· Como Aderir à Amostra Grátis
1. Explore os produtos disponíveis para Amostra Grátis, selecione os artigos que pretende (no máximo 3 artigos por semana) e clique em " Amostra Grátis ".
2. Selecione o tamanho, preencha os dados da morada de envio e submeta.
3. Aceda a " A Minha Amostra Grátis " para consultar os resultados. O tempo de processamento é de cerca de 1 semana.
4. A sua encomenda será emitida e enviada automaticamente assim que o pedido de Amostra Grátis for aprovado. Pode clicar no botão " Publicar Avaliação " na lista de encomendas para carregar a avaliação assim que receber o artigo.
5. Pode verificar o estado da sua avaliação na página " As Minhas Avaliações ". Só terá uma oportunidade para reescrever a avaliação caso a primeira não cumpra os requisitos.
· Introdução à amostra grátis
1: Introdução geral
1.1 O que é a Amostra Grátis SHEIN?
É uma plataforma divertida onde os nossos clientes podem experimentar novas peças de roupa gratuitamente e avaliar os artigos atualmente disponíveis no nosso site. Receberá roupa gratuita em troca de uma avaliação detalhada sobre a experiência global, incluindo qualidade, estilo, caimento, tecido e confeção. Isto contribui para melhorar a nossa marca ao fornecer avaliações pessoais detalhadas para outros clientes verem. Todos ganham!
1.2 Relatório de avaliação
Se for selecionado(a) para participar no nosso programa de Amostra Grátis, terá de submeter um relatório de avaliação sobre o artigo enviado no prazo de 10 dias. Os avaliadores podem ter o produto em mãos, sentir a textura, ver o caimento e saber como é usá-lo. As avaliações incluirão comentários sobre o material, a textura e a qualidade geral do produto, acompanhados de fotos e uma descrição detalhada. As avaliações excelentes serão marcadas como "Alta Qualidade" e receberão pontos SHEIN adicionais.
2: Como Funciona
1. Selecione o artigo para Amostra Grátis clicando em "Amostra Grátis"; o estado aparecerá como "Pendente" em "As Minhas Candidaturas".
2. Após analisarmos cada candidatura, os vencedores serão anunciados na página principal de Amostra Grátis.
3. Se não for selecionado(a), o estado do produto aparecerá como "Sem êxito".
4. Se for selecionado(a), o estado do produto aparecerá como "Aprovado", e o produto gratuito será enviado para a morada fornecida.
5. Após receber o produto gratuito, tem 10 dias para submeter um relatório de avaliação.
6. Certifique-se de que segue todas as instruções para criar e carregar a sua avaliação.
7. Analisaremos os envios para garantir que cumprem os nossos requisitos.
8. Caso o seu relatório de avaliação não cumpra os requisitos ou não seja carregado corretamente, terá mais uma oportunidade para o voltar a enviar.
Tenha em atenção que, após a aprovação da sua avaliação, o seu texto, imagens e vídeos serão utilizados na página de avaliações do produto. O seu nome de utilizador e outras informações pessoais permanecerão ocultos.
2.1 Como Candidatar-se
1. Certifique-se de que ainda tem oportunidades de Amostra Grátis disponíveis para esta semana (tem direito a 3 por semana.)
2. Para selecionar os artigos de Amostra Grátis, clique em "Amostra Grátis"
3. Preencha corretamente a morada de envio e o tamanho da roupa.
4. Clique em "Submeter" e aguarde os resultados!
2.2 Envio da Avaliação
1. Assim que receber o artigo da Amostra Grátis, é altura da sua avaliação! Experimente-o e tire fotografias de corpo inteiro e em pormenor do seu conjunto.
2. Clique em "Carregar" para começar a enviar a sua avaliação e fotografias.
3. Escreva uma descrição detalhada sobre o artigo da Amostra Grátis e não se esqueça de incluir as fotografias.
4. Clique para submeter o seu relatório de avaliação.
5. Aguarde o processamento da avaliação. Se o relatório de avaliação não for carregado corretamente, tente reenviá-lo (apenas mais uma oportunidade).
