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· Cómo funciona la Prueba Gratuita
1. Navega por los productos de Prueba Gratuita disponibles y selecciona los artículos que quieras (máximo 3 artículos por semana) y haz clic en " Prueba Gratuita ".
2. Selecciona tu talla, completa la información de tu dirección de envío y envía.
3. Ve a " Mi Prueba Gratuita " para verificar tus resultados. El tiempo de procesamiento es de aproximadamente 1 semana.
4. Tu pedido se emitirá y enviará automáticamente una vez que tu solicitud de Prueba Gratuita sea aprobada. Puedes hacer clic en el botón " Publicar Reseña " en la lista de pedidos para subir la reseña una vez que recibas el artículo.
5. Puedes verificar el estado de tu reseña en la página " Mi Reseña ". Solo tienes una oportunidad para reescribir tu reseña si la primera no cumple con los requisitos.
· Introducción a la prueba gratuita
1: Introducción general
1.1 ¿Qué es la Prueba Gratuita de SHEIN?
Es una plataforma divertida para que nuestros clientes prueben ropa nueva gratis y reseñen los artículos actualmente en nuestro sitio. Recibirás ropa gratis a cambio de una reseña detallada sobre la experiencia general, incluyendo calidad, estilo, ajuste, tela y confección. Esto ayuda a mejorar nuestra marca al proporcionar reseñas personales detalladas para que las vean otros clientes. ¡Todos ganan!
1.2 Informe de prueba
Si eres seleccionada para participar en nuestro programa de Prueba Gratuita, debes enviar un informe de reseña sobre el artículo que se te envió dentro de los 10 días. Los revisores pueden tener el producto en mano, sentir la textura, ver el ajuste y saber cómo se siente al llevar la prenda. Las reseñas de artículos ofrecerán comentarios sobre el material, la textura, la calidad general del producto, completos con fotos y una descripción detallada. Las reseñas que sean excelentes se marcarán como "Alta Calidad" y se otorgarán puntos SHEIN adicionales.
2: Cómo funciona
1. Selecciona tu artículo para Prueba Gratuita haciendo clic en "Prueba Gratuita", el estado se mostrará como "Pendiente" en "Mi Solicitud".
2. Después de que revisemos cada solicitud, los ganadores se anunciarán en la página principal de Prueba Gratuita.
3. Si no ganaste, el estado de tu producto se mostrará como "Fallido".
4. Si ganaste, el estado de tu producto se mostrará como "Aprobado", y el producto gratuito se enviará a la dirección que proporcionaste.
5. Al recibir el producto gratuito, tienes 10 días para enviar un informe de reseña.
6. Asegúrate de seguir todas las instrucciones para crear y subir tu reseña.
7. Revisaremos tus envíos para asegurarnos de que siguen nuestros requisitos.
8. En caso de que tu informe de reseña no cumpla con los requisitos o no se cargue, tienes una oportunidad más para volver a subirlo.
Ten en cuenta que, una vez que tu reseña haya sido aprobada, tus palabras, imágenes y videos se utilizarán en nuestra página de reseñas de productos. Tu nombre de usuario y otra información personal permanecen ocultos.
2.1 Cómo solicitar
1. Asegúrate de que aún tengas oportunidades restantes de Prueba Gratuita para esta semana (Obtienes 3 por semana.)
2. Para seleccionar tus artículos de Prueba Gratuita, haz clic en "Prueba Gratuita"
3. Completa tu dirección postal correcta y talla de ropa.
4. ¡Haz clic en "Enviar" y mantente atenta a los resultados!
2.2 Envío del informe
1. Una vez que recibas tu artículo de Prueba Gratuita, ¡es hora de tu reseña! Adelante, pruébatelo y toma fotos de cuerpo completo y detalladas de tu atuendo.
2. Haz clic en "Subir" para comenzar a subir tu reseña y fotos.
3. Escribe una descripción detallada sobre el artículo de Prueba Gratuita y no olvides incluir esas fotos.
4. Haz clic para enviar tu informe de reseña.
5. Espera a que la reseña sea procesada. Si el informe de reseña no se sube correctamente, intenta volver a publicarlo (solo una oportunidad más).
