Έκδοση: [10 Φεβρουαρίου 2026]

1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ

Σας ενθαρρύνουμε να μοιραστείτε τις απόψεις σας για τα προϊόντα που έχετε αγοράσει από τον ιστότοπο SHEIN. Αυτό μπορεί να βοηθήσει άλλους χρήστες να μάθουν περισσότερα για το προϊόν και να αποφασίσουν αν είναι κατάλληλο για εκείνους ή όχι.

Να είστε ειλικρινής: Η ειλικρινής σας γνώμη για το προϊόν είναι ευπρόσδεκτη. Η κριτική σας πρέπει να είναι αυθεντική, είτε είναι θετική είτε είναι αρνητική. Δεν αφαιρούμε τις κριτικές επειδή είναι επικριτικές. Η κριτική σας πρέπει να σχετίζεται με ένα προϊόν που έχετε αγοράσει, χρησιμοποιήσει ή/και επιστρέψει. Η SHEIN δε θα ανεχτεί οποιαδήποτε κριτική που έχει σκοπό να παραπλανήσει ή να χειραγωγήσει, ούτε θα επιβραβεύσει μια θετική κριτική. Δεν επιτρέπονται ψεύτικες κριτικές και υποστηρικτικά σχόλια («Απαγορευμένες Κριτικές»).

Το περιεχόμενο που δημοσιεύετε ως κριτική θεωρείται «Περιεχόμενο που παράγεται από τον χρήστη» σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας. Δείτε τους Όρους και Προϋποθέσεις μας αν θέλετε να μάθετε περισσότερα σχετικά με τα δικαιώματα της SHEIN για το Περιεχόμενο που παράγεται από τον χρήστη Το περιεχόμενό σας θα διέπεται από την παρούσα Πολιτική, καθώς και από τους Όρους και Προϋποθέσεις.

Δεν πληρώνουμε ποτέ τους χρήστες μας για να γράψουν θετικές κριτικές για τα προϊόντα που πωλούνται στη SHEIN. Γράφοντας οποιαδήποτε κριτική (θετική ή αρνητική), δικαιούστε να λάβετε πόντους SHEIN Bonus. Κάντε κλικ εδώ , για να κατανοήσετε υπό ποιες συνθήκες και πόσους πόντους Bonus μπορείτε να λάβετε, πώς να τους χρησιμοποιήσετε και αν βρίσκεστε υπό περιορισμούς/αποκλεισμούς όταν κερδίζετε πόντους Bonus.

2. ΠΟΙΟΣ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΓΡΑΨΕΙ ΜΙΑ ΚΡΙΤΙΚΗ ΚΑΙ ΠΟΤΕ;

2.1. Κριτικές SHEIN

Μόνο χρήστες που

(α) είναι συνδεδεμένοι στον λογαριασμό τους (και συνεπώς είναι επαληθευμένοι ) και

(β) έχουν πραγματοποιήσει επιτυχώς την πληρωμή της σχετικής παραγγελίας, και

(γ) η παραγγελία σας έχει επισημανθεί ως παραδοθείσα από τον μεταφορέα, ή 20 ημέρες μετά την υποβολή της παραγγελίας σας, όποιο από τα δύο συμβεί νωρίτερα

θα έχουν τη δυνατότητα να γράψουν κριτική για τα προϊόντα που έχουν αγοράσει στη σχετική παραγγελία.

Η δυνατότητα να δημοσιεύσετε κριτική συνδέεται με τη δυνατότητα της SHEIN να αντιστοιχίσει τον λογαριασμό σας με το ιστορικό των παραγγελιών σας, διασφαλίζοντας ότι οι κριτικές μπορούν να υποβληθούν μόνο για προϊόντα που έχουν αγοραστεί.

Αν δεν επιβεβαιώσετε την πληρωμή της παραγγελίας, δε θα σας επιτραπεί να δημοσιεύσετε μια κριτική σχετικά με το προϊόν που αγοράσατε με αυτή την παραγγελία, επειδή η επιλογή «Δημοσίευση σχολίου» ή «Σχόλιο» δε θα εμφανίζεται διαθέσιμη για εσάς εφόσον δεν έχουμε μπορέσει να επιβεβαιώσουμε ότι έχετε ολοκληρώσει την αγορά.

