Verzió: [2026. február 6.]

1. BEVEZETÉS

Arra bátorítjuk, ossza meg véleményét a SHEIN oldalon vásárolt termékekről; ez segíthet más felhasználóknak többet megtudni a termékről, és eldönteni, hogy az megfelelő-e számukra vagy sem.

Fő az őszinteség: Örömmel fogadjuk őszinte véleményét a termékkel kapcsolatban. Őszinte értékelésre számítunk, legyen az akár kedvező, akár kedvezőtlen. Nem távolítjuk el az értékeléseket, hiszen kritikus fontosságúak. Az értékelésnek az Ön által megvásárolt, használt és/vagy visszaküldött termékre kell vonatkoznia. A SHEIN nem tűri a félrevezetést vagy manipulálást célzó értékeléseket, de nem is ad extra pontokat a pozitív értékelésekért. A hamis értékelések és javaslatok („Tiltott értékelések”) nem engedélyezettek.

Az Ön által értékelésként közzétett tartalom „Felhasználó által létrehozott tartalomnak” minősül az SZFK szerint. Kérjük, olvassa el az SZFK-t , ha többet szeretne megtudni a SHEIN Felhasználó által létrehozott tartalmakkal kapcsolatos jogairól. Az Ön tartalmát a jelen Szabályzat és az SZFK szabályozza.

Soha nem fizetünk felhasználóinknak azért, hogy pozitív értékelést írjanak a SHEIN által értékesített termékekről. Ha bármilyen (akár pozitív, akár negatív) értékelést ír, Ön jogosult a SHEIN bónuszpontok megszerzésére. Kérjük, kattintson a linkre , hogy megtudja, milyen körülmények mellett és hány bónuszpontot kaphat, hogyan használhatja fel azokat, illetve hogy vannak-e korlátozások/kizárások a bónuszpontok gyűjtésével kapcsolatban.

2. KI ÉS MIKOR ÍRHAT ÉRTÉKELÉST?

2.1. SHEIN értékelések

Csak azok a felhasználók írhatnak értékelést az adott megrendelésben általuk megvásárolt termék(ek)ről, akik:

(a) be vannak jelentkezve a fiókjukba (ők ezáltal ellenőrzött felhasználók); és

(b) sikeresen kifizették a vonatkozó rendelésüket, és

(c) a logisztikai szolgáltató a megrendelést kézbesítettként jelöli meg, vagy a megrendelés leadásától számított 20 nap elteltével, attól függően, hogy melyik következik be előbb

Az értékelés közzétételének képessége attól függ, hogy a SHEIN képes-e megfeleltetni a felhasználó fiókját a rendelési előzményekkel, biztosítva, hogy az értékeléseket csak a megvásárolt termékekkel kapcsolatban lehessen benyújtani.

Ha nem erősíti meg a megrendelés kifizetését, nem lesz lehetősége értékelést írni az adott megrendelésen belül megvásárolt termékről mert a „Hozzászólás írása” vagy a „Hozzászólás” opció nem jelenik meg az Ön számára, ha nem tudtuk ellenőrizni, hogy befejezte-e a kérdéses vásárlást

A rendelés leadását követő 6 hónapon belül bármilyen megvásárolt és kapott termékről tehet közzé értékelést. Ezen időszak lejárta után nem tehet közzé értékelést a termékről. Nem frissítheti vagy módosíthatja a hozzászólását, miután beküldte.

A rendelésen belüli azonos cikkszámmal (vagy termékhivatkozással) rendelkező termékekre csak egy értékelés adható.

2.2. Importált értékelések

Az eladók más kiskereskedelmi platformokról (pl. Amazon) vagy saját webhelyeikről is importálhatnak értékeléseket.

Ezek az értékelések egyértelműen „MÁS PLATFORMOKTÓL SZÁRMAZÓ ÉRTÉKELÉSEK”-ként vannak megjelölve a termék részletes oldalán, így Ön megkülönböztetheti azokat a SHEIN ügyfelek által beküldött értékelésektől.

