Ako utvrdite da vaš paket nije dostavljen unutar procijenjenog vremena, molimo kontaktirajte korisničku službu unutar 45 dana od datuma plaćanja kako bi se navedeni problemi mogli riješiti. Imajte na umu da: 1) Ako informacije o praćenju pokazuju da je vaš paket dostavljen, ali ga niste primili, ili 2) Vaš paket sadrži artikle koji nedostaju/pogrešne artikle ili druge logističke probleme, trebate nas kontaktirati unutar 30 dana od datuma dostave prikazanog na stranici s informacijama o praćenju. Za upite o jamstvu proizvoda, pogledajte 【Uvjeti i odredbe】 za više pojedinosti.

* Molimo kliknite gumb "Potvrdi dostavu" unutar 6 mjeseci (od datuma slanja). Nakon toga, gumb će posivjeti i neće se moći koristiti za dobivanje dodatnih bodova.

U većini slučajeva, paket će biti dostavljen unutar procijenjenog vremena dolaska. Međutim, stvarni datum dostave može biti pod utjecajem rasporeda letova, vremenskih uvjeta i drugih vanjskih čimbenika. Osim toga, ako vaša narudžba uključuje posebne artikle, kao što su proizvodi za prednarudžbu i/ili prilagođeni proizvodi, procijenjeno vrijeme dostave bit će dulje. Molimo pogledajte informacije o praćenju za najtočniji datum dostave.

Otkazivanje artikala može utjecati na pravo vaše narudžbe na besplatnu dostavu. Ako nakon otkazivanja vaša narudžba više ne ispunjava uvjete za besplatnu dostavu, morat ćete platiti primjenjivu naknadu za dostavu.