Μπορείτε να δημοσιεύσετε μια κριτική για οποιοδήποτε προϊόν έχετε αγοράσει και λάβει εντός 6 μηνών από την υποβολή της παραγγελίας. Δεν μπορείτε να ενημερώσετε ή να αλλάξετε το σχόλιό σας αφού το υποβάλετε..

Ένα προϊόν με το ίδιο SKU (ή κωδικό προϊόντος) σε μια παραγγελία μπορεί να αξιολογηθεί μόνο μία φορά.

2.2. Εισαγόμενες κριτικές

Οι πωλητές επιτρέπεται να εισαγάγουν κριτικές από άλλες πλατφόρμες λιανικής (π.χ. Amazon) ή από τους δικούς τους ιστότοπους.

Αυτές οι κριτικές επισημαίνονται σαφώς ως «ΚΡΙΤΙΚΕΣ ΑΠΟ ΑΛΛΕΣ ΠΛΑΤΦΟΡΜΕΣ» στη σελίδα λεπτομερειών του προϊόντος, ώστε να μπορείτε να τις διακρίνετε από τις κριτικές που υποβάλλονται από πελάτες της SHEIN.

3. ΠΩΣ ΝΑ ΓΡΑΨΕΤΕ ΜΙΑ ΚΑΛΗ ΚΡΙΤΙΚΗ;

1. Περιγραφή: Περιγράψτε την αίσθηση του προϊόντος, τον τύπο του υφάσματος και τη χρήση, καθώς και αν το συστήνετε ή όχι. Δώστε σε άλλους χρήστες πολύτιμες πληροφορίες.

2. Επισυνάψτε μια φωτογραφία: Μπορείτε να ανεβάσετε μια καθαρή φωτογραφία του προϊόντος. Ακόμη καλύτερα αν πρόκειται για φωτογραφία που δείχνει το μέρος του σώματος που φορά το προϊόν, δηλαδή πώς φαίνεται το προϊόν στην πραγματική ζωή.

3. Ούτε πολύ μικρή, ούτε πολύ μεγάλη: Οι γραπτές κριτικές πρέπει να είναι τουλάχιστον 20 λέξεις και περιορίζονται σε 1.000 λέξεις. Το ιδανικό μήκος είναι 75 με 500 λέξεις.

Σε κάθε κριτική προϊόντος θα ζητήστε να επιλέξετε μια βαθμολογία μέσω επιλογής «αστεριών» από το 0 έως το 5, όπου τα πέντε αστεράκια είναι η επιλογή με την υψηλότερη ικανοποίηση. Αυτό θα βοηθήσει στον υπολογισμό της συνολικής βαθμολογίας των προϊόντων, όπως περιγράφεται παρακάτω.

3.1. Συνιστάται:

•Να ανεβάσετε τρεις φωτογραφίες

•Να χρησιμοποιήστε τις ετικέτες σχολίων

•Να φροντίσετε ώστε οι εικόνες να είναι καθαρές

3.2. Πώς κερδίζω πόντους Bonus;

Τυχόν κριτικές που δημοσιεύονται στον ιστότοπο (είτε θετικές είτε αρνητικές) μπορεί να σας χαρίσουν πόντους Bonus σύμφωνα με την Πολιτική Πόντων Bonus.

Θα χρειαστεί μόνο:

(1) Να τηρήσετε τον αριθμό λέξεων (5 βαθμοί)

(2) Να ανεβάσετε τουλάχιστον μία φωτογραφία (10 βαθμοί)

(3) Να συμπληρώσετε πλήρεις πληροφορίες για το μέγεθος (2 βαθμοί)

4. ΚΑΝΟΝΕΣ ΚΡΙΤΙΚΩΝ

4.1. Επαλήθευση και μετριασμός κριτικών

Η SHEIN χρησιμοποιεί μια σειρά μέτρων για να διασφαλίζει ότι οι κριτικές είναι αυθεντικές (δηλαδή, συνδέονται με επαληθευμένες συναλλαγές) και συμμορφώνονται με την παρούσα πολιτική:

•Μόνο οι χρήστες που έχουν αγοράσει και παραλάβει ένα προϊόν μέσω του λογαριασμού τους στη SHEIN μπορούν να υποβάλουν κριτική για το συγκεκριμένο προϊόν.