3. MILYEN EGY JÓL MEGÍRT ÉRTÉKELÉS?

1. Leírás: Írja le, mit tapasztal a termék kapcsán, milyen az anyaga típusa, milyen használni, és persze azt, hogy ajánlaná-e vagy sem. Nyújtson értékes információt a többi felhasználónak.

2. Fénykép csatolása: Feltöltheti a termékről készült, jól minőségű fényképét. Még jobb, ha egy fényképen látszik a terméket viselő testrész is. Ebből látszik, hogyan néz ki a termék a valóságban.

3. Nem túl rövid, nem túl hosszú: Az írásos értékelés terjedelme legalább 20, legfeljebb 1000 szó lehet. Az ideális hossz 75–500 szó.

Minden egyes termékértékelésnél arra kérik majd, hogy válasszon egy értékelési lehetőséget „csillagok” kiválasztásával 0-tól 5-ig terjedően, ahol az 5 csillag a legmagasabb elégedettségi szintet jelenti. Ez segít kiszámítani a termék összpontszámát, amit lentebb részletezünk.

3.1. Javasoljuk, hogy:

•Töltsön fel 3 képet

•Használja a megjegyzéscímkéket

•Győződjön meg arról, hogy a képek jó minőségűek

3.2. Hogyan szerezhető bónuszpont?

A weboldalon közzétett értékelésekkel (akár pozitív, akár negatív) bónuszpontok gyűjthetők a Bónuszpont-szabályzat szerint.

Csak a következőket kell tennie:

(1) Megfelelő szószám: +5 pont

(2) Kép(ek) feltöltése: +10 pont

(3) Méretadatok komplett megadása: +2 pont

4. ÉRTÉKELÉSEKRE VONATKOZÓ SZABÁLYOK

4.1. Az értékelés ellenőrzése és moderálás

A SHEIN különféle intézkedéseket alkalmaz annak biztosítására, hogy az értékelések hitelesek legyenek (azaz igazolt tranzakciókhoz kapcsolódjanak), és megfeleljenek a jelen szabályzatnak:

•Csak azok a felhasználók nyújthatnak be értékelést az adott termékről, akik megvásároltak és kiszállíttattak egy terméket a SHEIN fiókjukon keresztül.

•A értékeléseket automatikusan ellenőrizzük a nem engedélyezett tartalmak (pl. káromkodás, nem kapcsolódó szöveg, linkek) tekintetében. A szabályokat és korlátozásokat lásd az alábbi 4.3. szakaszban.

•A szokatlan tevékenységet (pl. nagy mennyiségű értékelés rövid időn belül) mutató fiókokat megjelöljük további ellenőrzésre.

•Manuálisan ellenőrizzük a megjelölt értékeléseket, és szúrópróbaszerű ellenőrzéseket is végzünk.

•A felhasználók az egyes értékelések „Jelentés” ikonjának használatával jelenthetik azokat az értékeléseket is, amelyek nem felelnek meg a terméknek, vagy nem megfelelő tartalmúak.

•A jelen szabályzatot sértő értékeléseket eltávolíthatjuk. A jelen szabályzatot sértő értékelések a fiók felfüggesztését is eredményezhetik.

Ellenőrizzük az importált értékeléseket is az átláthatóság biztosítása és a lehetséges manipulációk felderítése érdekében, többek között manuális ellenőrzések elvégzésével annak megerősítésére, hogy az értékelések megfelelnek-e ugyanannak a terméknek, és eredetinek tűnnek-e, valamint a gyanús minták nyomon követésével. Ha gyanús tevékenységet észlelünk, például koordinált értékelési kampányokat vagy rendellenességeket az Eladó viselkedésében, például 5 csillagos értékelések importálását vagy sablonon alapuló értékelési tartalom használatát, termékértékelési csapatunk tovább vizsgálhatja és eltávolíthatja az érintett értékeléseket, ha szükséges.

