Μεταξύ της 1ης και της 14ης ημέρας μετά την παραλαβή, μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησής σας σύμφωνα με τις προϋποθέσεις που ορίζονται στην ενότητα 9 των Όρων και Προϋποθέσεων. Αναπαράγονται παρακάτω για ευκολία αναφοράς.
(1) Γενικά: Ο Πελάτης, ως καταναλωτής που αγοράζει από επαγγελματία έμπορο, έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από το σύνολο ή μέρος της παραγγελίας του/της, χωρίς να αναφέρει οποιαδήποτε αιτία, εντός (14) ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας (ημερομηνία παράδοσης ή παραλαβής της παραγγελίας, ανάλογα με τα Προϊόντα και την επιλογή του Πελάτη). Σε περίπτωση διαφορετικών χρόνων παράδοσης για την ίδια παραγγελία, η ανωτέρω προθεσμία αρχίζει να τρέχει από την ημέρα κατά την οποία ο Πελάτης ή τρίτο μέρος που υποδεικνύεται από αυτόν/αυτήν, εκτός του μεταφορέα, αποκτά τη φυσική κατοχή του τελευταίου δέματος της παραγγελίας. Οι εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης ορίζονται στην υποενότητα (2) παρακάτω.
(2) Εξαιρέσεις: Ορισμένα Προϊόντα δεν υπόκεινται στο δικαίωμα υπαναχώρησης. Αυτό ισχύει για Προϊόντα (i) που έχουν εξατομικευτεί για τον Πελάτη ή (ii) που έχουν αποσφραγιστεί (περιπτώσεις όπου έχουν αφαιρεθεί οι προστατευτικές σφραγίδες) από τον Πελάτη μετά την παράδοση και δεν μπορούν να μεταπωληθούν για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας, όπως συμβαίνει για παράδειγμα με τα ακόλουθα προϊόντα:
- εσώρουχα και μαγιό,
- καλλυντικά προϊόντα,
- προϊόντα προσωπικής φροντίδας (για παράδειγμα ξυραφάκια, βούρτσες (οδοντόβουρτσες, βούρτσες σώματος κ.λπ.)),
- κοσμήματα piercing και σκουλαρίκια χωρίς κλιπ.
(3) Άσκηση του δικαιώματος: Για να τηρηθεί η προθεσμία υπαναχώρησης, αρκεί ο Πελάτης να στείλει την ανακοίνωση σχετικά με την άσκηση αυτού του δικαιώματος (όπως εξηγείται παρακάτω) πριν από τη λήξη της προθεσμίας των δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή των παραγγελθέντων Προϊόντων. Ο Πελάτης μπορεί να μας ενημερώσει για την απόφασή του/της να ασκήσει αυτό το δικαίωμα με διάφορα μέσα:
- Μέσω του λογαριασμού Πελάτη, κάνοντας κλικ στις "Παραγγελίες μου" και στη συνέχεια στο "Επιστροφή του είδους".
- Ενημερώνοντάς μας για την απόφασή του/της να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση αυτή με σαφή δήλωση (π.χ. επιστολή ταχυδρομικά προς τη SHEIN, e-mail στο
[email protected], τηλεφωνικά ή μέσω της Εξυπηρέτησης Πελατών μας· οι επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται σε διαφορετικές αποθήκες ανάλογα με τη χώρα της διεύθυνσης αποστολής στην παραγγελία. Παρακαλούμε ανατρέξτε στην αντίστοιχη διεύθυνση επιστροφής παρακάτω: για τη Δανία, Παραλήπτης: Yunexpress Nordic AB C/O SHEIN, Διεύθυνση: Skogholmsgatan 3, 21376 Malmö· για την Ελλάδα, Παραλήπτης: SDS Mon. I.K.E., Διεύθυνση: Olimpou 32, Thessaloniki 57009· για το Βέλγιο, την Τσεχική Δημοκρατία, την Ουγγαρία και τη Σλοβακία, Παραλήπτης: SHEIN, Διεύθυνση: DC-1,Logistyczna 1A 55-080 kąty wrocławskie, Poland). Ο Πελάτης μπορεί να χρησιμοποιήσει το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης που παρέχεται στο τέλος αυτής της ενότητας, αλλά αυτό δεν είναι υποχρεωτικό. Μετά τη λήψη ειδοποίησης υπαναχώρησης με οποιοδήποτε από τα μέσα που περιγράφονται παραπάνω, θα επιβεβαιώσουμε αμελλητί τη λήψη τέτοιας υπαναχώρησης σε διαρκές μέσο (π.χ. μέσω e-mail).
