Ja konstatējat, ka jūsu sūtījums nav piegādāts paredzētajā termiņā, lūdzu, sazinieties ar klientu apkalpošanas dienestu 45 dienu laikā no maksājuma datuma, lai minētos jautājumus varētu atrisināt. Lūdzu, ņemiet vērā: 1) ja izsekošanas informācija norāda, ka jūsu sūtījums ir piegādāts, taču jūs to neesat saņēmis, vai 2) jūsu sūtījumā trūkst preču/ir nepareizas preces vai ir citas loģistikas problēmas, jums jāsazinās ar mums 30 dienu laikā no piegādes datuma, kas norādīts izsekošanas informācijas lapā. Jautājumiem par produkta garantiju skatiet 【Noteikumi un nosacījumi】 sīkākai informācijai.

* Lūdzu, noklikšķiniet uz pogas "Apstiprināt piegādi" 6 mēnešu laikā (no nosūtīšanas datuma). Pēc tam poga kļūs pelēka un to nevarēs izmantot, lai saņemtu papildu punktus.

Vairumā gadījumu sūtījums tiks piegādāts paredzētajā ierašanās laikā. Tomēr faktisko piegādes datumu var ietekmēt lidojumu grafiki, laika apstākļi un citi ārēji faktori. Turklāt, ja jūsu pasūtījumā ir īpašas preces, piemēram, iepriekšpasūtījuma un/vai pielāgoti produkti, paredzamais piegādes laiks būs ilgāks. Lūdzu, skatiet izsekošanas informāciju, lai uzzinātu visprecīzāko piegādes datumu.

Preču atcelšana var ietekmēt jūsu pasūtījuma atbilstību bezmaksas piegādei. Ja pēc atcelšanas jūsu pasūtījums vairs neatbilst bezmaksas piegādes kritērijiem, jums būs jāmaksā piemērojamā piegādes maksa.