ÖNEMLİ BİLGİLER:
İade Politikası, Müşterilerin belirli koşullar altında ve aşağıda belirtilen şartlar ve koşullar uyarınca, cayma hakkı kapsamında artık iade edilemeyecek durumdaki ürünleri iade ederek para iadesi alabilmelerini sağlayan ticari bir politikadır. Bu politika, ürünün teslim alınmasından itibaren ilk on dört (14) gün boyunca geçerli olan yasal cayma hakkına ek ve ondan ayrı bir politikadır.
Bu, sipariş edilen ürünleri iade etmek istemeniz durumunda şu anlama gelir:
— Teslim alındıktan sonraki 1. ile 14. gün arasında cayma hakkınızı kullanabilirsiniz ve GCS'nin 9. bölümünde açıklanan koşullar https://euqs.shein.com/Terms-and-Conditions-a-399.html geçerli olacaktır.
— Teslim alındıktan sonraki 15. ile 30. gün arasında, aşağıda belirtilen koşullar geçerli olacaktır.
Lütfen Infinite Styles Services Co. Ltd ("SHEIN") tarafından tüm iadelerin ilgili satıcı adına işleneceğini unutmayın (lütfen yükümlülüklerin dağılımı hakkındaki bilgilerimize bakın).
SADECE Belçika'daki Müşteriler için: İadeniz Adil Kullanım Politikasına tabi olacaktır. (SHEIN Adil Kullanım İade Politikamıza bakın.)
İçindekiler
1. İade Yapmak İçin Ne Kadar Sürem Var?
Belirli koşullar altında, yeni durumdaki çoğu ürünü teslim alındıktan otuz (30) gün içinde memnuniyetle iade olarak kabul ediyoruz.
2. Hangi Ürünleri İade Edebilirim?
 İade Edilemeyen Ürünler:Bu ürün 14 günlük cayma hakkı iade süresi içinde iade edilebilir, ancak uzatılmış ticari iade süresi içinde iade edilemez |
|---|
• Bodyler, iç çamaşırları, takılar, güzellik ürünleri, iç giyim, Etkinlik ve Parti Malzemeleri, DIY Malzemeleri, Evcil Hayvan Malzemeleri ve aksesuarlar (eşarplar, çantalar ve deniz kızı battaniyeleri hariç). • Kozmetik ürünler mühürleri kırılmışsa. • İade edilemez olarak işaretlenmiş ürünler. • Ücretsiz hediyeler (Bu, ödeme sırasındaki ürün durumuna bağlıdır). • Kişiselleştirilmiş ürünler. Ayrıca, kişiselleştirilmiş ürünler için sipariş iptali desteklenmemektedir. |
İade edilebilir ürünler için iade koşulları:
 Gelinlikler, Takım Elbiseler ve Diğer Giyim Ürünleri |
|---|
| Ürünler yeni, giyilmemiş, yıkanmamış, hasarsız ve değiştirilmemiş durumda olmalı ve orijinal etiketleri takılı, hijyen etiketi (varsa) bozulmamış olmalıdır. |
 İnsan Saçından Peruklar |
| Ürünler yeni, giyilmemiş, yıkanmamış, hasarsız ve değiştirilmemiş durumda olmalı ve orijinal etiketleri takılı olmalıdır. Özellikle ürünler yıkama, ağartma, kesme veya diğer değişiklik veya hasar belirtileri açısından incelenecektir. |
 Ayakkabılar, Çantalar ve Bavullar |
| Ürünler yeni, giyilmemiş, hasarsız durumda, orijinal markalı kutuları ve tüm aksesuarları (ayakkabı tokaları, ayakkabı bağcıkları, toz torbaları vb.) ile birlikte iade edilmelidir. Ayakkabılar yalnızca yumuşak, temiz bir yüzeyde denenmiş olmalıdır. |
 Mobilya |
| Ürünler yeni, kullanılmamış ve hasarsız olmalıdır (tüm aksesuarlar, kılavuzlar ve parçalar dahil). |
 Cep Telefonları, dizüstü bilgisayarlar, projektörler, tabletler ve diğer elektronik ürünler |
Ürünler orijinal mühürlü ve etkinleştirilmemiş durumda iade edilmelidir. Lütfen üründen tüm kişisel bilgileri silin ve ürünle birlikte verilen tüm kılavuzları, aksesuarları ve "ücretsiz" hediyeleri ekleyin. Ürün iade edildiğinde eksik parçaları varsa veya satılamayacak durumdaysa, size geri ödeme yapamayız. Üretici garantisini talep etmek isterseniz, üreticiyle iletişime geçmenize yardımcı olacağız. |
 Diğer kategoriler |
| Ürünler sıfır durumda iade edilmelidir. |
3. Ürünleri Nasıl İade Edebilirim?
1. SHEIN Kullanıcı Hesabınıza giriş yapın.
2. "Siparişlerim" bölümüne gidin ve iade etmek istediğiniz ürün(ler)i içeren siparişi bulun.