(4) Επιστροφή Προϊόντων: Εάν ο Πελάτης κάνει χρήση αυτού του δικαιώματος υπαναχώρησης, τα Προϊόντα πρέπει να επιστραφούν εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την κοινοποίηση της άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης, κατάλληλα συσκευασμένα και συνοδευόμενα από όλα τα αξεσουάρ και τα εγχειρίδια χρήσης. Σημειώστε ότι:
- Ο Πελάτης πρέπει να χρησιμοποιήσει την ετικέτα επιστροφής που είναι διαθέσιμη στον Λογαριασμό Πελάτη (μεταβαίνοντας στην ενότητα "Οι Παραγγελίες μου", κάνοντας κλικ στο "Επιστροφή είδους" και επιλέγοντας τα Προϊόντα που αφορά η επιστροφή).
- Η ετικέτα επιστροφής πρέπει να εκτυπωθεί και να επικολληθεί στο δέμα επιστροφής.
- Το δέμα επιστροφής πρέπει να παραδοθεί στο πλησιέστερο σημείο επιστροφής σύμφωνα με την εταιρεία logistics που αντιστοιχεί στην ετικέτα επιστροφής. Ο Πελάτης οφείλει να στείλει το δέμα επιστροφής στη διεύθυνση που αναγράφεται στην ετικέτα επιστροφής.
- Σε περίπτωση που ο Πελάτης επιλέξει να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης μέσω ταχυδρομικής ειδοποίησης στη διεύθυνση που αναφέρεται παραπάνω (οι επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται σε διαφορετικές αποθήκες ανάλογα με τη χώρα της διεύθυνσης αποστολής στην παραγγελία. Παρακαλούμε ανατρέξτε στην αντίστοιχη διεύθυνση επιστροφής παρακάτω: για τη Δανία, Παραλήπτης: Yunexpress Nordic AB C/O SHEIN, Διεύθυνση: Skogholmsgatan 3, 21376 Malmö· για την Ελλάδα, Παραλήπτης: SDS Mon. I.K.E., Διεύθυνση: Olimpou 32, Thessaloniki 57009· για το Βέλγιο, την Τσεχική Δημοκρατία, την Ουγγαρία και τη Σλοβακία, Παραλήπτης: SHEIN, Διεύθυνση: DC-1,Logistyczna 1A 55-080 kąty wrocławskie, Poland), ο Πελάτης πρέπει να επιστρέψει το Προϊόν στην ίδια αυτή διεύθυνση με δική του χρέωση.
- Ο Πελάτης βαρύνεται με το κόστος επιστροφής των Προϊόντων.
- Σημειώστε ότι το δέμα δεν πρέπει να επιστρέφεται στη διεύθυνση του αποστολέα, η οποία δεν αντιστοιχεί στη διεύθυνση επιστροφής. Διαφορετικά, το δέμα θα χαθεί.