•Οι κριτικές υπόκεινται σε αυτοματοποιημένους ελέγχους για μη αποδεκτό περιεχόμενο (π.χ. βωμολοχίες, άσχετα κείμενα, συνδέσμους). Δείτε τους κανόνες και τους περιορισμούς στην Ενότητα 4.3 παρακάτω.

•Λογαριασμοί που εμφανίζουν ασυνήθιστη δραστηριότητα (π.χ. μεγάλο όγκο κριτικών σε σύντομο χρονικό διάστημα) επισημαίνονται για περαιτέρω έλεγχο.

•Κριτικές που έχουν επισημανθεί ελέγχονται χειροκίνητα, ενώ πραγματοποιούνται και τυχαίοι δειγματοληπτικοί έλεγχοι.

•Οι χρήστες μπορούν επίσης να αναφέρουν κριτικές που δεν σχετίζονται με το προϊόν ή περιέχουν ακατάλληλο περιεχόμενο, χρησιμοποιώντας το εικονίδιο «Αναφορά» σε κάθε κριτική.

•Κριτικές που διαπιστώνεται ότι παραβιάζουν την παρούσα πολιτική ενδέχεται να αφαιρεθούν. Κριτικές που διαπιστώνεται ότι παραβιάζουν την πολιτική ενδέχεται επίσης να οδηγήσουν σε αναστολή του λογαριασμού.

Επιπλέον, διενεργούμε ελέγχους και στις εισαγόμενες κριτικές για να διασφαλίζουμε τη διαφάνεια και να εντοπίζουμε ενδεχόμενη χειραγώγηση, συμπεριλαμβανομένων χειροκίνητων ελέγχων για επιβεβαίωση ότι οι κριτικές αντιστοιχούν στο ίδιο προϊόν και φαίνονται γνήσιες, καθώς και παρακολούθηση για ύποπτα πρότυπα. Εάν εντοπιστεί ύποπτη δραστηριότητα, όπως συντονισμένες εκστρατείες κριτικών ή παρατυπίες στη συμπεριφορά των πωλητών (π.χ. εισαγωγή κριτικών 5 αστέρων ή χρήση τυποποιημένου περιεχομένου κριτικής), η Ομάδα Κριτικών μπορεί να διερευνήσει περαιτέρω και να αφαιρέσει τις σχετικές κριτικές εάν χρειάζεται.

4.2. Πόσος χρόνος χρειάζεται για να εμφανιστεί η κριτική μου online;

Όταν υποβάλλετε μια κριτική, ελέγχεται τόσο χειροκίνητα όσο και ηλεκτρονικά, και αναρτάται στον ιστότοπο συνήθως εντός 72 ωρών, αν συμμορφώνεται με την παρούσα Πολιτική Κριτικών και τους Όρους και Προϋποθέσεις μας. Αυτό το χρονικό πλαίσιο μπορεί να αυξηθεί ελαφρώς αν η κριτική περιέχει φωτογραφίες. Έχετε υπομονή.

4.3. Δημοσιεύονται όλες οι κριτικές; Γιατί απορρίφθηκε ή αφαιρέθηκε η κριτική μου;

Ναι, δημοσιεύουμε όλες τις κριτικές που συμμορφώνονται με την παρούσα Πολιτική τους Όρους και Προϋποθέσεις μας, και δημοσιεύουμε τόσο θετικές όσο και αρνητικές κριτικές.

Ωστόσο, αν διαπιστώσουμε ότι μια κριτική παραβιάζει αυτήν την πολιτική ή/και τους Όρους και Προϋποθέσεις μας (π.χ. αν είναι ψεύτικη, στοχευμένη ή μη συμμορφούμενη), δεν θα μπορέσουμε να τη δημοσιεύσουμε ή, αν έχει ήδη δημοσιευτεί, θα την αφαιρέσουμε. Βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε τους κανόνες και τους περιορισμούς κριτικών μας προτού δημοσιεύσετε μια κριτική. Αν δεν είστε ικανοποιημένος/-η με τη μη δημοσίευση ή την κατάργηση της κριτικής σας, μπορείτε να υποβάλετε παράπονο μέσω του τμήματος Εξυπηρέτησης Πελατών μας.