3. "(Birleşik) İade" düğmesine tıklayın, iade etmek istediğiniz ürün(ler)i seçin, nedeni belirtin ve "Sonraki Adım"a tıklayın. Lütfen yukarıda belirtildiği gibi bazı ürünlerin iade edilemez olduğunu unutmayın.
4. "İade Yöntemi"ni seçin. Lütfen lojistik taşıyıcıları tarafından uygulanan kısıtlamalar nedeniyle bazı iade yöntemlerinin belirli ürünler için mevcut olmayabileceğini unutmayın.
5. "İade Yöntemi"ni seçin ve "Gönder"e tıklayın
6. Bazı durumlarda, ürünü iade etmenize gerek kalmadan tek taraflı takdirimize bağlı olarak para iadesi yapma hakkımızı saklı tutarız.
NOT:
● Farklı siparişlerden ürünleri iade etmek istiyorsanız, bunları birlikte iade edebilirsiniz. İade ettiğiniz ürünler etiketleri birleştirme koşullarını karşıladığında, BİRLEŞTİRİLMİŞ İADE LİSTESİNDEKİ tüm ürünleri seçebilirsiniz. İade edilecek tüm ürünleri tek bir paket içinde tutmayı unutmayın.
● Aşırı büyük veya aşırı ağır bir ürünü iade etmeniz gerekirse veya uzak bir bölgeden ürün iade ediyorsanız, iade gönderimini kendiniz düzenlemeniz gerekebilir. Bu durumlarda, gönderim ücretini önceden ödemeniz ve gönderim kanıtını saklamanız gerekir. Ürünleri iade ettikten ve kalite denetiminden başarıyla geçtikten sonra, gönderim ücretlerinin geri ödenmesi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
4. İade Yöntemleri ve İade Ücretleri Nelerdir?
Belçika'dan İade
| İade Yöntemi | İade Belgeleri | Yazıcı Gerekli | İade Ücretleri |
|---|---|---|---|
| BPOST Mağazaya bırakma | İade Etiketi | Evet | Gönüllü iade süresi içinde herhangi bir siparişten bir veya daha fazla uygun ürünün ilk iadesi ücretsizdir, ancak Adil Kullanım Politikamıza tabidir ( SHEIN Adil Kullanım İade Politikamıza bakın). Aynı siparişten ikinci ve sonraki iadeler için, 4,5 EUR tutarında bir gönderim ücreti iadenizden düşülecektir. |
| GLS Mağazaya bırakma | İade Etiketi | Evet | |
| Mondial Relay Mağazaya bırakma | İade Etiketi | Evet | |
| Kendi Kendine İade | Lojistik sağlayıcınıza bağlıdır | İade ücretini doğrudan lojistik sağlayıcınıza ödemeniz gerekir ve maliyetleri geri ödemiyoruz. | |
Danimarka'dan İade
| İade Yöntemi | İade Belgeleri | Yazıcı Gerekli | İade Ücretleri |
|---|---|---|---|
| DAO Mağazaya bırakma | İade Etiketi | Evet | İade gönderimi, Gönüllü İade Penceresi içinde HER siparişten bir veya birden fazla iade edilebilir ürünün ilk iadesinde ücretsizdir. Aynı siparişten ikinci ve sonraki iadeler için, her iade için iadenizden 5,00 EUR tutarında bir gönderim ücreti düşülecektir. |
| Kendi Kendine İade | Lojistik sağlayıcınıza bağlıdır | İade ücretini doğrudan lojistik sağlayıcınıza ödemeniz gerekir ve maliyetleri geri ödemiyoruz. | |
Yunanistan'dan İade
| İade Yöntemi | İade Belgeleri | Yazıcı Gerekli | İade Ücretleri |
|---|---|---|---|
| DPD Mağazaya bırakma | İade Etiketi | Evet | İade gönderimi, Gönüllü İade Penceresi içinde HER siparişten bir veya birden fazla iade edilebilir ürünün ilk iadesinde ücretsizdir. Aynı siparişten ikinci ve sonraki iadeler için, her iade için iadenizden 4,50 EUR tutarında bir gönderim ücreti düşülecektir. |
| Kendi Kendine İade | Lojistik sağlayıcınıza bağlıdır | İade ücretini doğrudan lojistik sağlayıcınıza ödemeniz gerekir ve maliyetleri geri ödemiyoruz. | |
Çek Cumhuriyeti'nden İade
| İade Yöntemi | İade Belgeleri | Yazıcı Gerekli | İade Ücretleri |
|---|---|---|---|
| Packeta Mağazaya Bırakma | PIN kodu | Hayır | İade gönderimi, Gönüllü İade Penceresi içinde HER siparişten bir veya birden fazla iade edilebilir ürünün ilk iadesinde ücretsizdir. Aynı siparişten ikinci ve sonraki iadeler için, her iade için iadenizden 110 Kč tutarında bir gönderim ücreti düşülecektir. |