(5) Τα επιστρεφόμενα Προϊόντα δεν πρέπει να έχουν φορεθεί ή χρησιμοποιηθεί με οποιονδήποτε τρόπο ούτε να έχουν υποστεί χειρισμό πέραν αυτού που είναι απαραίτητος για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της καλής λειτουργίας των Προϊόντων. Για παράδειγμα, τα Προϊόντα μπορούν να δοκιμαστούν, όπως θα επιτρεπόταν σε φυσικό κατάστημα, αλλά δεν πρέπει να φορεθούν για παρατεταμένο χρονικό διάστημα ή να χρησιμοποιηθούν, και η ετικέτα δεν πρέπει να αφαιρεθεί. Ο Πελάτης ενημερώνεται συναφώς ότι θα ευθύνεται για τυχόν μειωμένη αξία των Προϊόντων που επιστρέφονται κατεστραμμένα, λερωμένα ή ελλιπή, ή γενικότερα σε μη εμπορεύσιμη κατάσταση. Σε τέτοια περίπτωση, η επιστροφή χρημάτων μπορεί να μειωθεί κατά ποσό που αντιστοιχεί στην απώλεια αξίας του εν λόγω Προϊόντος.
(6) Αποτελέσματα της υπαναχώρησης: Στον Πελάτη θα επιστραφούν όλες οι πληρωμές που πραγματοποιήθηκαν, συμπεριλαμβανομένων των τυπικών χρεώσεων παράδοσης που καταβλήθηκαν. Εάν ο Πελάτης έχει επιλέξει ρητά ακριβότερη μέθοδο παράδοσης από την τυπική μέθοδο παράδοσης που προσφέρει ο Πωλητής, θα επιστραφεί μόνο το τυπικό κόστος αποστολής, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά. Θα πρέπει να σημειωθεί ότι σε περίπτωση υπαναχώρησης μόνο από μέρος της παραγγελίας, η επιστροφή του κόστους παράδοσης και των πρόσθετων εξόδων θα ισούται με το ποσό των εξόδων που δεν θα είχαν χρεωθεί στον Πελάτη εάν τα εν λόγω προϊόντα δεν είχαν αγοραστεί.
(7) Θα πραγματοποιήσουμε την επιστροφή χρημάτων εκ μέρους του Πωλητή, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, χρησιμοποιώντας το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποίησε ο Πελάτης για την πληρωμή της παραγγελίας, και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημέρα κατά την οποία ενημερωνόμαστε για την απόφαση του Πελάτη να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση. Ο Πελάτης ενημερώνεται ότι η επιστροφή χρημάτων θα παρακρατηθεί μέχρι να παραληφθούν τα Προϊόντα ή μέχρι ο Πελάτης να παράσχει αποδεικτικά στοιχεία ότι έχει στείλει πίσω τα Προϊόντα, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.
(8) Σημειώστε ότι ο Πελάτης μπορεί επίσης να επιλέξει να λάβει επιστροφή χρημάτων σε Μονάδες Πορτοφολιού. Αυτές οι μονάδες ενδέχεται να οδηγήσουν σε επιστροφή του υπολοίπου μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την τοποθέτηση νέας παραγγελίας. Ωστόσο, μια ψηφιακή μονάδα πορτοφολιού που χορηγείται από τον Διαχειριστή μέσω άλλων μέσων, όπως περιγράφεται στους GCU, και η οποία δεν συνδέεται με επιστρεφόμενο είδος, δεν μπορεί να οδηγήσει σε επιστροφή μετρητών.
(9) Σύμφωνα με τους GCU, οι μονάδες Πορτοφολιού μπορούν να εξαργυρωθούν μόνο στον ιστότοπο όπου χορηγήθηκαν (π.χ. εάν ο Πελάτης παρήγγειλε και στη συνέχεια επέστρεψε ένα προϊόν στον ιστότοπο euqs.shein.com και επέλεξε να λάβει μονάδες, αυτές οι μονάδες μπορούν να εξαργυρωθούν μόνο στον ιστότοπο euqs.shein.com).
Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης
Προς Infinite Styles Services Co, Ltd, (και, εάν αποσταλεί ταχυδρομικά, οι επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται σε διαφορετικές αποθήκες ανάλογα με τη χώρα της διεύθυνσης αποστολής στην παραγγελία. Παρακαλούμε ανατρέξτε στην αντίστοιχη διεύθυνση επιστροφής παρακάτω: για τη Δανία, Παραλήπτης: Yunexpress Nordic AB C/O SHEIN, Διεύθυνση: Skogholmsgatan 3, 21376 Malmö· για την Ελλάδα, Παραλήπτης: SDS Mon. I.K.E., Διεύθυνση: Olimpou 32, Thessaloniki 57009· για το Βέλγιο, την Τσεχική Δημοκρατία, την Ουγγαρία και τη Σλοβακία, Παραλήπτης: SHEIN, Διεύθυνση: DC-1,Logistyczna 1A 55-080 kąty wrocławskie, Poland) εκ μέρους του [INSERT NAME OF SELLER]
Εγώ/Εμείς γνωστοποιώ/γνωστοποιούμε δια του παρόντος ότι υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε από τη Σύμβασή μου/μας πώλησης των ακόλουθων αγαθών:
1. Πόσο χρόνο έχω για να κάνω μια επιστροφή;
Δεχόμαστε ευχαρίστως, υπό ορισμένες προϋποθέσεις, επιστροφές εντός τριάντα (30) ημερών από την παραλαβή για τα περισσότερα είδη σε καινούργια κατάσταση, που δεν καλύπτονται πλέον από το δικαίωμα υπαναχώρησης.
2. Ποια είδη μπορώ να επιστρέψω;
![]() Μη Επιστρεφόμενα Είδη、:Αυτό το προϊόν μπορεί να επιστραφεί εντός 14 ημερών δικαιώματος υπαναχώρησης αλλά όχι στην παρατεταμένη εμπορική περίοδο επιστροφής |
|---|
•Κορμάκια, εσώρουχα, κοσμήματα, είδη ομορφιάς, είδη για εκδηλώσεις και πάρτι, είδη DIY, είδη και αξεσουάρ για κατοικίδια (εκτός από φουλάρια, τσάντες και κουβέρτες τύπου "γοργόνα"). •Καλλυντικά αν έχει σπάσει η σφράγισή τους. •Είδη που επισημαίνονται ως μη επιστρέψιμα. •Δωρεάν δώρα (Αυτό εξαρτάται από την κατάσταση του είδους τη στιγμή της αγοράς). •Προσαρμοσμένα είδη. Επιπλέον, δεν υποστηρίζεται η ακύρωση παραγγελιών για Προσαρμοσμένα είδη. |
Προϋποθέσεις επιστροφής για είδη με δυνατότητα επιστροφής:
![]() Νυφικά, κουστούμια και άλλα ρούχα |
|---|
| Τα είδη πρέπει να είναι σε καινούργια, αχρησιμοποίητη, μη πλυμένη, άθικτη και μη τροποποιημένη κατάσταση, και να έχουν τις αρχικές ετικέτες τοποθετημένες και το αυτοκόλλητο υγιεινής (όπου εφαρμόζεται) άθικτο. |
![]() Περούκες από ανθρώπινη τρίχα |
|---|
| Τα είδη πρέπει να είναι σε καινούργια, αχρησιμοποίητη, μη πλυμένη, άθικτη και μη τροποποιημένη κατάσταση, και να έχουν τις αρχικές ετικέτες τοποθετημένες. Ειδικότερα, τα είδη θα ελέγχονται για σημάδια πλύσης, λεύκανσης, κοπής ή άλλης τροποποίησης ή ζημιάς. |
![]() Παπούτσια, τσάντες και αποσκευές |
|---|
| Τα είδη πρέπει να επιστρέφονται σε καινούργια, αχρησιμοποίητη, άθικτη κατάσταση, με τα αρχικά κουτιά της επωνυμίας και όλα τα αξεσουάρ (όπως αγκράφες παπουτσιών, κορδόνια παπουτσιών και τσάντες προστασίας από σκόνη κ.λπ.). Τα παπούτσια πρέπει να έχουν δοκιμαστεί μόνο σε μαλακή, καθαρή επιφάνεια. |
