Version: [6. februar 2026]

1. INTRODUKTION

Vi opfordrer dig til at dele dine meninger om de produkter, du har købt på SHEIN-webstedet. Det kan hjælpe andre brugere med at lære mere om produktet og afgøre, om det er det rigtige for dem eller ej.

Vær oprigtig: Vi byder din ærlige mening om produktet velkommen. Din anmeldelse bør være ægte, uanset om den er positiv eller negativ. Vi fjerner ikke anmeldelser, fordi de er kritiske. Din anmeldelse bør vedrøre et produkt, du har købt og brugt og/eller returneret. SHEIN vil ikke tolerere nogen anmeldelse, der er designet til at vildlede eller manipulere, og vi giver heller ikke ekstra point for en positiv anmeldelse. Falske anmeldelser og anbefalinger ("Forbudte anmeldelser") er ikke tilladt.

Det indhold, du poster som en anmeldelse, betragtes som "Brugergenereret indhold" i henhold til vores vilkår og betingelser. Se venligst vores vilkår og betingelser, hvis du vil vide mere om SHEINs rettigheder over brugergenereret indhold. Dit indhold vil være reguleret af denne politik samt af vilkårene og betingelserne.

Vi betaler aldrig vores brugere for at skrive positive anmeldelser af produkter, der sælges på SHEIN. Ved at skrive en anmeldelse (uanset om den er positiv eller negativ) er du berettiget til at optjene SHEIN-bonuspoint. Klik venligst på linket for at forstå, under hvilke omstændigheder og hvor mange bonuspoint du kan modtage, hvordan du bruger dem, og om du er underlagt begrænsninger/undtagelser, når du optjener bonuspoint.

2. HVEM KAN SKRIVE EN ANMELDELSE, OG HVORNÅR?

2.1 SHEIN-anmeldelser

Kun brugere, der:

(a) er logget ind på deres konto (og dermed er verificerede brugere); og

(b) har gennemført betaling for den relevante ordre; og

(c) din ordre er markeret som leveret af fragtfirmaet, eller 20 dage efter du har afgivet din ordre, alt efter hvad der kommer først

har tilladelse til at skrive en anmeldelse om det/de produkt(er), de har købt i den relevante ordre.

Muligheden for at poste en anmeldelse er knyttet til SHEINs evne til at matche en brugers konto med en ordrehistorik, hvilket sikrer, at anmeldelser kun kan indsendes i forbindelse med produkter, der er blevet købt.

Hvis du ikke bekræfter betaling af ordren, vil du ikke have mulighed for at poste en anmeldelse om det produkt, du har købt i den pågældende ordre, fordi muligheden "Post en kommentar" eller "Kommentar" ikke vil være tilgængelig for dig, hvis vi ikke har kunnet verificere, at du har gennemført det pågældende køb.

Du kan poste en anmeldelse af ethvert produkt, du har købt og modtaget, inden for 6 måneder efter afgivelse af ordren. Du vil ikke kunne poste en anmeldelse af et produkt efter denne periode er udløbet. Du kan ikke opdatere eller ændre din kommentar, når du først har indsendt den.

Et produkt med samme SKU (eller produktreference) i en ordre kan kun anmeldes én gang.

2.2. Importerede anmeldelser

Sælgere har tilladelse til at importere anmeldelser fra andre detailplatforme (f.eks. Amazon) eller deres egne websteder.

Disse anmeldelser er tydeligt markeret som "ANMELDELSER FRA ANDRE PLATFORME" på produktdetaljesiden, så du kan skelne dem fra anmeldelser indsendt af SHEIN-kunder.

3. HVORDAN SKRIVER MAN EN GOD ANMELDELSE?

1. Beskrivelse: beskriv, hvordan produktet føles, type af stof, brug... og om du anbefaler det eller ej. Giv andre brugere værdifuld information.

2. Vedhæft et foto: du kan uploade et tydeligt foto af produktet. Endnu bedre, hvis det er et foto, der viser den del af kroppen, der bærer produktet. Det viser, hvordan produktet ser ud i virkeligheden.

3. Ikke for kort, ikke for lang: Skriftlige anmeldelser skal være på mindst 20 ord og er begrænset til 1.000 ord. Den ideelle længde er 75 til 500 ord.

I hver produktanmeldelse vil du blive bedt om at vælge en bedømmelse via et udvalg af "stjerner" fra 0-5, hvor 5 stjerner er den mest tilfredsstillende mulighed. Dette vil hjælpe med at beregne produktets samlede score, som beskrevet nedenfor.

