Verzia: [6. februára 2026]

1. ÚVOD

Odporúčame vám, aby ste sa podelili o svoje názory na produkty, ktoré ste si zakúpili na stránke SHEIN. Vaše názory môžu pomôcť ďalším používateľom dozvedieť sa viac o produkte a rozhodnúť sa, či je pre neho vhodný alebo nie.

Všetky recenzie produktov SHEIN uverejnené na platforme SHEIN odosielajú používatelia, ktorí si takýto produkt zakúpili prostredníctvom svojho účtu SHEIN. Tým je zabezpečené, že všetky uverejnené recenzie SHEIN pochádzajú z overených transakcií.

Buďte úprimní: Vítame váš úprimný názor na produkt. Vaša recenzia by mala byť pravdivá, buď priaznivá alebo nepriaznivá. Neodstraňujeme recenzie, pretože obsahujú kritický názor. Vaša recenzia by sa mala týkať produktu, ktorý ste si zakúpili a použili alebo vrátili. Spoločnosť SHEIN nebude tolerovať akékoľvek recenzie, ktorých cieľom je zavádzať alebo manipulovať, ani nebudeme udeľovať extra body za pozitívnu recenziu. Falošné recenzie a odporúčania („Zakázané recenzie“) nie sú povolené.

Obsah, ktorý uverejníte ako recenziu, sa považuje za „obsah generovaný používateľom“ podľa našich zmluvných podmienok. Ak sa chcete dozvedieť viac o právach spoločnosti SHEIN na obsah generovaný používateľom, prečítajte si naše zmluvné podmienky . Váš obsah bude regulovaný podľa týchto zásad aj zmluvných podmienok.

Nikdy neplatíme našim používateľom za písanie pozitívnych recenzií na produkty predávané na stránke SHEIN. Napísaním akejkoľvek recenzie (či už pozitívnej alebo negatívnej) máte nárok na získanie bonusových bodov SHEIN. Kliknite na odkaz , kde sa dozviete za akých okolností a koľko bonusových bodov môžete získať, ako ich používať a či sa na vás vzťahujú nejaké obmedzenia/výnimky pri získavaní bonusových bodov.

2. KTO A KEDY MÔŽE NAPÍSAŤ RECENZIU?

2.1 Recenzie SHEIN

Iba používatelia, ktorí:

(a) sú prihlásení do svojho účtu (a teda overení používatelia), a

(b) úspešne dokončili platbu za príslušnú objednávku, a

(c) vaša objednávka je označená ako doručená logistickým dopravcom alebo 20 dní po zadaní objednávky, podľa toho, čo nastane skôr

smú napísať recenziu na produkt (produkty), ktoré si zakúpili v príslušnej objednávke.

Možnosť uverejniť recenziu je spojená so schopnosťou spoločnosti SHEIN priradiť účet používateľa k histórii objednávok, čím sa zabezpečí, že recenzie možno odosielať len v súvislosti s produktmi, ktoré boli zakúpené.

Ak nepotvrdíte platbu objednávky, nebudete môcť uverejniť recenziu na produkt, ktorý ste si zakúpili v rámci tejto objednávky, pretože možnosť „Pridať komentár“ alebo „Komentár“ sa vám nezobrazí, ak sa nám nepodarilo potvrdiť, že ste dokončili takýto nákup.

Môžete uverejniť recenziu na akýkoľvek produkt, ktorý ste si zakúpili a dostali do 6 mesiacov od zadania objednávky. Po uplynutí tohto obdobia už nebudete môcť uviesť recenziu na produkt. Po odoslaní nemôžete svoj komentár aktualizovať ani zmeniť.

Produkt s rovnakým kódom SKU (alebo referenciou na produkt) v objednávke môžete ohodnotiť iba raz.

2.2. Importované recenzie

Predajcovia smú importovať recenzie z iných maloobchodných platforiem (napr. Amazon) alebo zo svojich vlastných webových stránok.

Tieto recenzie sú na stránke s podrobnými informáciami o produkte jasne označené ako „RECENZIE Z INÝCH PLATFORIEM“, aby ste ich mohli odlíšiť od recenzií, ktoré odoslali zákazníci spoločnosti SHEIN.

3. AKO NAPÍSAŤ SKVELÚ RECENZIU?

1. Opis: opíšte, aký je produkt na dotyk, typ tkaniny, použitie... a či ho odporúčate alebo nie. Poskytnite ostatným používateľom cenné informácie.

2. Priložte fotografiu: nahrajte jasnú fotografiu produktu. Ešte lepšie, ak je na fotografii zobrazená časť tela, na ktorej je produkt. Zobrazuje, ako produkt reálne vyzerá.

3. Ani príliš krátke, ani príliš dlhé: Písomné recenzie by mali obsahovať od 20 do 1 000 slov. Ideálna dĺžka je 75 až 500 slov.

