إذا وجدت أن طردك لم يتم تسليمه في الوقت المقدر، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال 45 يومًا من تاريخ الدفع لمعالجة المشكلات المذكورة. يُرجى ملاحظة ما يلي: 1) إذا كانت معلومات التتبع تشير إلى أن طردك قد تم تسليمه ولكنك لم تستلمه، أو 2) إذا كان طردك يحتوي على عناصر مفقودة/غير صحيحة أو مشكلات لوجستية أخرى، فيجب عليك التواصل معنا خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم الموضح في صفحة معلومات التتبع. للاستفسارات المتعلقة بضمان المنتج، راجع 【الشروط والأحكام】 لمزيد من التفاصيل.

* يُرجى النقر على زر "تأكيد التسليم" خلال 6 أشهر (من تاريخ الشحن). بعد ذلك، سيتحول الزر إلى اللون الرمادي ولن يكون من الممكن استخدامه للحصول على نقاط إضافية.

في معظم الحالات، سيتم تسليم الطرد خلال الوقت المقدر للوصول. ومع ذلك، قد يتأثر تاريخ التسليم الفعلي بترتيبات الرحلات الجوية والظروف الجوية وعوامل خارجية أخرى. بالإضافة إلى ذلك، إذا كان طلبك يتضمن عناصر خاصة، مثل المنتجات المطلوبة مسبقًا و/أو المخصصة، فسيكون وقت التسليم المقدر أطول. يُرجى الرجوع إلى معلومات التتبع للحصول على تاريخ التسليم الأكثر دقة.

قد يؤثر إلغاء العناصر على أهلية طلبك للشحن المجاني. إذا لم يعد طلبك بعد الإلغاء يستوفي معايير الشحن المجاني، فسيتعين عليك دفع رسوم الشحن المطبقة.