1. Что такое мой Кошелёк?
Ваш кошелёк SHEIN — это виртуальный кошелёк, привязанный к вашему аккаунту SHEIN, в котором вы можете получить доступ к средствам кошелька. Средства кошелька можно получить, если вы вернёте товар и выберете возврат на средства кошелька вместо возврата на исходный способ оплаты. Средства кошелька можно использовать для будущих покупок на SHEIN или, в Австралии, вывести в любое время в соответствии с Условиями использования и Условиями покупки. Обратите внимание, что стоимость средств вашего кошелька, хранящихся у операционной компании(ий) этого сайта, не превысит 1 000 австралийских долларов.
2. Где проверить баланс моего Кошелька?
Вы можете проверить баланс кошелька, войдя в свой аккаунт в приложении SHEIN или на сайте SHEIN. Перейдите в раздел «Я» > « Кошелёк » в приложении SHEIN или «Мои активы» > « Мой кошелёк» на SHEIN.com.
3. Как использовать мой Кошелёк?
Вы можете просмотреть баланс средств кошелька в разделе «Кошелёк» при оформлении заказа и применить их к покупке. Обратите внимание: если валюта, выбранная для оплаты заказа, отличается от валюты средств кошелька в вашем Кошельке, баланс средств кошелька не будет отображаться на странице оформления заказа.
4. Могу ли я по-прежнему оплачивать с помощью Кошелька, если уже применил Бонусные баллы и/или Купон?
Да! Вы можете использовать средства кошелька, а также Купон и Бонусные баллы.
5. Как вывести деньги из Кошелька?
Просто нажмите кнопку ВЫВЕСТИ СРЕДСТВА КОШЕЛЬКА, введите сумму, которую хотите вывести, и нажмите ОТПРАВИТЬ для подтверждения. Средства будут возвращены на счёт PayPal или кредитную карту, с которой был произведён первоначальный платёж.
6. Сколько времени занимает поступление выведенных средств на мой счёт?
Обычно средства поступают на счёт PayPal в течение 1–5 рабочих дней или возвращаются на кредитную карту в течение 7–14 рабочих дней. Учтите, что средства будут возвращены на исходный счёт, использованный для оплаты, будь то счёт PayPal, счёт другого платёжного агента или кредитная карта.
7. Могу ли я вывести средства кошелька на другую карту?
Средства кошелька нельзя вывести на другую карту, отличную от исходного способа оплаты. Средства будут возвращены на счёт PayPal или кредитную карту, с которой был произведён первоначальный платёж.
8. Могу ли я перевести баланс моего Кошелька на другой аккаунт SHEIN?
К сожалению, перевод средств кошелька с одного аккаунта SHEIN на другой невозможен. Если вы хотите вывести средства кошелька, вы можете воспользоваться функцией ВЫВЕСТИ СРЕДСТВА КОШЕЛЬКА. Средства будут возвращены на счёт PayPal или кредитную карту, с которой был произведён первоначальный платёж.
9. Почему я не могу вывести средства кошелька?
Пожалуйста, убедитесь, что введённая для вывода сумма не превышает баланс средств кошелька. Если у вас по-прежнему возникают проблемы, обратитесь в нашу службу поддержки.
10. Я никогда не использовал средства кошелька, почему же мой Кошелёк пуст?
Если вы оформили заказ с использованием средств кошелька и оставили его неоплаченным, применённые средства кошелька останутся за неоплаченным заказом. Чтобы восстановить баланс средств кошелька, просто отмените заказ, нажав кнопку «Отменить» в разделе «Мои заказы», и средства кошелька будут возвращены в ваш Кошелёк.