logistikkproblemer, må du kontakte oss innen 30 dager fra leveringsdatoen som vises på sporingsinformasjonssiden. For spørsmål om produktgaranti, se 【Vilkår og betingelser】 for flere detaljer.

* Vennligst klikk på «Bekreft levering»-knappen innen 6 måneder (fra forsendelsesdatoen). Etter det vil knappen bli grå og kan ikke brukes til å få ekstra poeng.

I de fleste tilfeller vil pakken bli levert innen den estimerte ankomsttiden. Imidlertid kan den faktiske leveringsdatoen påvirkes av flyarrangementer, værforhold og andre eksterne faktorer. I tillegg, hvis bestillingen din inkluderer spesielle varer, som forhåndsbestilte og/eller skreddersydde produkter, vil den estimerte leveringstiden være lengre. Vennligst se sporingsinformasjonen for den mest nøyaktige leveringsdatoen.

Å kansellere varer kan påvirke bestillingens kvalifisering for gratis frakt. Hvis bestillingen din etter kansellering ikke lenger oppfyller kriteriene for gratis frakt, må du betale gjeldende fraktgebyr.