عند وصول العنصر المُرجع إلى مستودعنا، سنقوم بفحصه و/أو اختباره. إذا كان العنصر المُرجع مستخدماً أو تالفاً، أو تنقصه أجزاء أو ملحقات، أو تالفاً بسبب سوء الاستخدام (وليس بسبب SHEIN أو البائع)، سيتم تخفيض المبلغ المسترد ليعكس فقدان القيمة. إذا كان العنصر المُرجع بحالة غير قابلة لإعادة البيع كلياً، فلن يتم إصدار أي مبلغ مسترد. سنتخلص من العنصر ما لم تطلب منا خلاف ذلك وتوافق على دفع تكلفة إرجاعه.

● سيتم إصدار المبلغ المسترد إلى محفظة SHEIN الخاصة بك أو حساب الدفع الأصلي، وفقاً لطلبك.

● لضمان عملية استرداد سلسة وفي الوقت المناسب، يُرجى التأكد من أن العنصر الذي تقوم بإرجاعه يطابق التفاصيل المدرجة في طلب الإرجاع الخاص بك. أي تباين قد يسبب تأخيراً أو يمنعنا من معالجة المبلغ المسترد.

● يُرجى التأكد من مراجعة المرتجعات مرتين قبل شحنها. لن نتحمل مسؤولية إرجاع المنتجات غير التابعة لـ SHEIN.

● إذا تلقيت عنصراً معيباً أو تالفاً، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال 90 يوماً من تاريخ الطلب. سنقوم بالتحقيق في المشكلة وتقديم حل مناسب، بما في ذلك المبلغ المسترد إن أمكن.