مركز مساعدة النسخة التجريبية المجانية
· كيفية استخدام التجربة المجانية
1. تصفح منتجات التجربة المجانية المتاحة واختر العناصر التي تريدها (بحد أقصى 3 عناصر في الأسبوع) وانقر على " تجربة مجانية ".

2. اختر مقاسك، واملأ معلومات عنوان الشحن الخاص بك وأرسل الطلب.


3. انتقل إلى " تجربتي المجانية " للتحقق من نتائجك. تستغرق المعالجة حوالي أسبوع.

4. سيتم إصدار طلبك وشحنه تلقائيًا بمجرد الموافقة على طلب التجربة المجانية. يمكنك النقر على زر " نشر التقرير " في قائمة الطلبات لتحميل المراجعة بمجرد استلام العنصر.


5. يمكنك التحقق من حالة تقريرك في صفحة " تقريري ". لديك فرصة واحدة فقط لإعادة كتابة تقريرك إذا لم تستوفِ مراجعتك الأولى المتطلبات.

· مقدمة عن التجربة المجانية
1: المقدمة العامة
1.1 ما هي تجربة SHEIN المجانية؟
إنها منصة ممتعة لعملائنا لتجربة ملابس جديدة مجانًا ومراجعة العناصر المتوفرة حاليًا على موقعنا. ستحصل على ملابس مجانية مقابل مراجعة مفصلة حول التجربة الكاملة، بما في ذلك الجودة، والنمط، والمقاس، والقماش، والتصميم. يساعد هذا في تحسين علامتنا التجارية من خلال تقديم مراجعات شخصية مفصلة ليطلع عليها العملاء الآخرون. الكل يستفيد!
1.2 تقرير التجربة
إذا تم اختيارك للمشاركة في برنامج التجربة المجانية لدينا، يجب عليك تقديم تقرير مراجعة عن العنصر المرسل إليك في غضون 10 أيام. يمكن للمراجعين حيازة المنتج، والشعور بالملمس، ورؤية المقاس، ومعرفة ما تشعر به عند ارتداء الملابس. ستقدم مراجعات العنصر تعليقات حول المادة، والملمس، وجودة المنتج بشكل عام، مع الصور ووصف مفصل. سيتم تصنيف المراجعات الممتازة على أنها "عالية الجودة" وستُمنح نقاط SHEIN إضافية.
2: كيفية العمل
1. اختر العنصر الخاص بك للتجربة المجانية من خلال النقر على "تجربة مجانية"، وستظهر الحالة على أنها "قيد الانتظار" ضمن "طلبي".
2. بعد مراجعة كل طلب، سيتم الإعلان عن الفائزين على الصفحة الرئيسية للتجربة المجانية.
3. إذا لم تفز، فستظهر حالة منتجك على أنها "فشل".
4. إذا فزت، فستظهر حالة منتجك على أنها "تمت الموافقة"، وسيتم إرسال المنتج المجاني إلى العنوان الذي قدمته.
5. عند استلام المنتج المجاني، لديك 10 أيام لتقديم تقرير مراجعة.
6. تأكد من اتباع جميع التعليمات لإنشاء وتحميل مراجعتك.
7. سنقوم بمراجعة إرسالاتك للتأكد من أنها تتبع متطلباتنا.
8. في حال لم يستوفِ تقرير المراجعة الخاص بك المتطلبات أو فشل في التحميل، فستحصل على فرصة أخرى لإعادة التحميل.
يرجى ملاحظة أنه بمجرد الموافقة على مراجعتك، سيتم استخدام كلماتك وصورك ومقاطع الفيديو الخاصة بك على صفحة مراجعة المنتج لدينا. سيتم إخفاء اسم المستخدم الخاص بك والمعلومات الشخصية الأخرى.
2.1 كيفية التقديم
1. تأكد من أنه لا يزال لديك فرص تجربة مجانية متبقية لهذا الأسبوع (تحصل على 3 في الأسبوع).
2. لاختيار عناصر التجربة المجانية الخاصة بك، انقر على "تجربة مجانية"
3. املأ عنوانك البريدي الصحيح ومقاس الملابس.
4. اضغط على "إرسال" وترقب النتائج!
2.2 تقديم التقرير
1. بمجرد استلام عنصر التجربة المجانية، حان وقت المراجعة! امضِ قدمًا وجربه، والتقط صورًا بطول كامل ومفصلة لطقمك.
2. انقر على "تحميل" لبدء تحميل مراجعتك والصور.
3. اكتب وصفًا مفصلاً عن عنصر التجربة المجانية ولا تنسَ تضمين تلك الصور.
4. انقر لإرسال تقرير المراجعة الخاص بك.
5. انتظر معالجة المراجعة. إذا لم يتم تحميل تقرير المراجعة بشكل صحيح، فحاول إعادة النشر (فرصة واحدة فقط أخرى).
3: المؤهلات
