Jekk issib li l-pakkett tiegħek ma waslulekx fiż-żmien stmat, jekk jogħġbok ikkuntattja s-servizz tal-klijenti fi żmien 45 jum mid-data tal-ħlas biex il-kwistjonijiet imsemmija jiġu indirizzati. Jekk jogħġbok innota li: 1) Jekk l-informazzjoni tat-traċċar tindika li l-pakkett tiegħek ġie kkonsenjat iżda inti ma rċevejtux, jew 2) Il-pakkett tiegħek jinkludi oġġetti neqsin/żbaljati jew kwistjonijiet loġistiċi oħra, għandek tikkuntattjana fi żmien 30 jum mid-data tal-konsenja murija fil-paġna tal-informazzjoni tat-traċċar. Għal mistoqsijiet dwar il-garanzija tal-prodott, irreferi għall- 【Termini u Kundizzjonijiet】 għal aktar dettalji.

* Jekk jogħġbok ikklikkja l-buttuna "Ikkonferma l-Konsenja" fi żmien 6 xhur (mid-data tal-konsenja). Wara dan, il-buttuna se ssir griża u ma tkunx tista' tintuża biex tikseb punti addizzjonali.

Fil-biċċa l-kbira tal-każijiet, il-pakkett jitwassal fiż-żmien stmat tal-wasla. Madankollu, id-data attwali tal-konsenja tista' tiġi affettwata mill-arranġamenti tat-titjiriet, il-kundizzjonijiet tat-temp u fatturi esterni oħra. Barra minn hekk, jekk l-ordni tiegħek jinkludi oġġetti speċjali, bħal prodotti pre-order u/jew personalizzati, il-ħin stmat tal-konsenja jkun itwal. Jekk jogħġbok irreferi għall-informazzjoni tat-traċċar għall-aktar data preċiża tal-konsenja.

Il-kanċellazzjoni ta' oġġetti tista' taffettwa l-eliġibbiltà tal-ordni tiegħek għal konsenja b'xejn. Jekk, wara l-kanċellazzjoni, l-ordni tiegħek ma tibqax tissodisfa l-kriterji għal konsenja b'xejn, ikun meħtieġ li tħallas it-tariffa tal-konsenja applikabbli.