Για αποφυγή οποιασδήποτε παρεξήγησης, δεν αφαιρούμε ποτέ κριτικές απλώς επειδή είναι αρνητικές, ούτε επεμβαίνουμε στη δυνατότητα των πελατών να αφήσουν αρνητική αξιολόγηση.

Έχουμε καθιερώσει εύλογα και ανάλογα μέτρα για την πρόληψη και αφαίρεση απαγορευμένων ή ακατάλληλων κριτικών και για να διασφαλίσουμε ότι οι κριτικές είναι γνήσιες και αντανακλούν την εμπειρία των πραγματικών καταναλωτών (βλ. ενότητα 4.1 παραπάνω). Αυτό περιλαμβάνει την αφαίρεση τέτοιων κριτικών και την ενημέρωση των σχετικών βαθμολογιών, ώστε να αντικατοπτρίζουν ακριβείς πληροφορίες.

Οι κριτικές προϊόντων που εμφανίζονται σε ένα προϊόν μπορεί να περιλαμβάνουν σχόλια από προϊόντα που παρέχουν πανομοιότυπα χαρακτηριστικά με το προϊόν που βλέπει ο καταναλωτής.

4.4. Κανόνες και περιορισμοί

Αν η κριτική σας δε συμμορφώνεται με την παρούσα πολιτική ή/και τους Όρους και Προϋποθέσεις, θα απορριφθεί ή θα αφαιρεθεί:

- Προσωπική: Να προέρχεται από τον αγοραστή και τον χρήστη του προϊόντος

- Δική σας: Γράψτε την κριτική με δικά σας λόγια, χωρίς να χρειάζεται να δανειστείτε την κριτική κάποιου άλλου.

- Ειλικρινής: Να είστε ειλικρινής και να αντικατοπτρίζετε τις προσωπικές σας απόψεις για το προϊόν

- Εστιασμένη: Προσδιορίστε και αξιολογήστε ένα προϊόν, αντί να αναφέρετε πολλά προϊόντα ταυτόχρονα

- Σχετική με το θέμα: Μιλήστε μόνο για το προϊόν.

- Συνοπτική: -Να είστε σαφής και πρακτικός/-ή. Μην ξεχνάτε ότι οι κριτικές υποτίθεται πως θα βοηθήσουν άλλους χρήστες να αποφασίσουν αν ένα προϊόν είναι το σωστό για αυτούς ή όχι.

1.Κριτικές που δεν αφορούν το προϊόν. - Μια κριτική μπορεί να σχετίζεται συγκεκριμένα μόνο με ένα προϊόν. Μη χρησιμοποιείτε γενικές κριτικές για όλα τα προϊόντα, πρέπει να διασφαλίσουμε την αξιοπιστία των κριτικών.

2.Κριτικές που περιέχουν ακατάλληλο ή προσβλητικό περιεχόμενο. - Ακατάλληλο περιεχόμενο είναι οι κριτικές που περιέχουν αισχρολογίες/βωμολοχίες, δεν συμπεριλαμβάνουν διευθύνσεις URL της SHEIN, βίντεο με υδατογραφήματα ή περιεχόμενο/υλικό άλλων ατόμων (συμπεριλαμβανομένων των υπερβολικά πολλών παραπομπών).

3.Ρητορική μίσους και προσβλητικό περιεχόμενο. - Δεν επιτρέπουμε κριτικές που εκφράζουν μισαλλοδοξία για άτομα που ανήκουν σε ομάδες ταυτότητας, συμπεριλαμβανομένης της φυλής, του φύλου, της θρησκείας, του ερωτικού προσανατολισμού ή της εθνικότητας.

Οι πελάτες επιτρέπεται να σχολιάζουν τα προϊόντα και να αμφισβητούν την εξειδίκευση των δημιουργών, των πωλητών ή άλλων πελατών, εφόσον το κάνουν μη απειλητικά.

4.Προώθηση παράνομης συμπεριφοράς. - Οι κριτικές δεν επιτρέπεται να ενθαρρύνουν ή να υποστηρίζουν συμπεριφορά που είναι παράνομη, συμπεριλαμβανομένης της βίας, της χρήσης ναρκωτικών, της κατανάλωσης αλκοόλ από ανήλικους και της κακοποίησης παιδιών ή ζώων.