4.2. Mennyi időbe telik, mire az értékelésem online megjelenik?

A benyújtott értékelést manuálisan és/vagy elektronikusan is felülvizsgálják, és általában 72 órán belül teszik közzé a Webhelyen, amennyiben az megfelel a jelen Értékelési szabályzatnak és az SZFK-nak. Ez az időintervallum kissé megnövekedhet, ha az értékelés fotókat is tartalmaz, így kérjük, legyen türelemmel.

4.3. Az összes értékelést közzéteszik? Miért utasították el vagy távolították el az értékelésemet?

Igen, minden olyan értékelést közzéteszünk, amely megfelel a jelen szabályzatnak és az SZFK-nak, legyen az értékelés akár pozitív, akár negatív.

Ha azonban úgy találjuk, hogy az értékelés sérti a jelen szabályzatot és/vagy az SZFK-t (pl. ha hamisak, ösztönzöttek vagy nem megfelelőek), akkor nem tehetjük közzé. Hasonlóképpen, ha ezt az értékelést már közzétettük, akkor eltávolítjuk. Kérjük, mielőtt értékelést írna, győződjön meg róla, hogy tisztában van az értékelésre vonatkozó szabályainkkal és a korlátozásokkal. Amennyiben az ügyfél nehezményezi értékelése meg nem jelentetését vagy eltávolítását, panaszt tehet az Ügyfélszolgálaton keresztül.

A kétségek elkerülése érdekében soha nem távolítjuk el az értékeléseket csak azért, mert negatívak, és nem akadályozzuk az ügyfeleket abban, hogy negatív visszajelzést adjanak.

Észszerű és arányos lépéseket teszünk a tiltott vagy nem megfelelő értékelések megelőzésére és eltávolítására, valamint annak biztosítására, hogy az értékelések valódiak legyenek, és tükrözzék a valódi fogyasztók tapasztalatait (lásd a fenti 4.1. szakaszt). Ez magában foglalja az ilyen értékelések eltávolítását és a kapcsolódó értékelések frissítését a pontos információk tükrözése érdekében.

A termékről megjelenített termékértékelések olyan termékek visszajelzéseit is tartalmazhatják, amelyek azonos tulajdonságokkal rendelkeznek a fogyasztó által jelenleg megtekintett termékkel.

4.4. Szabályok és korlátozások

Ha az értékelése nem felel meg jelen szabályzatban és/vagy az SZFK-ban foglaltaknak, elutasítjuk vagy eltávolítjuk azt:

– Személyes: A termék vásárlójától és felhasználójától kell érkeznie

– Önálló: Az értékelést saját szavaival írja meg, nem kell mástól semmit átvennie.

– Őszinte: Legyen őszinte, és értékelése tükrözze a termékkel kapcsolatos személyes véleményét

– Célzott: A véleményből azonosítható legyen egy termék és a rá vonatkozó értékelés, ahelyett, hogy egyszerre több terméket említene

– Témába vágó: Kérjük, csak a termékről beszéljen az értékelésben.

– Tömör: Legyen érthető, fogalmazzon gyakorlatiasan: ne feledje, az értékelések célja, hogy segítsenek felhasználóknak eldönteni, a termék megfelelő-e számukra vagy sem.

1.Nem a termékhez kapcsolódó értékelés. – Egy értékelés kifejezetten csak egy termékhez kapcsolódhat. Kérjük, ne használjon általános értékelést az összes termékre vonatkozóan; nekünk biztosítanunk kell a vélemények megbízhatóságát.

2.Nem megfelelő vagy sértő tartalmat tartalmazó értékelés. – A nem megfelelő tartalom azt jelenti, hogy az értékelés trágárságot, káromkodást, SHEIN URL-eket, vízjeles videókat, illetve más személyek tartalmát vagy anyagát tartalmazza (a túlzott idézést is beleértve).