V každej recenzii produktu budete musieť vybrať možnosť hodnotenia prostredníctvom výberu „hviezdičiek“ od 0 do 5, pričom 5 hviezdičiek je najuspokojivejšia možnosť. Vďaka tomu bude možné vypočítať celkové skóre produktu, ako je opísané nižšie.

3.1. Odporúča sa:

•nahrať 3 obrázky

•použiť značky komentárov

•zaistiť jasnosť fotografií

3.2. Ako získať bonusové body?

Vďaka akýmkoľvek recenziám zverejneným na stránke (či už pozitívnym alebo negatívnym) môžete získať bonusové body podľa Zásad o bonusových bodoch.

Budete musieť len:

(1) dodržať počet slov, +5 bodov

(2) nahrať fotografiu (fotografie), +10 bodov

(3) uviesť kompletné informácie o veľkosti, +2 body

4. PRAVIDLÁ PRE RECENZIE

4.1. Overovanie a moderovanie recenzií

SHEIN používa rôzne opatrenia na zabezpečenie toho, aby boli recenzie autentické (t. j. spojené s overenými transakciami) a v súlade s týmito zásadami:

•Recenziu na daný produkt môžu odoslať len používatelia, ktorí si ho zakúpili a ktorým bol doručený prostredníctvom ich účtu SHEIN.

•Recenzie podliehajú automatizovaným kontrolám nepovoleného obsahu (napr. vulgarizmy, nesúvisiaci text, odkazy). Pozri pravidlá a obmedzenia v časti 4.3 nižšie.

•Účty, ktoré vykazujú neobvyklú aktivitu (napr. veľký objem recenzií v krátkom čase), sú označené na ďalšie preskúmanie.

•Označené recenzie skúmame ručne a vykonávame aj náhodné kontroly.

•Používatelia môžu tiež nahlasovať recenzie, ktoré nezodpovedajú produktu alebo obsahujú nevhodný obsah, pomocou ikony „Nahlásiť“ v každej recenzii.

•Recenzie, pri ktorých sa zistí porušenie týchto zásad, môžu byť odstránené. Recenzie, pri ktorých sa zistí porušenie týchto zásad, môžu viesť aj k pozastaveniu platnosti účtu.

Vykonávame aj kontroly importovaných recenzií s cieľom zabezpečiť transparentnosť a odhaliť potenciálnu manipuláciu, a to aj prostredníctvom ručných kontrol, ktoré potvrdzujú, že recenzie zodpovedajú rovnakému produktu a zdajú sa byť pravé, a monitorovaním podozrivých vzorcov. Ak sa zistí podozrivá aktivita, napríklad koordinované kampane recenzií alebo anomálie v správaní predávajúcich, ako je importovanie 5-hviezdičkových recenzií alebo používanie šablónového obsahu recenzií, náš tím pre recenzie produktov môže dotknuté recenzie ďalej prešetriť a v prípade potreby ich odstrániť.

4.2. Ako dlho trvá, kým sa moja recenzia zobrazí online?

Po odoslaní bude recenzia skontrolovaná manuálne alebo elektronicky a zverejnená na stránke zvyčajne do 72 hodín, ak je v súlade so súčasnými zásadami recenzií a našimi zmluvnými podmienkami. Toto obdobie sa môže mierne predĺžiť, ak recenzia obsahuje fotografie, buďte prosím trpezliví.

4.3. Sú všetky recenzie uverejnené? Prečo bola moja recenzia zamietnutá alebo odstránená?

Áno, uverejníme všetky recenzie, ktoré sú v súlade s týmito zásadami a našimi zmluvnými podmienkami, pričom zverejňujeme pozitívne aj negatívne recenzie.

Ak však zistíme, že recenzia porušuje tieto zásady alebo naše zmluvné podmienky (napr. ak je falošná, stimulovaná alebo nevyhovujúca) , nebudeme ju môcť uverejniť. Podobne, ak už bola uverejnená, túto recenziu odstránime. Pred uverejnením recenzie sa uistite, že ste si vedomí našich pravidiel a obmedzení týkajúcich sa recenzií. Ak nesúhlasíte s neuverejnením alebo odstránením vašej recenzie, môžete podať sťažnosť prostredníctvom nášho zákazníckeho servisu..

Aby sme predišli akýmkoľvek pochybnostiam, nikdy neodstraňujeme recenzie len preto, že sú negatívne, ani nezasahujeme do možnosti zákazníkov zanechať negatívnu spätnú väzbu.

Prijímame rozumné a primerané opatrenia, aby sme zabránili a odstránili zakázané alebo nevhodné recenzie a zabezpečili, že recenzie sú pravé a odzrkadľujú skúsenosti skutočných spotrebiteľov (pozri časť 4.1 vyššie) To zahŕňa odstránenie takýchto recenzií a aktualizáciu súvisiacich hodnotení tak, aby odrážali presné informácie.

Recenzie produktov zobrazené pri produkte môžu obsahovať spätnú väzbu na produkty, ktoré ponúkajú identické vlastnosti ako produkt, ktorý si práve spotrebiteľ prezerá.