5.Θετικές ή αρνητικές κριτικές με χρηματικό αντάλλαγμα. - Δεν επιτρέπουμε σε κανέναν να γράφει κριτικές για προώθηση ή προσωπικό συμφέρον, επειδή έχει παρακινηθεί με οποιονδήποτε τρόπο να αλλάξει την κριτική του κ.λπ.

6.Αναφορές/διαφημίσεις ή σύνδεσμοι τρίτων. - Οι κριτικές δε θα περιλαμβάνουν το εμπορικό σήμα, το λογότυπο ή εικόνα των προϊόντων άλλων λιανοπωλητών ή οποιουσδήποτε εξωτερικούς συνδέσμους. Αν θέλετε να συντάξετε μια συγκριτική κριτική, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια γενική περιγραφή για μια τέτοια σύγκριση, όπως «άλλα καταστήματα λιανικής στην αγορά» ή «άλλες μάρκες». Μη δημοσιεύετε περιεχόμενο αν ο κύριος σκοπός του είναι η προώθηση μιας εταιρείας, ενός ιστοτόπου, ενός δημιουργού ή μιας ειδικής προσφοράς.

7.Προσωπικά δεδομένα. - Οι κριτικές δεν πρέπει να περιέχουν προσωπικά δεδομένα που ανήκουν σε εσάς ή σε τρίτους, οπότε μη συμπεριλάβετε κανένα email, αριθμό τηλεφώνου, διεύθυνση, όνομα (πέρα από το όνομα χρήστη σας) κ.λπ.

4.5. Πώς υπολογίζεται η μέση βαθμολογία ενός προϊόντος;

Η βαθμολογία υπολογίζεται συστηματικά με βάση τη συγκεντρωτική βαθμολογία που δίνεται από κάθε πελάτη που αγόρασε το προϊόν και επιβεβαίωσε την παραγγελία για το ίδιο SPU.

4.6. Πώς καθορίζεται η σειρά εμφάνισης των κριτικών;

Από προεπιλογή, οι κριτικές στη SHEIN εμφανίζονται χρησιμοποιώντας τη λειτουργία «συνιστώμενες», η οποία έχει σχεδιαστεί ώστε να προβάλλει τα πιο σχετικά και χρήσιμα σχόλια για τους καταναλωτές. Το σύστημα αυτό χρησιμοποιεί αυτοματοποιημένη ανάλυση για να αξιολογεί τη γενική ποιότητα κάθε κριτικής, λαμβάνοντας υπόψη διάφορους παράγοντες, όπως ο αριθμός των «χρήσιμων» ψήφων που έχει λάβει η κριτική από άλλους χρήστες, αν οι εικόνες έχουν περάσει από έλεγχο, και αν η κριτική αντιστοιχεί στη γλώσσα περιήγησης του χρήστη.

Επιτρέπουμε επίσης στους χρήστες να επιλέγουν εναλλακτικές επιλογές προβολής, όπως η χρονολογική σειρά, ώστε να μπορούν να βλέπουν το πλήρες φάσμα των σχολίων.

5. ΣΥΝΕΠΕΙΕΣ ΠΑΡΑΒΙΑΣΗΣ

Οι παραβιάσεις αυτής της πολιτικής σημαίνουν ότι ο ιστότοπος και τα προϊόντα που πωλούνται σε αυτόν είναι λιγότερο αξιόπιστα, ασφαλή και χρήσιμα. Συνεπώς, είμαστε πολύ αυστηροί με την εφαρμογή της και, αν κάποιος παραβιάσει αυτήν την πολιτική και/ή τους Όρους και Προϋποθέσεις μας, ενδέχεται να αφαιρέσουμε τις κριτικές / το περιεχόμενό του, να περιορίσουμε τη δυνατότητα του χρήστη να δημοσιεύει κριτικές ή/και να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε τον λογαριασμό του.

Αν οποιαδήποτε τέτοια παραβίαση αποτελεί επίσης παράβαση των ισχυόντων νόμων, μπορεί να χρειαστεί να αναφέρουμε ζητήματα στις τοπικές αρχές, γεγονός που μπορεί να οδηγήσει σε νομικές ενέργειες και αστικές και ποινικές κυρώσεις.