Kui avastate, et teie pakki ei ole hinnangulise aja jooksul kohale toimetatud, võtke palun 45 päeva jooksul alates makse kuupäevast ühendust klienditeenindusega, et eelnimetatud probleeme lahendada. Pange tähele, et: 1) kui jälgimisandmed näitavad, et teie pakk on kohale toimetatud, kuid te ei ole seda kätte saanud, või 2) teie pakis on puuduvaid/valesid tooteid või muid logistikaprobleeme, peaksite meiega ühendust võtma 30 päeva jooksul alates jälgimisinfo leheküljel kuvatud tarnekuupäevast. Toote garantii küsimuste puhul vaadake 【Tingimused】 lisateabe saamiseks.

* Palun klõpsake nuppu „Kinnita tarne“ 6 kuu jooksul (alates saatmise kuupäevast). Pärast seda muutub nupp halliks ja seda ei saa enam kasutada lisapunktide saamiseks.

Enamikul juhtudel toimetatakse pakk kohale hinnangulise saabumisaja jooksul. Tegelikku tarnekuupäeva võivad aga mõjutada lennuplaanid, ilmastikutingimused ja muud välised tegurid. Lisaks, kui teie tellimus sisaldab eritooteid, näiteks eeltellimusi ja/või kohandatud tooteid, on hinnanguline tarneaeg pikem. Kõige täpsema tarnekuupäeva leiate jälgimisandmetest.

Toodete tühistamine võib mõjutada teie tellimuse õigust tasuta saatmisele. Kui pärast tühistamist teie tellimus enam ei vasta tasuta saatmise tingimustele, tuleb teil tasuda kohaldatav saatmistasu.