4.4. Pravidlá a obmedzenia

Ak vaša recenzia nie je v súlade s týmito zásadami a zmluvnými podmienkami, bude zamietnutá alebo odstránená:

- Osobná: pochádzajúca od kupujúceho a používateľa produktu

- Vaša vlastná: napíšte recenziu vlastnými slovami, nemusíte kopírovať slová niekoho iného

- Úprimná: buďte úprimní a zamyslite sa nad svojimi osobnými názormi na produkt

- Zameraná: vyberte si a ohodnoťte 1 produkt namiesto toho, aby ste spomenuli veľa produktov súčasne

- Držte sa témy: rozprávajte len o produkte

- Stručná: buďte jasní a praktickí – pamätajte, že recenzie majú pomôcť ostatným používateľom rozhodnúť sa, či je produkt pre nich vhodný alebo nie.

•Recenzie, ktoré sa netýkajú produktu – recenzia sa môže týkať iba konkrétneho produktu, nepoužívajte všeobecné recenzie na všetky produkty, musíme zabezpečiť dôveryhodnosť recenzií.

•Recenzie, ktoré obsahujú nevhodný alebo urážlivý obsah – nevhodný obsah znamená recenzie, ktoré obsahujú obscénnosti, vulgarizmy, adresy URL nezahŕňajúce spoločnosť SHEIN, videá s vodoznakom alebo obsah alebo materiál iných osôb (vrátane nadmerného citovania).

•Nenávistné prejavy a urážlivý obsah – nepovoľujeme recenzie, ktoré vyjadrujú neznášanlivosť voči ľuďom patriacim k skupinám na základe rasy, pohlavia, náboženstva, sexuálnej preferencie alebo národnosti.

•Zákazníci môžu komentovať produkty a spochybňovať odbornosť autorov, predajcov alebo iných zákazníkov, pokiaľ to nemá ohrozujúci charakter.

•Propagácia nezákonného správania – recenzie nesmú podnecovať ani podporovať správanie, ktoré je nezákonné, vrátane násilia, nezákonného užívania drog, alkoholu u neplnoletých osôb a zneužívania detí alebo zvierat.

•Pozitívne alebo negatívne recenzie výmenou za peňažné odmeny – nepovoľujeme odosielať recenzie napísané formou propagácie, osobného záujmu, ak boli zákazníci akýmkoľvek spôsobom motivovaní, aby svoje recenzie zmenili atď.

•Odkazy/reklamy alebo odkazy tretích strán – recenzie nesmú obsahovať ochrannú známku, logo ani fotografiu produktov iných predajcov ani žiadne externé odkazy. Ak chcete napísať porovnávaciu recenziu, môžete na porovnanie použiť všeobecný opis, napríklad „iní predajcovia na trhu“ alebo „iné značky“. Neuverejňujte obsah, ak je jeho hlavným účelom propagácia spoločnosti, webovej stránky, autora alebo špeciálnej ponuky.

•Osobné údaje – recenzie by nemali obsahovať žiadne osobné informácie, ktoré patria vám alebo tretej strane, preto neuvádzajte e-mail, telefónne číslo, adresu, mená (okrem používateľského mena) atď.

4.5. Ako sa vypočíta priemerné skóre alebo hodnotenie produktu?

Skóre sa vypočíta systematicky na základe spojeného skóre poskytnutého každým zákazníkom, ktorý si zakúpil produkt a potvrdil objednávku na rovnakú skladovú jednotku (SPU).

4.6. Ako sa určuje poradie recenzií?

Štandardne sa recenzie na stránke SHEIN zobrazujú pomocou zobrazenia „odporúčať“, ktoré je navrhnuté tak, aby zvýraznilo najdôležitejšiu a najužitočnejšiu spätnú väzbu pre spotrebiteľov. Tento systém využíva automatizovanú analýzu na posúdenie všeobecnej kvality každej recenzie a berie do úvahy rôzne faktory, ako napríklad počet „užitočných“ hlasov získaných od iných používateľov, či obrázky prešli moderovaním obrázkov a či sú v súlade s jazykom prehliadania používateľa.

Používateľom umožňujeme prepínať na alternatívne možnosti zobrazenia, napríklad chronologické poradie, aby mohli vidieť celé spektrum spätnej väzby.

5. DÔSLEDKY PORUŠENIA

Porušenie týchto zásad znamená, že stránka a produkty, ktoré sa na nej predávajú, sú menej dôveryhodné, bezpečné a užitočné. Preto sme pri ich uplatňovaní veľmi prísni, a ak niekto poruší tieto zásady alebo naše zmluvné podmienky , odstránime jeho/jej recenzie/obsah, obmedzíme tomuto používateľovi možnosť uverejňovať recenzie alebo pozastavíme alebo zrušíme jeho účet.

Ak je akékoľvek takéto porušenie zároveň porušením platných zákonov, budeme sa musieť obrátiť na miestne orgány, čo môže viesť k súdnemu konaniu a občianskoprávnym a trestným sankciám.