1. Что такое мой Кошелёк?
Ваш Кошелёк SHEIN — это виртуальный кошелёк, привязанный к вашей учётной записи SHEIN, в котором вы сможете получить доступ к средствам кошелька. Средства кошелька можно получить, если вы вернёте товар и выберете возврат средств на кошелёк вместо возврата на исходную форму оплаты. Средства кошелька можно использовать для будущих покупок на SHEIN или, в Австралии, вывести в любое время, в соответствии с Условиями использования и Условиями покупки. Обратите внимание, что стоимость ваших средств кошелька, хранящихся у операционной компании(й) этого сайта, не превысит 1000 австралийских долларов.
2. Где проверить баланс моего Кошелька?
Вы можете проверить баланс своего кошелька, войдя в свою учётную запись в приложении SHEIN или на сайте SHEIN. Перейдите в раздел «Я» > «
Кошелёк » в приложении SHEIN или «Мои активы» > «
Мой Кошелёк» на SHEIN.com.
3. Как использовать мой Кошелёк?
Вы можете просмотреть баланс средств вашего кошелька в разделе «Кошелёк» при оформлении заказа и применить их к покупке. Обратите внимание, что если валюта, выбранная для оплаты вашего заказа, отличается от валюты средств вашего кошелька, баланс кошелька не будет отображаться на странице оформления заказа.
4. Могу ли я оплатить с помощью Кошелька, если уже применил бонусные баллы и/или промокод?
Да! Вы можете использовать средства кошелька, а также купон и бонусные баллы.
5. Как вывести деньги из моего Кошелька?
Просто нажмите кнопку ВЫВЕСТИ СРЕДСТВА КОШЕЛЬКА, введите сумму, которую хотите вывести, и нажмите ОТПРАВИТЬ для подтверждения. Средства будут возвращены на счёт PayPal или кредитную карту, с которой был произведён первоначальный платёж.
6. Сколько времени требуется, чтобы выведенные деньги появились на моём счёте?
Обычно требуется 1–5 рабочих дней, чтобы средства появились на вашем счёте PayPal, или 7–14 рабочих дней, чтобы средства были возвращены на вашу кредитную карту. Пожалуйста, учтите, что средства будут возвращены на исходный счёт, использованный для оплаты, будь то счёт PayPal, другой платёжный счёт или кредитная карта.
7. Могу ли я вывести средства кошелька на другую карту?
Средства кошелька нельзя вывести на другую карту, которая не является исходной формой оплаты. Средства будут возвращены на счёт PayPal или кредитную карту, с которой был произведён первоначальный платёж.
8. Могу ли я перевести баланс кошелька на другую учётную запись SHEIN?
К сожалению, перевод средств кошелька с одной учётной записи SHEIN на другую невозможен. Если вы хотите вывести средства кошелька, вы можете воспользоваться функцией ВЫВЕСТИ СРЕДСТВА КОШЕЛЬКА. Средства будут возвращены на счёт PayPal или кредитную карту, с которой был произведён первоначальный платёж.
9. Почему я не могу вывести средства кошелька?
Пожалуйста, убедитесь, что введённая сумма для вывода не превышает сумму средств кошелька. Если проблема сохраняется, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.
10. Я никогда не использовал средства своего кошелька, почему же мой Кошелёк пуст?
Если вы оформили заказ с использованием средств кошелька и разместили неоплаченный заказ, применённые средства кошелька останутся привязанными к неоплаченному заказу. Чтобы восстановить баланс кошелька, просто отмените заказ, нажав кнопку «Отменить» в разделе «Мои заказы», и средства будут возвращены на ваш Кошелёк.