![]() Έπιπλα |
|---|
| Zboží musí být nové, nepoužité a nepoškozené (včetně veškerého příslušenství, návodů a součástí). |
![]() Κινητά τηλέφωνα, φορητοί υπολογιστές, προβολείς, tablet και άλλα ηλεκτρονικά είδη |
|---|
Zboží musí být vráceno v původním zapečetěném stavu a nesmí být aktivováno. Prosím, vymažte ze zařízení všechna osobní data a přiložte všechny návody, příslušenství a případné dárky zdarma dodané se zbožím. Pokud bude vrácené zboží nekompletní nebo ve stavu neumožňujícím další prodej, nemůžeme vám poskytnout refundaci. Pokud chcete uplatnit záruku výrobce, pomůžeme vám výrobce kontaktovat. |
![]() Άλλες κατηγορίες |
|---|
| Zboží musí být vráceno ve zcela novém stavu. |
3. Πώς Μπορώ να Επιστρέψω Είδη;
1. Συνδεθείτε στον Λογαριασμό Χρήστη SHEIN.
2. Μεταβείτε στις "Οι Παραγγελίες μου" και βρείτε την παραγγελία που περιέχει το/τα είδος/τα που θέλετε να επιστρέψετε.
3. Κάντε κλικ στο κουμπί "(Συνδυασμένη) Επιστροφή", επιλέξτε το/τα είδος/τα που θέλετε να επιστρέψετε, υποδείξτε τον λόγο και κάντε κλικ στο "Επόμενο Βήμα". Λάβετε υπόψη ότι ορισμένα είδη δεν επιστρέφονται όπως ορίζεται παραπάνω.
4. Επιλέξτε τη "Μέθοδο Επιστροφής". Λάβετε υπόψη ότι λόγω περιορισμών που επιβάλλονται από τις εταιρείες logistics, ορισμένες μέθοδοι επιστροφής ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμες για συγκεκριμένα είδη.
5. Επιλέξτε τη "Μέθοδο Επιστροφής Χρημάτων" και κάντε κλικ στην επιλογή "Υποβολή"
6. Σε ορισμένες περιπτώσεις, διατηρούμε το δικαίωμα, κατά την απόλυτη διακριτική μας ευχέρεια, να εκδώσουμε επιστροφή χρημάτων για ένα προϊόν χωρίς να χρειάζεται να το επιστρέψετε.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ:
● Εάν θέλετε να επιστρέψετε προϊόντα από διαφορετικές παραγγελίες, μπορείτε να τα επιστρέψετε μαζί. Όταν τα προϊόντα που επιστρέψατε πληρούν τις προϋποθέσεις για τη συγχώνευση ετικετών, μπορείτε να επιλέξετε όλα τα προϊόντα από τη ΛΙΣΤΑ ΣΥΝΔΥΑΣΜΟΥ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ. Θυμηθείτε να κρατήσετε όλα τα προϊόντα που πρόκειται να επιστραφούν σε μία συσκευασία.
● Εάν χρειάζεται να επιστρέψετε ένα υπερμεγέθες ή υπέρβαρο προϊόν ή εάν επιστρέφετε προϊόντα από απομακρυσμένη περιοχή, ενδέχεται να σας ζητηθεί να κανονίσετε μόνοι σας την αποστολή επιστροφής. Σε τέτοιες περιπτώσεις, θα πρέπει να καλύψετε το κόστος αποστολής εκ των προτέρων και να αποθηκεύσετε την απόδειξη αποστολής. Μόλις επιστρέψετε τα προϊόντα και περάσουν με επιτυχία τον ποιοτικό μας έλεγχο, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για την επιστροφή των εξόδων αποστολής.
4. Ποιες είναι οι Μέθοδοι Επιστροφής και τα Τέλη Επιστροφής;