3.1. Det anbefales at:

•Uploade 3 billeder

•Bruge kommentartags

•Sikre, at billederne er tydelige

3.2. Hvordan optjener man bonuspoint?

Alle anmeldelser, der postes på webstedet (uanset om de er positive eller negative), kan give dig bonuspoint i henhold til bonuspointpolitikken.

Du skal blot:

(1) Opfylde ordantallet, +5 point

(2) Uploade billede(r), +10 point

(3) Indtaste fuldstændige størrelsesoplysninger, +2 point

4. ANMELDELSESREGLER

4.1. Verifikation og moderering af anmeldelser

SHEIN anvender en række foranstaltninger for at sikre, at anmeldelser er autentiske (dvs. knyttet til verificerede transaktioner) og i overensstemmelse med denne politik:

•Kun brugere, der har købt og fået leveret et produkt via deres SHEIN-konto, kan indsende en anmeldelse af det pågældende produkt.

•Anmeldelser er underlagt automatiserede kontroller for ikke-tilladt indhold (f.eks. bandeord, irrelevant tekst, links). Se regler og begrænsninger i afsnit 4.3 nedenfor.

•Konti, der viser usædvanlig aktivitet (f.eks. et stort antal anmeldelser på kort tid), markeres til yderligere gennemgang.

•Vi gennemgår manuelt markerede anmeldelser og udfører også tilfældige stikprøvekontroller.

•Brugere kan også rapportere anmeldelser, der ikke matcher produktet eller indeholder upassende indhold, ved hjælp af "Rapporter"-ikonet på hver anmeldelse.

•Anmeldelser, der er i strid med denne politik, kan blive fjernet. Anmeldelser, der er i strid med denne politik, kan også medføre suspension af kontoen.

Vi udfører også kontroller af importerede anmeldelser for at sikre gennemsigtighed og opdage potentiel manipulation, herunder ved at udføre manuelle kontroller for at bekræfte, at anmeldelserne svarer til det samme produkt og ser ud til at være ægte, samt overvågning af mistænkelige mønstre. Hvis mistænkelig aktivitet opdages, såsom koordinerede anmeldelseskampagner eller uregelmæssigheder i sælgerens adfærd, såsom import af 5-stjernede anmeldelser eller brug af skabelonbaseret anmeldelsesindhold, kan vores anmeldelsesproduktteam undersøge yderligere og fjerne berørte anmeldelser, hvis det er nødvendigt.

4.2. Hvor lang tid tager det, før min anmeldelse vises online?

Når du indsender en anmeldelse, vil den blive gennemgået både manuelt og/eller elektronisk og offentliggjort på siden generelt inden for 72 timer, hvis den overholder denne anmeldelsespolitik og vores vilkår og betingelser. Denne tidsramme kan være lidt længere, hvis din anmeldelse indeholder billeder – vær venligst tålmodig.

4.3. Bliver alle anmeldelser offentliggjort? Hvorfor blev min anmeldelse afvist eller fjernet?

Ja, vi offentliggør alle anmeldelser, der overholder denne politik og vores vilkår og betingelser, og vi offentliggør både positive og negative anmeldelser.

Hvis vi dog finder, at en anmeldelse er i strid med denne politik og/eller vores vilkår og betingelser (f.eks. hvis de er falske, incitamentbaserede eller ikke-overensstemmende), vil vi ikke kunne offentliggøre den. Tilsvarende, hvis denne anmeldelse allerede er blevet offentliggjort, vil vi fjerne den. Sørg venligst for, at du er bekendt med vores anmeldelsesregler og begrænsninger, før du indsender en anmeldelse. Hvis du ikke er tilfreds med den manglende offentliggørelse eller fjernelse af din anmeldelse, kan du indsende en klage gennem vores Kundeservice .

For at undgå enhver tvivl fjerner vi aldrig anmeldelser, blot fordi de er negative, og vi blander os heller ikke i kundernes mulighed for at afgive negativ feedback.

Vi tager rimelige og forholdsmæssige skridt for at forhindre og fjerne forbudte eller upassende anmeldelser og for at sikre, at anmeldelserne er ægte og afspejler virkelige forbrugeres oplevelser (se afsnit 4.1 ovenfor). Dette inkluderer fjernelse af sådanne anmeldelser og opdatering af relaterede vurderinger for at afspejle nøjagtig information.

Produktanmeldelserne, der vises på et produkt, kan inkludere feedback fra produkter, der tilbyder identiske egenskaber som det produkt, forbrugeren aktuelt ser på.

