1. ما هي محفظتي؟
محفظة SHEIN الخاصة بك هي محفظة افتراضية مرتبطة بحساب SHEIN الخاص بك حيث يمكنك الوصول إلى رصيد محفظتك. يمكن كسب رصيد المحفظة إذا قمت بإرجاع منتج واخترت استلام المبلغ المسترد إلى رصيد محفظتك بدلاً من استرداده إلى طريقة الدفع الأصلية. يمكن استخدام رصيد المحفظة في عمليات الشراء المستقبلية على SHEIN، أو في أستراليا، يمكن سحبه في أي وقت، وفقاً لشروط الاستخدام وشروط الشراء. يُرجى ملاحظة أن قيمة رصيد محفظتك المخزنة لدى الشركة (الشركات) المُشغِّلة لهذا الموقع لن تتجاوز 1,000 دولار أسترالي.
2. أين أتحقق من رصيد محفظتي؟
3. كيف أستخدم محفظتي؟
يمكنك عرض رصيد محفظتك في "المحفظة" عند الدفع وتطبيقه على عملية الشراء الخاصة بك. يُرجى ملاحظة أنه إذا كانت العملة المختارة لدفع طلبك تختلف عن عملة رصيد محفظتك، فلن يظهر رصيد محفظتك في صفحة الدفع.
4. هل لا يزال بإمكاني الدفع باستخدام محفظتي إذا قمت بالفعل بتطبيق نقاط المكافآت و/أو رمز قسيمة؟
نعم! يمكنك استخدام رصيد محفظتك بالإضافة إلى القسيمة ونقاط المكافآت.
5. كيف أسحب الأموال من محفظتي؟
ما عليك سوى النقر على زر "سحب رصيد المحفظة"، وإدخال المبلغ الذي ترغب في سحبه، ثم النقر على "إرسال" للتأكيد. ستتم إعادة الأموال إلى حساب PayPal أو بطاقة الائتمان التي تم استخدامها في الدفع الأصلي.
6. كم من الوقت يستغرق ظهور الأموال المسحوبة في حسابي؟
عادةً ما يستغرق الأمر من 1 إلى 5 أيام عمل لظهور الأموال في حساب PayPal الخاص بك، أو من 7 إلى 14 يوم عمل لإعادة الأموال إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك. يُرجى الأخذ في الاعتبار أن الأموال ستتم إعادتها إلى الحساب الأصلي الذي تم استخدامه لتقديم الدفع، سواء كان حساب PayPal، أو حساب وكيل معالجة دفع آخر، أو بطاقة ائتمان.
7. هل يمكنني سحب رصيد المحفظة إلى بطاقة أخرى؟
لا يمكن سحب رصيد المحفظة إلى بطاقة أخرى غير طريقة الدفع الأصلية. ستتم إعادة الأموال إلى حساب PayPal أو بطاقة الائتمان التي تم استخدامها في الدفع الأصلي.
8. هل يمكنني تحويل رصيد محفظتي إلى حساب SHEIN آخر؟
للأسف، تحويل رصيد المحفظة من حساب SHEIN إلى آخر غير ممكن. إذا كنت ترغب في سحب رصيد محفظتك، يمكنك استخدام ميزة "سحب رصيد المحفظة". ستتم إعادة الأموال إلى حساب PayPal أو بطاقة الائتمان التي تم استخدامها في الدفع الأصلي.
9. لماذا لا يمكنني سحب رصيد محفظتي؟
يُرجى التأكد من أن المبلغ الذي أدخلته للسحب لا يتجاوز قيمة رصيد المحفظة. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات، يُرجى الاتصال بخدمة العملاء.
10. لم أستخدم رصيد محفظتي مطلقاً، فلماذا محفظتي فارغة؟
إذا قمت بإتمام الدفع باستخدام رصيد محفظتك ووضعت طلباً غير مدفوع، فسيبقى رصيد المحفظة المطبق مع الطلب غير المدفوع. لاستعادة رصيد المحفظة، ما عليك سوى إلغاء الطلب بالنقر على زر "إلغاء" في "طلباتي"، وسيتم إرجاع رصيد المحفظة إلى محفظتك.