3: Requisitos
Cualquier cuenta no bloqueada es elegible para la Prueba Gratuita de SHEIN.
Eres elegible para solicitar Pruebas Gratuitas hasta 3 veces por semana.
4: Reglas de recompensa de puntos
Si el informe de reseña no cumple con los requisitos, no se otorgarán puntos.
Si el informe de reseña cumple con los requisitos, se otorgarán 20 puntos.
Si el informe de reseña se califica como "Reseña de Calidad", se recompensarán 100 puntos adicionales.
5: Reglas y requisitos
Después de procesar una Prueba Gratuita, generaremos tu pedido y te lo enviaremos. Antes de solicitar la Prueba Gratuita, asegúrate de seleccionar la talla correcta, la dirección y otra información personal, ya que no reenviamos paquetes ni asumimos responsabilidad por artículos perdidos.
Por favor, envía un informe de reseña dentro de los 10 días posteriores a la recepción del artículo. Olvidar o no enviar las reseñas de estilo afectará directamente tu participación en nuevas Pruebas Gratuitas en el futuro. Las reseñas deben incluir una foto de cuerpo completo y dos fotos detalladas del artículo. Si tu reseña no cumple con los requisitos, es posible que no seas seleccionada para Pruebas Gratuitas en el futuro. Si tu pedido de Prueba Gratuita no se ha recibido durante más de 30 días, contacta al Servicio al Cliente de SHEIN
No puedes usar una cuenta falsa para solicitar productos de Prueba Gratuita con el fin de recibir más pruebas gratuitas. Las cuentas sorprendidas haciendo esto verán sus pruebas canceladas automáticamente, los artículos no se enviarán y serán eliminadas de nuestra membresía de Prueba Gratuita. Esto también resultará en ser vetado de futuras Pruebas Gratuitas.
Los usuarios sorprendidos utilizando fotos robadas, fotos falsas o fotos inapropiadas verán sus reseñas eliminadas y marcadas. Esto está estrictamente prohibido y resultará en ser vetado de nuestro programa de prueba gratuita.
Si el informe de reseña no se aprueba después de enviarlo, el usuario tendrá una oportunidad para enviar otro informe. Asegúrate de volver a enviar el informe según las instrucciones.
6: ¿Cómo se eligen los ganadores?
Los evaluadores de Prueba Gratuita son elegidos a través de nuestro sistema automatizado. Nuestro sistema considera los niveles de actividad de los evaluadores en Pruebas Gratuitas anteriores. El sistema considera si el usuario es un comprador potencial, cuánto ha comprado en el pasado y qué tan bien lo ha hecho con nuestras Pruebas Gratuitas en el pasado.
7: Requisitos del informe de calidad
Contenido
Un informe de reseña de calidad contendrá las opiniones del cliente y describirá los pros y contras del artículo que recibieron. No solo debe contener comentarios negativos sobre el artículo, sino que también debe tener algunos aspectos positivos.
Fotos
Por favor, toma tus propias fotos al publicar tu informe de Prueba Gratuita. No uses fotos del sitio web ni de otros clientes, ya que está prohibido robar fotos. Asegúrate de capturar los detalles del producto mientras lo llevas puesto.
Recomendamos publicar cuatro fotos, con un enfoque claro y detalles del artículo. Recomendamos que las fotos sean las siguientes: 1. Una vista de cuerpo completo. 2. Fotos detalladas de los artículos. 3. Cómo combinaste el artículo o lo que más te gusta de él.
Por favor, asegúrate de que las fotos sean proporcionadas en tamaño y de buen gusto.
Texto: Sé exhaustiva pero concisa. Cuéntanos los pros y contras del artículo, así como cualquier información importante que hubieras querido tener al comprar este artículo.
Recomendaciones y sugerencias
Siéntete libre de ser honesta con tu opinión. El objetivo de estas pruebas gratuitas es que los clientes sepan qué tipo de producto están recibiendo al pedir con SHEIN. Tus comentarios positivos ayudan a otros clientes y tus comentarios negativos ayudan a mejorar nuestra empresa.
8: Notificación del sistema
Recibirás notificaciones por correo electrónico o notificaciones push de la aplicación.