3.Gyűlöletbeszéd és sértő tartalom. – Nem engedélyezzük az olyan értékeléseket, amelyek intoleranciát fejeznek ki egy adott identitású csoportokhoz tartozó emberekkel szemben, beleértve a faji, nemi, vallási, szexuális preferenciákat és nemzetiséget.

Az ügyfelek kommentálhatják a termékeket, és megkérdőjelezhetik a szerzők, az eladók vagy más vásárlók szakértelmét, amennyiben ez nem fenyegető módon történik.

4.Jogellenes magatartás előmozdítása. – Az értékelések nem bátoríthatnak vagy támogathatnak olyan viselkedést, amely illegális, beleértve az erőszakot, az illegális kábítószer-használatot, a kiskorúak alkoholfogyasztását, valamint a gyermekek és állatok bántalmazását.

5.Pozitív vagy negatív értékelések nyújtása anyagi juttatásért cserébe. – Nem engedélyezzük senkinek, hogy értékelést adjon promóciós céllal, személyes érdekből, ahol az ügyfeleket bármilyen módon ösztönzik, hogy megváltoztassák véleményüket stb.

6.Harmadik felek hivatkozásai/hirdetései és linkjei. – Az értékelések nem tartalmazhatják más kereskedők védjegyeit, logóját vagy képét, illetve bármely külső hivatkozást. Ha összehasonlító értékelést szeretne írni, használhat általános leírást az összehasonlításhoz, például: „a piacon lévő más kereskedők” vagy „egyéb márkák”. Ne tegyen közzé tartalmat, ha annak fő célja egy vállalat, weboldal, szerző vagy különleges ajánlat népszerűsítése lenne.

7.Személyes adatok. – Az értékelések nem tartalmazhatnak az Ön vagy harmadik fél tulajdonában lévő személyes adatokat, ezért kérjük, ne adjon meg semmilyen e-mailt-címet, telefonszámot, címet, nevet (a felhasználónevén kívül), stb.

4.5. Hogyan számítják ki egy termék átlagos pontszámát vagy értékelését?

A pontszámot szisztematikusan számítják ki az egyes vásárlók által adott összesített pontszám alapján, akik megvásárolták a terméket, és megerősítették ugyanannak a cikkszámnak (raktározási egységnek) a megrendelését.

4.6. Hogyan határozzuk meg az értékelések sorrendjét?

Alapértelmezés szerint a SHEIN értékelései az „ajánl” nézetben jelennek meg, amelynek célja, hogy kiemelje a fogyasztók számára leginkább releváns és hasznos visszajelzéseket. Ez a rendszer automatizált elemzést használ az egyes értékelések általános minőségének értékeléséhez, és figyelembe vesz különböző tényezőket, mint például a többi felhasználótól kapott „hasznos” szavazatok számát, azt, hogy a képek megfeleltek-e a kép moderáláson, és hogy az értékelés megfelel-e a felhasználó böngészési nyelvének.

Lehetővé tesszük a felhasználók számára, hogy alternatív megjelenítési lehetőségekre váltsanak, például időrendi sorrendre, így láthatják a visszajelzések teljes spektrumát.

5. A JOGSÉRTÉS KÖVETKEZMÉNYEI

Jelen szabályzat megsértése oda vezethet, hogy a Webhely és az azon keresztül értékesített termékek kevésbé megbízhatónak, biztonságosnak és hasznosnak tűnnek. A fentiek miatt nagyon szigorúan vesszük a szabályzat betartását. Ha valaki megszegi azt és/vagy az SZFK-t , annak eltávolíthatjuk az értékeléseit/tartalmait, korlátozhatjuk a lehetőségét, hogy értékeléseket tegyen közzé, és/vagy felfüggeszthetjük, illetve megszüntethetjük a fiókját.

Ha egy ilyen jogsértés egyben az alkalmazandó jogszabályok megsértését is jelenti, előfordulhat, hogy a helyi hatóságokhoz kell fordulnunk, ami jogi lépésekhez, valamint polgári és büntetőjogi szankciókhoz vezethet.