1. ¿Qué es Mi Monedero?
Tu monedero SHEIN es un monedero virtual vinculado a tu cuenta SHEIN donde podrás acceder a tus créditos del monedero. Los créditos del monedero se pueden ganar si devuelves un artículo y eliges recibir un reembolso en tu crédito del monedero en lugar de un reembolso al método de pago original. Los créditos del monedero pueden usarse para futuras compras en SHEIN o, en Australia, retirarse en cualquier momento, sujeto a los Términos de Uso y Términos de Compra. Ten en cuenta que el valor de tus créditos del monedero almacenados con la(s) empresa(s) operadora(s) de este sitio no excederá los AU$1,000.
2. ¿Dónde consultar el saldo de mi monedero?
Puedes consultar el saldo de tu monedero iniciando sesión en tu cuenta en la aplicación SHEIN o en el sitio web de SHEIN. Ve a 'Yo' > ' Monedero ' en la aplicación SHEIN, o 'Mis Activos' > ' Mi Monedero' en SHEIN.com.
3. ¿Cómo usar mi monedero?
Puedes ver el saldo de tus créditos del monedero en el "Monedero" al finalizar la compra y aplicarlos a tu compra. Ten en cuenta que si la moneda seleccionada para pagar tu pedido difiere de la de tus créditos del monedero, el saldo de tus créditos del monedero no aparecerá en la página de pago.
4. ¿Puedo pagar con mi monedero si ya apliqué puntos de bonificación y/o un código de cupón?
¡Sí! Puedes usar tus créditos del monedero además de un cupón y puntos de bonificación.
5. ¿Cómo retiro el dinero de mi monedero?
Simplemente haz clic en el botón RETIRAR CRÉDITO DEL MONEDERO, ingresa la cantidad que deseas retirar y haz clic en ENVIAR para confirmar. Los fondos se devolverán a la cuenta de PayPal o tarjeta de crédito desde la que se realizó el pago original.
6. ¿Cuánto tarda el dinero retirado en aparecer en mi cuenta?
Normalmente tarda de 1 a 5 días hábiles para que los fondos aparezcan en tu cuenta de PayPal, o de 7 a 14 días hábiles para que los fondos se acrediten a tu tarjeta de crédito. Ten en cuenta que los fondos se devolverán a la cuenta original que se utilizó para realizar el pago, ya sea una cuenta de PayPal, otra cuenta de agente de procesamiento de pagos o una tarjeta de crédito.
7. ¿Puedo retirar el crédito del monedero a otra tarjeta?
El crédito del monedero no se puede retirar a otra tarjeta que no sea el método de pago original. Los fondos volverán a la cuenta de PayPal o tarjeta de crédito desde la que se realizó el pago original.
8. ¿Puedo transferir el saldo de mi monedero a otra cuenta SHEIN?
Desafortunadamente, no es posible transferir los créditos del monedero de una cuenta SHEIN a otra. Si deseas retirar tus créditos del monedero, puedes utilizar la función RETIRAR CRÉDITO DEL MONEDERO. Los fondos se devolverán a la cuenta de PayPal o tarjeta de crédito desde la que se realizó el pago original.
9. ¿Por qué no puedo retirar mi crédito del monedero?
Asegúrate de que la cantidad que ingresaste para retirar no exceda el monto del crédito del monedero. Si sigues experimentando problemas, comunícate con nuestro servicio al cliente.
10. Nunca usé mi crédito del monedero, entonces ¿por qué está vacío mi monedero?
Si finalizaste la compra con tus créditos del monedero y realizaste un pedido no pagado, los créditos del monedero aplicados permanecerán con el pedido no pagado. Para restaurar el saldo de los créditos del monedero, simplemente cancela el pedido haciendo clic en el botón "Cancelar" en Mis Pedidos, y los créditos del monedero serán reembolsados a tu Monedero.