أي حسابات غير محظورة مؤهلة للحصول على تجربة SHEIN المجانية.
أنت مؤهل للتقدم بطلب للحصول على التجارب المجانية حتى 3 مرات في الأسبوع.
4: قواعد مكافأة النقاط
إذا لم يستوفِ تقرير المراجعة المتطلبات، فلن يتم منح أي نقاط.
إذا استوفى تقرير المراجعة المتطلبات، فسيتم منح 20 نقطة.
إذا تم تصنيف تقرير المراجعة على أنه "مراجعة عالية الجودة"، فسيتم منح 100 نقطة إضافية.
5: القواعد والمتطلبات
بعد معالجة التجربة المجانية، سنقوم بإنشاء طلبك وشحنه إليك. قبل التقدم بطلب للحصول على التجربة المجانية، تأكد من اختيار المقاس الصحيح، والعنوان، والمعلومات الشخصية الأخرى، حيث أننا لا نقوم بإعادة شحن الطرود أو تحمل مسؤولية العناصر المفقودة.
يرجى تقديم تقرير مراجعة في غضون 10 أيام من استلام العنصر. سيؤثر نسيان أو عدم تقديم مراجعات الأناقة بشكل مباشر على مشاركتك في التجارب المجانية الجديدة في المستقبل. يجب أن تتضمن المراجعات صورة كاملة للجسم وصورتين مفصلتين للعنصر. إذا لم تستوفِ مراجعتك المتطلبات، فقد لا يتم اختيارك للتجارب المجانية في المستقبل. إذا لم يتم استلام طلب التجربة المجانية الخاص بك لأكثر من 30 يومًا، فيرجى الاتصال بخدمة عملاء SHEIN
لا يجوز لك استخدام حساب مزيف للتقدم بطلب للحصول على منتجات التجربة المجانية من أجل الحصول على المزيد من التجارب المجانية. سيتم إلغاء تجارب الحسابات التي يتم القبض عليها وهي تقوم بذلك تلقائيًا، ولن يتم إرسال العناصر، وسيتم حذفها من عضوية التجربة المجانية لدينا. سيؤدي هذا أيضًا إلى حظرها من التجارب المجانية الإضافية.
سيتم إزالة مراجعات المستخدمين الذين يتم القبض عليهم وهم يستخدمون صورًا مسروقة، أو صورًا مزيفة، أو صورًا غير لائقة والإبلاغ عنها. هذا ممنوع منعًا باتًا وسيؤدي إلى الحظر من برنامج التجربة المجانية لدينا.
إذا لم تتم الموافقة على تقرير المراجعة بعد الإرسال، فستكون للمستخدم فرصة واحدة لتقديم تقرير آخر. يرجى التأكد من إعادة تقديم التقرير وفقًا للتعليمات.
6: كيف يتم اختيار الفائزين؟
يتم اختيار مختبري التجربة المجانية من خلال نظامنا الآلي. سيأخذ نظامنا في الاعتبار مستويات نشاط المختبرين مع التجارب المجانية السابقة. يأخذ النظام في الاعتبار ما إذا كان المستخدم مشتريًا محتملاً، ومقدار ما اشتراه في الماضي، ومدى نجاحه في التجارب المجانية لدينا في الماضي.
7: متطلبات تقرير الجودة
المحتويات
سيحتوي تقرير المراجعة عالي الجودة على آراء العميل ويصف إيجابيات وسلبيات العنصر الذي تلقاه. لا ينبغي أن يحتوي فقط على ملاحظات سلبية حول العنصر ولكن يجب أن يحتوي على بعض الجوانب الإيجابية أيضًا.
الصور
يرجى التقاط صورك الخاصة عند نشر تقرير التجربة المجانية. لا تستخدم صور الموقع أو صور العملاء الآخرين لأنه من الممنوع سرقة الصور. تأكد من التقاط تفاصيل المنتج أثناء ارتدائه.
نوصي بنشر أربع صور، مع تركيز واضح وتفاصيل للعنصر. نوصي بأن تكون الصور على النحو التالي: 1. عرض كامل للجسم. 2. لقطات مفصلة للعناصر. 3. كيف قمت بتنسيق العنصر أو ما يعجبك أكثر في العنصر.
يرجى التأكد من أن الصور متناسبة في الحجم وذات ذوق جيد.
النص: كن شاملاً ومختصرًا. أخبرنا بإيجابيات وسلبيات العنصر بالإضافة إلى أي معلومات مهمة كنت تتمنى أن تعرفها عند شراء هذا العنصر.
التوصيات والاقتراحات
لا تتردد في أن تكون صادقًا في رأيك. الهدف من هذه التجارب المجانية هو إعلام العملاء بنوع المنتج الذي يستلمونه عند الطلب من SHEIN. تساعد ملاحظاتك الإيجابية العملاء الآخرين وتساعد ملاحظاتك السلبية في تحسين شركتنا.
8: إشعار النظام
