1. Hva er lommeboken min?
SHEIN-lommeboken din er en virtuell lommebok knyttet til SHEIN-kontoen din, hvor du har tilgang til lommebokkredittene dine. Du kan tjene lommebokkreditter hvis du returnerer en vare og velger å få refusjonen til lommebokkreditten i stedet for til den opprinnelige betalingsmåten. Lommebokkredittene kan brukes til fremtidige kjøp på SHEIN, eller i Australia, tas ut når som helst, i henhold til bruksvilkårene og kjøpsvilkårene. Vær oppmerksom på at verdien av lommebokkredittene dine som lagres hos driftsselskapet(ene) for dette nettstedet, ikke vil overstige 1 000 AU$.
2. Hvor sjekker jeg lommeboksaldoen min?
Du kan sjekke lommeboksaldoen din ved å logge inn på kontoen din i SHEIN-appen eller på SHEIN-nettstedet. Gå til «Meg» > « Lommebok » i SHEIN-appen, eller «Mine eiendeler» > « Min lommebok» på SHEIN.com.
3. Hvordan bruker jeg lommeboken min?
Du kan se saldoen på lommebokkredittene dine i «Lommebok» ved utsjekking og bruke dem på kjøpet ditt. Vær oppmerksom på at hvis valutaen du har valgt for å betale for bestillingen din avviker fra valutaen på lommebokkredittene i lommeboken din, vil ikke saldoen på lommebokkredittene vises på utsjekkingssiden.
4. Kan jeg fortsatt betale med lommeboken min hvis jeg allerede har brukt bonuspoeng og/eller en rabattkode?
Ja! Du kan bruke lommebokkredittene dine samt en kupong og bonuspoeng.
5. Hvordan tar jeg ut pengene fra lommeboken min?
Klikk ganske enkelt på knappen TA UT LOMMEBOKKREDITT, skriv inn beløpet du ønsker å ta ut, og klikk SEND INN for å bekrefte. Midlene vil bli returnert til PayPal-kontoen eller kredittkortet som den opprinnelige betalingen ble tatt fra.
6. Hvor lang tid tar det før de uttatte pengene vises på kontoen min?
Det tar normalt 1–5 virkedager før midlene vises på PayPal-kontoen din, eller 7–14 virkedager før midlene blir kreditert tilbake til kredittkortet ditt. Vær oppmerksom på at midlene vil bli returnert til den opprinnelige kontoen som ble brukt til å gjennomføre betalingen, enten det er en PayPal-konto, en annen betalingsbehandlerkonto eller et kredittkort.
7. Kan jeg ta ut lommebokkreditten til et annet kort?
Lommebokkreditten kan ikke tas ut til et annet kort som ikke er den opprinnelige betalingsmåten. Midlene vil returneres til PayPal-kontoen eller kredittkortet som den opprinnelige betalingen ble tatt fra.
8. Kan jeg overføre lommeboksaldoen min til en annen SHEIN-konto?
Dessverre er det ikke mulig å overføre lommebokkredittene fra én SHEIN-konto til en annen. Hvis du ønsker å ta ut lommebokkredittene dine, kan du bruke funksjonen TA UT LOMMEBOKKREDITT. Midlene vil bli returnert til PayPal-kontoen eller kredittkortet som den opprinnelige betalingen ble tatt fra.
9. Hvorfor kan jeg ikke ta ut lommebokkreditten min?
Sørg for at beløpet du har skrevet inn for uttak ikke overstiger beløpet på lommebokkreditten. Hvis du fortsatt opplever problemer, vennligst kontakt kundeservicen vår.
10. Jeg har aldri brukt lommebokkreditten min, så hvorfor er lommeboken min tom?
Hvis du fullførte utsjekkingen med lommebokkredittene dine og har lagt inn en ubetalt bestilling, vil lommebokkredittene som ble brukt forbli knyttet til den ubetalte bestillingen. For å gjenopprette saldoen på lommebokkredittene, kansellerer du ganske enkelt bestillingen ved å klikke på «Avbryt»-knappen i Mine bestillinger, og lommebokkredittene vil bli refundert til lommeboken din.