4.4. Regler og begrænsninger

Hvis din anmeldelse ikke overholder denne politik og/eller vores vilkår og betingelser, vil den blive afvist eller fjernet:

- Personlig: Komme fra køberen og brugeren af produktet.

- Din egen: Skriv anmeldelsen med dine egne ord, der er ingen grund til at låne andres.

- Oprigtig: Vær ærlig og afspejl dine personlige synspunkter om produktet.

- Fokuseret: Identificér og anmeld 1 produkt ad gangen i stedet for at nævne mange produkter på samme tid.

- Relevant: Diskutér venligst kun produktet.

- Kortfattet: Vær klar og praktisk – husk, at anmeldelserne skal hjælpe andre brugere med at afgøre, om et produkt er det rigtige for dem eller ej.

1. Anmeldelser, der ikke handler om produktet. - En anmeldelse kan kun være specifikt relateret til et produkt. Brug venligst ikke generiske anmeldelser til alle produkterne – vi skal sikre anmeldelsernes troværdighed.

2. Anmeldelser, der indeholder upassende eller stødende indhold. - Upassende indhold betyder anmeldelser, der indeholder bandeord, uanstændigheder, ikke-SHEIN URL'er, videoer med vandmærker eller andre personers indhold eller materiale (herunder overdreven citering).

3. Hadefuld tale & stødende indhold. - Vi tillader ikke anmeldelser, der udtrykker intolerance over for personer tilhørende identitetsgrupper, herunder race, køn, religion, seksuel præference eller nationalitet.

Kunder har lov til at kommentere produkter og stille spørgsmål til ekspertisen hos forfattere, sælgere eller andre kunder, så længe det sker på en ikke-truende måde.

4. Fremme af ulovlig adfærd. - Anmeldelser må ikke opfordre til eller støtte adfærd, der er ulovlig, herunder vold, ulovligt stofbrug, mindreåriges alkoholforbrug og mishandling af børn eller dyr.

5. Positive eller negative anmeldelser i bytte for økonomiske belønninger. - Vi tillader ikke, at nogen indsender anmeldelser skrevet som en form for promovering, personlig interesse, hvor kunder er blevet incitamentgjort på nogen måde til at ændre deres anmeldelser osv.

6. Tredjeparts referencer/reklamer eller links. - Anmeldelser må ikke indeholde varemærker, logoer eller billeder af produkter fra andre forhandlere eller nogen eksterne links. Hvis du ønsker at skrive en sammenlignende anmeldelse, kan du bruge en generisk beskrivelse til en sådan sammenligning, som f.eks. "andre forhandlere på markedet" eller "andre mærker". Indsend ikke indhold, hvis dets hovedformål er at promovere en virksomhed, hjemmeside, forfatter eller et særligt tilbud.

7. Personlige oplysninger. - Anmeldelser bør ikke indeholde personlige oplysninger, der tilhører dig eller en tredjepart, så inkludér venligst ikke nogen e-mail, telefonnummer, adresse, navne (ud over dit brugernavn) osv.

4.5. Hvordan beregnes den gennemsnitlige score eller vurdering af et produkt?

Scoren beregnes systematisk baseret på den samlede score givet af hver kunde, der har købt produktet og bekræftet ordren for den samme SPU (Stock Keeping Unit).

4.6. Hvordan bestemmes rækkefølgen af anmeldelser?

Som standard vises anmeldelser på SHEIN med visningen "anbefalet", som er designet til at fremhæve den mest relevante og nyttige feedback for forbrugerne. Dette system bruger automatiseret analyse til at vurdere den generelle kvalitet af hver anmeldelse og tager højde for forskellige faktorer som antallet af 'nyttig'-stemmer modtaget fra andre brugere, om billederne har bestået billedmoderation, og om den stemmer overens med brugerens browsersprog.

Vi giver brugerne mulighed for at skifte til alternative visningsmuligheder, som kronologisk rækkefølge, så de kan se det fulde spektrum af feedback.

5. KONSEKVENS AF OVERTRÆDELSE

Overtrædelser af denne politik betyder, at siden og de produkter, der sælges på den, er mindre troværdige, sikre og nyttige. Vi er derfor meget strenge med dens anvendelse, og hvis nogen overtræder denne politik og/eller vores vilkår og betingelser, kan vi fjerne deres anmeldelser/indhold, begrænse den pågældende brugers mulighed for at indsende anmeldelser og/eller suspendere eller opsige deres konto.

Hvis en sådan overtrædelse også er en overtrædelse af gældende lovgivning, kan vi være nødt til at henvise sagen til lokale myndigheder, hvilket kan føre til retssager og civilretlige og strafferetlige sanktioner.