1. Какво е Моят портфейл?
Това е виртуален портфейл, свързан с вашия потребителски акаунт в SHEIN, където ще можете да съхранявате и осъществявате достъп до своите (1) кредити за портфейл и (2) кредити за промоционален портфейл (Този сайт не предлага промоционалния портфейл в момента, но следете новостите, тъй като ще бъде наличен скоро).
Кредит за портфейл може да ви бъде предоставен, когато върнете артикули, които сте закупили на сайта или приложението в съответствие с нашата Политика за връщане и изберете кредит за портфейл вместо възстановяване на сумата към първоначалния ви метод на плащане. Кредитът от портфейла може да се тегли.
Кредит за промоционален портфейл може да ви бъде предоставен, ако участвате в промоционални дейности на сайта или в приложението, като игри в приложението и програмата за регистрация, наред с други, и печелите кредит за промоционален портфейл съгласно правилата и условията на такива рекламни дейности. Има дата на изтичане на кредита за промоционален портфейл. Моля, използвайте го преди изтичане на срока на валидност. Когато кредитът изтече, той не може да бъде възстановен. Тегленето на кредит от промоционалния портфейл не се поддържа.
2. Къде да проверя баланса на портфейла си?
Можете да проверите баланса на портфейла си, като влезете в акаунта си в приложението на SHEIN или на уебсайта на SHEIN. Отидете на „Аз“ >
„Портфейл“ в приложението на SHEIN или „Моите активи“ >
„Моят портфейл“ на SHEIN.com.
3. Как да използвам Моя портфейл?
Можете да видите салдото на кредитите на портфейла си в портфейла при плащане и да го приложите към вашата покупка. Можете да приложите баланса си в портфейла на SHEIN към покупка в SHEIN само при спазване на Условията, с изключение на закупуване на членство в SHEIN CLUB или SHEIN Saver.
Моля, имайте предвид, че ако валутата, избрана за плащане на поръчката ви, се различава от тази на кредитите ви в портфейла във вашия портфейл, балансът на кредитите ви в портфейла няма да се покаже на страницата за плащане, вие все още ще можете да проверите баланса във вашия портфейл след покупката.
Кредитът на портфейла и кредитът на промоционалния портфейл не могат да се използват за закупуване на пазарни продукти, които са маркирани с икона на пазар на страницата с продуктов списък.
4. Мога ли да платя с портфейла си, ако вече съм приложил бонус точки и/или код на купон?
Да! Можете да използвате своите кредити за портфейл или кредити за промоционален портфейл, както и купон и бонус точки заедно.
5. Как да изтегля парите от моите кредити в портфейла от Моя портфейл?
Просто щракнете върху бутона ИЗТЕГЛЯНЕ НА КРЕДИТ ОТ ПОРТФЕЙЛА, въведете сумата, която искате да изтеглите и щракнете върху ИЗПРАЩАНЕ, за да потвърдите. Средствата ще бъдат върнати в акаунта в PayPal или кредитната карта, от която е извършено първоначалното плащане.
Моля, обърнете внимание, че кредитите за промоционален портфейл не могат да бъдат изтеглени.
6. Колко време отнема парите, изтеглени от кредитите на портфейла, да се покажат в моя акаунт?
Обикновено са необходими 1 – 5 работни дни, за да се появят средствата във вашия PayPal акаунт, или 7 – 14 работни дни, за да бъдат кредитирани средствата по вашата кредитна карта.
Моля, имайте предвид, че средствата ще бъдат върнати в първоначалната сметка, която е била използвана за извършване на плащането, независимо дали е PayPal акаунт или кредитна карта.
7. Мога ли да изтегля кредита от портфейла на друга карта?
Кредитът от портфейла не може да бъде изтеглен на друга карта. Средствата ще бъдат върнати в акаунта в PayPal или кредитната карта, от която е извършено първоначалното плащане.
8. Мога ли да прехвърля баланса си в портфейла към друг акаунт в SHEIN?
За съжаление, прехвърлянето на кредити от портфейл или кредити от промоционални портфейл от един акаунт в SHEIN в друг не е възможно.
Ако желаете да изтеглите кредитите си от портфейла, можете да използвате функцията ИЗТЕГЛЯНЕ НА КРЕДИТ ОТ ПОРТФЕЙЛА. Средствата ще бъдат върнати в акаунта в PayPal или кредитната карта, от която е извършено първоначалното плащане. Моля, имайте предвид, че кредитите от промоционалния портфейл не могат да бъдат изтеглени.
9. Защо не мога да изтегля кредита си от портфейла?
Моля, уверете се, че сумата, която сте въвели за теглене, не надвишава сумата на кредита в портфейла.
10. Никога не съм използвал кредита си в портфейла, защо портфейлът ми е празен?
Ако сте платили с кредитите си от портфейла и сте направили неплатена поръчка, приложените кредити от портфейла ще останат с неплатената поръчка.
За да възстановите баланса на кредитите на портфейла, просто анулирайте поръчката, като щракнете върху бутона Отказ в Моите поръчки, и кредитите на портфейла ще бъдат възстановени във вашия портфейл.