1. Що таке мій гаманець?
Ваш гаманець SHEIN — це віртуальний гаманець, прив'язаний до вашого облікового запису SHEIN, у якому ви матимете доступ до кредитів гаманця. Кредити гаманця можна отримати, якщо ви повернете товар і виберете повернення коштів на кредит гаманця замість повернення на початковий спосіб оплати. Кредити гаманця можна використовувати для майбутніх покупок на SHEIN або, в Австралії, знімати в будь-який час згідно з Умовами використання та Умовами покупки. Зверніть увагу, що вартість ваших кредитів гаманця, які зберігаються в компанії(ях), що керує цим сайтом, не перевищуватиме 1 000 AU$.
2. Де перевірити баланс мого гаманця?
Ви можете перевірити баланс свого гаманця, увійшовши до свого облікового запису в додатку SHEIN або на веб-сайті SHEIN. Перейдіть до розділу «Я» > « Гаманець » в додатку SHEIN, або «Мої активи» > « Мій гаманець» на SHEIN.com.
3. Як користуватися моїм гаманцем?
Ви можете переглянути баланс кредитів гаманця в розділі «Гаманець» під час оформлення замовлення та застосувати їх до вашої покупки. Зверніть увагу, що якщо валюта, вибрана для оплати замовлення, відрізняється від валюти кредитів у вашому Гаманці, баланс кредитів гаманця не відображатиметься на сторінці оформлення замовлення.
4. Чи можу я оплатити з гаманця, якщо вже застосував(-ла) бонусні бали та/або промокод?
Так! Ви можете використовувати кредити гаманця разом з купоном та бонусними балами.
5. Як зняти гроші з мого гаманця?
Просто натисніть кнопку «ЗНЯТИ КРЕДИТ ГАМАНЦЯ», введіть суму, яку бажаєте зняти, і натисніть «ПОДАТИ» для підтвердження. Кошти будуть повернуті на рахунок PayPal або кредитну картку, з якої була здійснена початкова оплата.
6. Скільки часу потрібно, щоб зняті кошти з'явилися на моєму рахунку?
Зазвичай потрібно 1-5 робочих днів, щоб кошти з'явилися на вашому рахунку PayPal, або 7-14 робочих днів, щоб кошти були повернуті на вашу кредитну картку. Пам'ятайте, що кошти будуть повернуті на початковий рахунок, який використовувався для оплати, будь то рахунок PayPal, інший рахунок платіжного агента чи кредитна картка.
7. Чи можу я зняти кредит гаманця на іншу картку?
Кредит гаманця не можна зняти на іншу картку, яка не є початковим способом оплати. Кошти повернуться на рахунок PayPal або кредитну картку, з якої була здійснена початкова оплата.
8. Чи можу я перевести баланс мого гаманця на інший обліковий запис SHEIN?
На жаль, переведення кредитів гаманця з одного облікового запису SHEIN на інший неможливе. Якщо ви бажаєте зняти свої кредити гаманця, ви можете скористатися функцією «ЗНЯТИ КРЕДИТ ГАМАНЦЯ». Кошти будуть повернуті на рахунок PayPal або кредитну картку, з якої була здійснена початкова оплата.
9. Чому я не можу зняти свій кредит гаманця?
Будь ласка, переконайтеся, що сума, яку ви ввели для зняття, не перевищує суму кредиту гаманця. Якщо у вас все ще виникають проблеми, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів.
10. Я ніколи не використовував(-ла) свій кредит гаманця, то чому мій гаманець порожній?
Якщо ви оформили замовлення з використанням кредитів гаманця та зробили неоплачене замовлення, застосовані кредити гаманця залишаться прив'язаними до неоплаченого замовлення. Щоб відновити баланс кредитів гаманця, просто скасуйте замовлення, натиснувши кнопку «Скасувати» в розділі «Мої замовлення», і кредити гаманця будуть повернуті до вашого Гаманця.