Ser elegida para reseñas de Prueba Gratuita
Recordatorio para subir informe
Resultados del informe
9: Excepciones
Desafortunadamente, este artículo de Prueba Gratuita está agotado. Esto puede ocurrir debido a problemas de talla e inventario con nuestros proveedores. Para confirmar un artículo de reemplazo para tus reseñas de Prueba Gratuita, contacta al Servicio al Cliente de SHEIN
Si en algún momento durante tu período de Prueba Gratuita hay un problema de calidad, defecto de diseño, problema de envío o conflicto con la Prueba Gratuita, estás obligada a informarnos lo antes posible. Por favor, háznos saber tus comentarios y cualquier defecto o problema con el producto y el Servicio al Cliente de SHEIN
Para cualquier problema de envío, comuníquese con el Servicio al Cliente de SHEIN
Para cualquier otro problema, envíe sus comentarios al Servicio al Cliente de SHEIN
10: Sobre los aranceles
Cuando haya solicitado artículos de Prueba Gratuita y estos productos hayan sido confiscados por aduanas o se les haya aplicado un arancel, los usuarios son responsables de gestionar la aduana por su cuenta y pagar el arancel.
· Preguntas frecuentes
1. P: ¿Debo pagar los gastos de envío?
R: Los gastos de envío corren totalmente por nuestra cuenta. Lo único que le pedimos es que envíe su reseña dentro de los 10 días siguientes a la recepción de su artículo de Prueba Gratuita.
2. P: Solicité la misma muestra con diferentes ID y he sido seleccionado con ambos ID, ¿puedo obtener varias muestras?
R: No, los miembros no pueden recibir varias muestras del mismo artículo de prueba. Va en contra de nuestros términos crear varias cuentas para artículos de prueba gratuita. Cualquiera que sea sorprendido haciéndolo será excluido de nuestro programa de Prueba Gratuita.
3. P: ¿Puedo quedarme con el artículo de prueba gratuita una vez que envíe mi reseña?
R: ¡Sí, por supuesto! Si fue seleccionado para la Prueba Gratuita, el artículo es suyo para quedárselo una vez que haya enviado una reseña exitosa del producto de prueba.
4. P: ¿Se anunciará la lista de ganadores?
R: Sí, anunciaremos la lista de ganadores en el centro de pruebas del sitio web.
5. P: ¿Qué debo hacer si la talla o la dirección del pedido de prueba son incorrectas?
R: Una vez generado el pedido, no podemos cambiar la talla ni la dirección del artículo de prueba gratuita. Estos productos se procesan y envían rápidamente. Asegúrese de que la información de talla y dirección sea correcta antes de realizar el pedido.
6. P: He solicitado y he sido elegido para recibir un artículo de prueba gratuita; sin embargo, siento que el artículo no es mi estilo y no me queda bien, ¿puedo cambiarlo por otro?
R: Lamentablemente, una vez que ha solicitado y ha sido elegido para recibir el artículo de Prueba Gratuita, no se puede cambiar. Puede pedirle a un amigo o familiar que le ayude a redactar su reseña si cree que el estilo les queda mejor a ellos.
7. P: ¿Qué debo hacer si la reseña de la Prueba Gratuita no se puede cargar?
Si no puede cargar la reseña, verifique si el enlace enviado es correcto. El enlace debe dirigir al producto de Prueba Gratuita que obtuvo. El tamaño de la imagen debe ser de al menos 500*680px.
Si aún no puede cargarla, envíe la información que desea cargar y la captura de pantalla de la página que muestra el fallo de carga a nuestro Servicio al Cliente de SHEIN; verificaremos y le ayudaremos lo antes posible.
8. P: Después de haber solicitado un producto de muestra, si creo que he cometido un error o si ya no quiero el artículo, ¿puedo cancelarlo y solicitar otra cosa?
R: No, una vez que haya solicitado un artículo de Prueba Gratuita, no podrá cancelarlo ni solicitar otro.
· Contáctenos
Para preguntas o quejas, comuníquese con el Servicio al Cliente de SHEIN
Tiempo de respuesta: en un plazo de 1 día hábil