FAQ
Wij staan altijd klaar om u te helpen!
Tracking & levering
Beleidsverwijzing
Terugkeer & Terugbetaling
Verwerken
Betaling
Accountproblemen
Voorverkoop
Juridisch/Beveiliging&Privacy
Media/MVO
Suggestie/geschil
ALLE
Geschatte Leveringstijd
Buiten het tijdsbestek
Douane/Extra rechten
Het hele pakket afgeleverd maar niet ontvangen
Waarom is mijn pakket nog niet in de winkel bezorgd?
Hoe lang duurt het voordat de bestelling aankomt?
Kan ik mijn bestelling op een bepaalde datum ontvangen?
De logistieke dienst geeft aan dat zij mijn pakket niet kunnen terugvinden.
Waarom is mijn bestelling verdeeld in twee of meer pakketten?
Waarom heb ik geen e-mail ontvangen omtrent de verzending van mijn bestelling?
Waar is mijn bestelling?
Waarom er geen tracking is bijgewerkt
Waarom werd mijn pakket geretourneerd?
Waarom is mijn pakket status niet bijgewerkt na komst in Nederland?
Waarom blijft mijn getraceerd pakket altijd in Nederland?
Wat gebeurt er indien ik niet thuis ben als mijn pakket geleverd wordt?
Verzendkosten?
Waarom kan ik geen factuur overleggen?
Zal ik verantwoordelijk zijn voor eventuele douanekosten?
De tracking service laat zien dat de poging tot levering van mijn pakket niet succesvol was. Wat kan ik doen?
Bezorgd maar niet ontvangen