3: Requisitos de Elegibilidade
Qualquer conta que não esteja bloqueada é elegível para a Amostra Grátis SHEIN.
Pode candidatar-se à Amostra Grátis até 3 vezes por semana.
4: Regras de Atribuição de Pontos
Se o relatório de avaliação não cumprir os requisitos, não serão atribuídos pontos.
Se o relatório de avaliação cumprir os requisitos, serão atribuídos 20 pontos.
Se o relatório de avaliação for classificado como "Avaliação de Qualidade", serão atribuídos 100 pontos adicionais.
5: Regras e Requisitos
Após processarmos uma Amostra Grátis, iremos gerar a sua encomenda e enviá-la. Antes de se candidatar à Amostra Grátis, certifique-se de que seleciona o tamanho, morada e restantes dados pessoais corretos, uma vez que não voltamos a enviar encomendas nem assumimos responsabilidade por artigos extraviados.
Submeta um relatório de avaliação no prazo de 10 dias após receber o artigo. Esquecer-se ou não submeter as avaliações de estilo afetará diretamente a sua participação em futuras Amostras Grátis. As avaliações devem incluir uma fotografia de corpo inteiro e duas fotografias detalhadas do artigo. Se a sua avaliação não cumprir os requisitos, poderá não ser selecionado(a) para futuras Amostras Grátis. Se a sua encomenda de Amostra Grátis não tiver sido recebida há mais de 30 dias, contacte o Apoio ao Cliente da SHEIN
Não pode utilizar uma conta falsa para se candidatar a produtos de Amostra Grátis com o objetivo de receber mais amostras. As contas apanhadas a fazê-lo terão as amostras automaticamente canceladas, os artigos não serão enviados e serão eliminadas do nosso programa de Amostra Grátis. Tal resultará também na proibição de participar em futuras Amostras Grátis.
Os utilizadores apanhados a usar fotografias roubadas, falsas ou inadequadas terão as suas avaliações removidas e sinalizadas. Tal é estritamente proibido e resultará na exclusão do nosso programa de amostra grátis.
Se o relatório de avaliação não for aprovado após o envio, o utilizador terá uma oportunidade para submeter outro relatório. Certifique-se de que reenvia o relatório de acordo com as instruções.
6: Como são escolhidos os vencedores?
Os testadores da Amostra Grátis são escolhidos através do nosso sistema automatizado. O nosso sistema tem em conta o nível de atividade dos testadores em Amostras Grátis anteriores. O sistema considera se o utilizador é um comprador potencial, quanto comprou no passado e o seu desempenho em Amostras Grátis anteriores.
7: Requisitos de um relatório de qualidade
Conteúdos
Um relatório de avaliação de qualidade conterá as opiniões do cliente e descreverá os pontos positivos e negativos do artigo recebido. Não deverá conter apenas comentários negativos sobre o artigo, mas também alguns aspetos positivos.
Fotografias
Tire as suas próprias fotografias ao publicar o relatório da Amostra Grátis. Não use fotografias do site nem de outros clientes, uma vez que é proibido apropriar-se de fotografias. Certifique-se de que capta os pormenores do produto enquanto o usa.
Recomendamos publicar quatro fotografias, com foco nítido e pormenores do artigo. Sugerimos que as fotografias sejam as seguintes: 1. Uma vista de corpo inteiro. 2. Fotografias de pormenor do artigo. 3. Como conjugou o artigo ou o que mais aprecia nele.
Certifique-se de que as fotografias têm dimensões proporcionais e bom gosto.
Texto: Seja completo mas conciso. Diga-nos os pontos positivos e negativos do artigo, bem como quaisquer informações importantes que gostaria de ter conhecido antes de comprar este artigo.
Recomendações e Sugestões
Sinta-se à vontade para ser sincero(a) na sua opinião. O objetivo destas amostras grátis é dar a conhecer aos clientes que tipo de produto irão receber ao encomendar na SHEIN. O seu feedback positivo ajuda outros clientes e o seu feedback negativo ajuda a melhorar a nossa empresa.
8: Notificação do sistema
Receberá notificações por email ou notificações push da aplicação.