ستتلقى إشعارات عبر البريد الإلكتروني أو إشعارات الدفع من التطبيق.
تم اختيارك لمراجعات التجربة المجانية
تذكير بتحميل التقرير
نتائج التقرير
9: الاستثناءات
لسوء الحظ، عنصر التجربة المجانية هذا غير متوفر في المخزون. قد يحدث هذا بسبب مشاكل المقاس والمخزون مع مورّدينا. لتأكيد عنصر بديل لمراجعات التجربة المجانية الخاصة بك، يرجى الاتصال بخدمة عملاء SHEIN
إذا كان هناك في أي وقت خلال فترة التجربة المجانية الخاصة بك مشكلة في الجودة، أو عيب في التصميم، أو مشكلة في الشحن، أو تعارض مع التجربة المجانية، فأنت ملزم بإعلامنا في أقرب وقت ممكن. يرجى إعلامنا بملاحظاتك وأي عيوب ومشاكل في المنتج وخدمة عملاء SHEIN
لأي مشاكل تتعلق بالشحن، يُرجى الاتصال بخدمة عملاء SHEIN
لأي مشاكل إضافية، يُرجى إرسال ملاحظاتك إلى خدمة عملاء SHEIN
10: بشأن الرسوم الجمركية
عند تقديم طلب الحصول على منتجات التجربة المجانية ومصادرة هذه المنتجات من قبل الجمارك أو فرض رسوم جمركية عليها، يتحمل المستخدمون مسؤولية التخليص الجمركي بأنفسهم ودفع الرسوم الجمركية.
· الأسئلة الشائعة
1. س: هل يُطلب مني دفع رسوم الشحن؟
ج: رسوم الشحن نتحملها بالكامل. الشيء الوحيد الذي نطلبه منك هو تقديم مراجعتك خلال 10 أيام من استلام منتج التجربة المجانية.
2. س: لقد قدمت طلبًا للحصول على نفس العينة بمعرفات مختلفة، وتم اختياري على كلا المعرفين، هل يمكنني الحصول على عينات متعددة؟
ج: لا، لا يمكن للأعضاء استلام عينات متعددة من نفس منتجات التجربة. إنشاء حسابات متعددة للحصول على منتجات التجربة المجانية يخالف شروطنا. أي شخص يتم ضبطه أثناء القيام بذلك سيُحظر من برنامج التجربة المجانية لدينا.
3. س: هل يمكنني الاحتفاظ بمنتج التجربة المجانية بعد تقديم مراجعتي؟
ج: نعم، بالطبع! إذا تم اختيارك للتجربة المجانية، فهو لك للاحتفاظ به بمجرد تقديم مراجعة ناجحة لمنتج التجربة.
4. س: هل سيتم الإعلان عن قائمة الفائزين؟
ج: نعم، سنعلن عن قائمة الفائزين في مركز التجربة على الموقع.
5. س: ماذا أفعل إذا كان مقاس أو عنوان طلب التجربة خاطئًا؟
ج: بمجرد إنشاء الطلب، لا يمكننا تغيير مقاس أو عنوان منتج التجربة المجانية. تتم معالجة هذه المنتجات وشحنها بسرعة. يُرجى التأكد من صحة معلومات المقاس والعنوان قبل الطلب.
6. س: لقد قدمت طلبًا وتم اختياري لاستلام منتج تجربة مجاني؛ ومع ذلك، أشعر أن المنتج ليس من أسلوبي ولا يناسبني، هل يمكنني التبديل إلى منتج آخر؟
ج: للأسف، بمجرد أن تقدم طلبًا ويتم اختيارك لاستلام منتج التجربة المجانية، لا يمكن تغييره. لا تتردد في مطالبة صديق أو أحد أفراد العائلة بمساعدتك في كتابة المراجعة إذا شعرت أن التصميم يناسبهم أكثر.
7. س: ماذا أفعل إذا فشل تحميل مراجعة التجربة المجانية؟
إذا لم تتمكن من تحميل المراجعة، يُرجى التحقق من صحة الرابط المُرسل. يجب أن يوجه الرابط إلى منتج التجربة المجانية الذي حصلت عليه. يجب أن يكون حجم الصورة 500*680 بكسل على الأقل.
إذا كنت لا تزال غير قادر على تحميلها، يُرجى تحميل المعلومات التي تريد تحميلها ولقطة شاشة للصفحة التي تُظهر فشلك في التحميل إلى خدمة عملاء SHEIN، وسنقوم بالتحقق ومساعدتك في أقرب وقت ممكن.
8. س: بعد أن قدمت طلبًا للحصول على عينة منتج، إذا اعتقدت أنني ارتكبت خطأً أو لم أعد أرغب في المنتج، هل يمكنني الإلغاء والتقديم لشيء آخر؟
ج: لا، بمجرد أن تقدم طلبًا للحصول على منتج تجربة مجاني، لن تتمكن من إلغائه والتقديم لشيء آخر.
· اتصل بنا
للأسئلة أو الشكاوى، يُرجى الاتصال بخدمة عملاء SHEIN
وقت الرد: خلال يوم عمل واحد