1. Čo je Moja peňaženka?
Je to virtuálna peňaženka prepojená s vaším používateľským účtom SHEIN, kde si môžete ukladať a spravovať svoje (1) kredity v peňaženke a (2) propagačné kredity v peňaženke (táto stránka zatiaľ neponúka Propagačnú peňaženku, ale sledujte novinky, čoskoro bude dostupná).
Kredit do peňaženky vám môže byť poskytnutý, ak vrátite tovar, ktorý ste si zakúpili na našej stránke alebo v aplikácii v súlade s našimi Pravidlami vrátenia tovaru a vyberiete si kredit do peňaženky namiesto vrátenia peňazí na pôvodný spôsob platby. Kredit v peňaženke je možné vybrať.
Propagačný kredit do peňaženky vám môže byť poskytnutý, ak sa zúčastníte propagačných aktivít na stránke alebo v aplikácii, ako sú napríklad hry v aplikácii či program Check-In, a získate propagačný kredit do peňaženky v súlade s podmienkami týchto aktivít. Propagačný kredit do peňaženky má dátum exspirácie. Použite ho pred uplynutím doby platnosti. Po uplynutí platnosti kreditu ho už nie je možné získať späť. Výber propagačného kreditu z peňaženky nie je podporovaný.
2. Kde si môžem skontrolovať zostatok na peňaženke?
Svoj zostatok v peňaženke si môžete skontrolovať po prihlásení do svojho účtu v aplikácii SHEIN alebo na webovej stránke SHEIN. V aplikácii SHEIN prejdite na položku „Ja“ > „Peňaženka“ alebo na webe SHEIN.com na položku „Moje aktíva“ > „Moja peňaženka“.
3. Ako používať Moju peňaženku?
Zostatok kreditov v peňaženke si môžete pozrieť v peňaženke pri pokladni a použiť ho na nákup. Zostatok vo vašej peňaženke SHEIN môžete použiť na nákup na SHEIN iba v súlade s podmienkami, s výnimkou nákupu členstiev SHEIN CLUB alebo SHEIN Saver.
Upozorňujeme, že ak sa mena zvolená na úhradu vašej objednávky líši od meny kreditov vo vašej peňaženke, zostatok vašich kreditov sa nezobrazí na stránke pokladne. Po nákupe však budete stále môcť skontrolovať zostatok vo svojej peňaženke.
Kredit v peňaženke a propagačný kredit v peňaženke nemožno použiť na nákup produktov z trhoviska, ktoré sú na stránke s produktmi označené ikonou trhovisko.
4. Môžem platiť peňaženkou aj vtedy, keď som už použil/-a bonusové body a/alebo kupónový kód?
Áno! Môžete použiť kredity z peňaženky alebo propagačné kredity z peňaženky, ako aj kupón a bonusové body spolu.
5. Ako si môžem vybrať peniaze zo svojich kreditov v peňaženke?
Jednoducho kliknite na tlačidlo VYBRAŤ KREDIT Z PEŇAŽENKY, zadajte sumu, ktorú chcete vybrať, a kliknite na POTVRDIŤ na overenie. Finančné prostriedky budú vrátené na účet PayPal alebo kreditnú kartu, z ktorej bola pôvodná platba vykonaná.
Upozorňujeme, že propagačné kredity z peňaženky nie je možné vybrať.
6. Ako dlho trvá, kým sa peniaze vybraté z kreditov peňaženky objavia na mojom účte?
Zvyčajne trvá 1 – 5 pracovných dní, kým sa finančné prostriedky objavia na vašom účte PayPal, alebo 7 – 14 pracovných dní, kým sa pripíšu na vašu kreditnú kartu.
Nezabudnite, že finančné prostriedky budú vrátené na pôvodný účet, ktorý bol použitý na platbu, či už ide o účet PayPal alebo kreditnú kartu.
7. Môžem si vybrať kredit z peňaženky na inú kartu?
Kredit z peňaženky nie je možné poslať na inú kartu. Finančné prostriedky sa vrátia na účet PayPal alebo kreditnú kartu, z ktorej bola pôvodná platba vykonaná.
8. Môžem previesť zostatok v peňaženke na iné konto SHEIN?
Prenos kreditov z peňaženky alebo propagačných kreditov z jedného účtu SHEIN na iný účet žiaľ nie je možný.
Ak si chcete vybrať kredity z peňaženky, môžete použiť funkciu VYBRAŤ KREDIT Z PEŇAŽENKY. Finančné prostriedky budú vrátené na účet PayPal alebo kreditnú kartu, z ktorej bola pôvodná platba vykonaná. Upozorňujeme, že propagačné kredity z peňaženky nie je možné vybrať.
9. Prečo nemôžem vybrať kredit z peňaženky?
Uistite sa, že suma, ktorú ste zadali na výber, nepresahuje výšku kreditu v peňaženke.
10. Nikdy som nevyužil/-a kredit v peňaženke, prečo je moja peňaženka prázdna?
Ak ste použili kredit z peňaženky na úhradu a vytvorili ste nevyplatenú objednávku, kredity z peňaženky zostanú viazané na túto nevyplatenú objednávku.
Ak chcete obnoviť zostatok kreditov v peňaženke, jednoducho zrušte objednávku kliknutím na tlačidlo Zrušiť v časti Moje objednávky a kredity v peňaženke vám budú vrátené.