| PPL Mağazaya Bırakma | QR Kodu | Hayır | |
| Kendi İadeniz | Lojistik sağlayıcınıza bağlıdır | İade ücretini doğrudan lojistik sağlayıcınıza ödemeniz gerekir ve masraflar tarafımızca karşılanmaz. | |
Macaristan'dan İade
| İade Yöntemi | İade Belgeleri | Yazıcı Gerekli | İade Ücretleri |
|---|---|---|---|
| Magyar Posta Mağazaya Bırakma | PIN Kodu | Hayır | Her iade etiketinin maliyeti 1397Ft olup iadenizden düşülecektir. |
| Packeta Mağazaya Bırakma | |||
| Kendi İadeniz | Lojistik sağlayıcınıza bağlıdır | İade ücretini doğrudan lojistik sağlayıcınıza ödemeniz gerekir ve masraflar tarafımızca karşılanmaz. | |
Slovakya'dan İade
| İade Yöntemi | İade Belgeleri | Yazıcı Gerekli | İade Ücretleri |
|---|---|---|---|
| Packeta Mağazaya Bırakma | PIN Kodu | Hayır | Her iade etiketinin maliyeti €4.50 olup iadenizden düşülecektir. |
| Kendi İadeniz | Lojistik sağlayıcınıza bağlıdır | İade ücretini doğrudan lojistik sağlayıcınıza ödemeniz gerekir ve masraflar tarafımızca karşılanmaz. | |
NOT:
● Paketi doğrudan orijinal paketinizdeki gönderici adresine veya iade etiketimizdeki adrese göndermeyin, çünkü bunlar gerçek iade adresleri değildir ve iadenizi olumsuz etkileyebilir.
● Ürünleri iade etmek için orijinal kargo ambalajını kullanmak istiyorsanız, iadenizin yanlışlıkla size geri gönderilmemesi için lütfen ambalajın dışındaki kargo etiketini çıkarın / üzerini kapatın.
5. İade Talebimi Nasıl Değiştirebilirim?
"Siparişlerim" bölümüne gidin → "İadeler"e tıklayın → "İade ve Geri Ödeme Kaydı"na tıklayın → "Detaylar"a tıklayın → "İade Ürünlerini Değiştir"e tıklayın, eklemek/silmek istediğiniz ürünleri seçin, nedeni belirtin ve talebinizi gönderin.
6. İade Etiketini/QR Kodunu Nasıl Bulabilirim?
"Siparişlerim" bölümüne gidin → "İadeler"e tıklayın → "İade ve Geri Ödeme Kaydı"na tıklayın → "Detaylar"a tıklayın → İade Etiketini görüntülemek ve indirmek için "Etiketi Kaydet"e tıklayın.
7. İade Talebini Nasıl İptal Ederim?
"Siparişlerim" bölümüne gidin → "İadeler"e tıklayın → "İade ve Geri Ödeme Kaydı"na tıklayın → "Detaylar"a tıklayın → "Başvuruyu İptal Et"e tıklayın.
8. Geri ödememi ne zaman ve hangi koşullar altında alacağım?
| İade Gönderimi | İade Teslim Alma | Depo Kalite Kontrolü | SHEIN İadesi | Finansal Kuruluş İşlem Süresi |
|---|---|---|---|---|
| 5-7 gün | 5-7 gün | 1 gün | Finansal kuruluşunuza bağlı olarak genellikle 2-10 iş günü sürer. | |
İade edilen bir ürün depomuza ulaştığında, ürünü inceleyecek ve/veya test edeceğiz. İade edilen ürün kullanılmış veya hasarlıysa, eksik parça ya da aksesuar içeriyorsa veya uygunsuz kullanım nedeniyle (SHEIN veya satıcı kaynaklı olmayan) hasar gördüyse, geri ödeme değer kaybını yansıtacak şekilde azaltılacaktır. İade edilen ürün tamamen yeniden satılamaz durumdaysa herhangi bir geri ödeme yapılmayacaktır. Aksini belirtmediğiniz ve iade masraflarını ödemeyi kabul etmediğiniz sürece ürünü elden çıkaracağız.
● Geri ödeme, talebinize göre SHEIN Cüzdanınıza veya orijinal ödeme hesabınıza yapılacaktır.
● Sorunsuz ve zamanında bir geri ödeme süreci için lütfen iade ettiğiniz ürünün iade talebinizdeki bilgilerle eşleştiğinden emin olun. Herhangi bir tutarsızlık, gecikmelere yol açabilir veya geri ödemenizi işleme koymamızı engelleyebilir.
● Lütfen iadelerinizi göndermeden önce iki kez kontrol ettiğinizden emin olun. SHEIN dışı ürünlerin iadesinden sorumlu tutulmayacağız.
● Kusurlu veya hasarlı bir ürün almanız durumunda, lütfen sipariş tarihinden itibaren 90 gün içinde Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin. Sorunu araştıracak ve uygunsa geri ödeme dahil uygun bir çözüm sunacağız.
Tıklayabilirsiniz buraya İade Politikası hakkında daha fazla bilgi edinmek için.