Jos huomaat, että pakettiasi ei ole toimitettu arvioidussa ajassa, ota yhteyttä asiakaspalveluun 45 päivän kuluessa maksupäivästä, jotta edellä mainitut ongelmat voidaan ratkaista. Huomaa, että: 1) Jos seurantatiedot osoittavat, että pakettisi on toimitettu, mutta et ole vastaanottanut sitä, tai 2) Paketti sisältää puuttuvia/vääriä tuotteita tai muita logistiikkaongelmia, ota meihin yhteyttä 30 päivän kuluessa seurantatietosivulla näkyvästä toimituspäivästä. Tuotteen takuuseen liittyvissä kysymyksissä katso lisätietoja 【Ehdot ja edellytykset】 kohdasta.

* Klikkaa "Vahvista toimitus" -painiketta 6 kuukauden kuluessa (lähetyspäivästä). Tämän jälkeen painike muuttuu harmaaksi eikä sitä voi käyttää lisäpisteiden hankkimiseen.

Useimmissa tapauksissa paketti toimitetaan arvioidun saapumisajan kuluessa. Todelliseen toimituspäivään voivat kuitenkin vaikuttaa lentojärjestelyt, sääolosuhteet ja muut ulkoiset tekijät. Lisäksi, jos tilauksesi sisältää erikoistuotteita, kuten ennakkotilaus- ja/tai räätälöityjä tuotteita, arvioitu toimitusaika on pidempi. Tarkista seurantatiedoista tarkin toimituspäivä.

Tuotteiden peruuttaminen saattaa vaikuttaa tilauksesi oikeuteen ilmaiseen toimitukseen. Jos tilauksesi ei peruutuksen jälkeen enää täytä ilmaisen toimituksen kriteerejä, sinun on maksettava sovellettava toimitusmaksu.