Ser selecionado(a) para avaliações da Amostra Grátis
Lembrete para carregar o relatório
Resultados da avaliação
9: Exceções
Infelizmente, este artigo da Amostra Grátis está esgotado. Tal pode acontecer devido a questões de tamanho e stock com os nossos fornecedores. Para confirmar um artigo substituto para as suas avaliações da Amostra Grátis, contacte o Apoio ao Cliente da SHEIN
Se, em qualquer momento durante o período da sua Amostra Grátis, ocorrer um problema de qualidade, defeito de design, problema de envio ou conflito com a Amostra Grátis, tem a obrigação de nos informar o mais rapidamente possível. Comunique-nos o seu feedback e quaisquer defeitos e problemas com o produto e o Apoio ao Cliente da SHEIN
Para qualquer questão de envio, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente SHEIN
Para quaisquer outras questões, envie o seu feedback ao Serviço de Apoio ao Cliente SHEIN
10: Sobre tarifas alfandegárias
Quando se candidatou a artigos de Amostra Grátis e estes produtos forem confiscados pela alfândega ou sujeitos a tarifa, os utilizadores são responsáveis pelo desalfandegamento e pelo pagamento da tarifa.
· Perguntas Frequentes
1. P: Sou obrigado a pagar taxas de envio?
R: As taxas de envio são todas suportadas por nós. A única coisa que exigimos de si é que submeta a sua avaliação no prazo de 10 dias após a receção do seu artigo de Amostra Grátis.
2. P: Candidatei-me à mesma amostra com IDs diferentes e fui selecionado em ambos os IDs, posso receber várias amostras?
R: Não, os membros não podem receber várias amostras dos mesmos artigos experimentais. É contra os nossos termos criar várias contas para artigos de amostra grátis. Qualquer pessoa que seja apanhada a fazê-lo será banida do nosso programa de Amostras Grátis.
3. P: Posso ficar com o artigo de amostra grátis depois de submeter a minha avaliação?
R: Sim, claro! Se foi selecionado para a Amostra Grátis, o artigo é seu depois de submeter com sucesso uma avaliação do produto experimental.
4. P: A lista de vencedores será anunciada?
R: Sim, anunciaremos a lista de vencedores no centro de amostras do site.
5. P: O que devo fazer se o tamanho ou o endereço do pedido de amostra estiverem errados?
R: Assim que a encomenda é gerada, não podemos alterar o tamanho ou o endereço do artigo de amostra grátis. Estes produtos são processados e enviados rapidamente. Por favor, certifique-se de que o tamanho e as informações de endereço estão corretos antes de encomendar.
6. P: Candidatei-me e fui escolhido para receber um artigo de amostra grátis; no entanto, sinto que o artigo não é do meu estilo e não me fica bem, posso trocar por outro artigo?
R: Infelizmente, assim que se candidatou e foi escolhido para receber o artigo de Amostra Grátis, este não pode ser alterado. Sinta-se à vontade para pedir a um amigo ou familiar que o ajude a escrever a sua avaliação se sentir que o estilo lhe fica melhor.
7. P: O que devo fazer se a avaliação da Amostra Grátis não for carregada?
Se não conseguir carregar a avaliação, verifique se o link submetido está correto. O link deve direcionar para o produto de Amostra Grátis que obteve. O tamanho da imagem deve ser de pelo menos 500*680px.
Se ainda assim não conseguir carregá-la, envie as informações que pretende carregar e a captura de ecrã da página que mostra que não conseguiu carregar para o nosso Serviço de Apoio ao Cliente SHEIN, iremos verificar e ajudá-lo o mais rapidamente possível.
8. P: Depois de me ter candidatado a um produto de amostra, se achar que cometi um erro ou se já não quiser o artigo, posso cancelar e candidatar-me a outro?
R: Não, depois de se candidatar a um artigo de Amostra Grátis, não poderá cancelá-lo e candidatar-se a outro.
· Contacte-nos
Para questões ou reclamações, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente SHEIN
Tempo de resposta: no prazo de 1 dia útil