1. O que é a Minha Carteira?
A sua carteira SHEIN é uma carteira virtual associada à sua conta SHEIN, onde poderá aceder aos seus créditos de carteira. Pode ganhar créditos de carteira ao devolver um artigo e escolher receber o reembolso na sua carteira, em vez de reembolso no método de pagamento original. Os créditos da carteira podem ser utilizados em compras futuras na SHEIN ou, na Austrália, levantados a qualquer momento, sujeitos aos Termos de Utilização e Termos de Compra. Tenha em atenção que o valor dos seus créditos de carteira armazenados junto da(s) empresa(s) operadora(s) deste site não excederá AU$1.000.
2. Onde Consultar o Saldo da Minha Carteira?
Pode consultar o saldo da sua carteira iniciando sessão na sua conta na aplicação SHEIN ou no site SHEIN. Aceda a "Eu" > " Carteira " na aplicação SHEIN, ou "Os Meus Ativos" > " A Minha Carteira" em SHEIN.com.
3. Como Utilizar a Minha Carteira?
Pode consultar o saldo dos seus créditos de carteira na "Carteira" ao finalizar a compra e aplicá-los à sua encomenda. Tenha em atenção que, se a moeda selecionada para pagar a sua encomenda for diferente da moeda dos créditos de carteira na sua Carteira, o saldo dos seus créditos de carteira não será apresentado na página de checkout.
4. Posso Continuar a Pagar com a Minha Carteira se Já Apliquei Pontos Bónus e/ou um Código de Cupão?
Sim! Pode utilizar os seus créditos de carteira, bem como um Cupão e Pontos Bónus.
5. Como Faço para Levantar o Dinheiro da Minha Carteira?
Basta clicar no botão LEVANTAR CRÉDITO DA CARTEIRA, introduzir o montante que pretende levantar e clicar em SUBMETER para confirmar. Os fundos serão devolvidos à conta PayPal ou ao cartão de crédito a partir do qual foi efetuado o pagamento original.
6. Quanto Tempo Demora até o Dinheiro Levantado Aparecer na Minha Conta?
Normalmente, demora 1-5 dias úteis para os fundos aparecerem na sua conta PayPal, ou 7-14 dias úteis para os fundos serem creditados no seu cartão de crédito. Tenha em atenção que os fundos serão devolvidos à conta original utilizada para efetuar o pagamento, seja uma conta PayPal, outra conta de processamento de pagamentos ou um cartão de crédito.
7. Posso Levantar o Crédito da Carteira para Outro Cartão?
O crédito da carteira não pode ser levantado para outro cartão que não seja o método de pagamento original. Os fundos serão devolvidos à conta PayPal ou ao cartão de crédito a partir do qual foi efetuado o pagamento original.
8. Posso Transferir o Saldo da Minha Carteira para Outra Conta SHEIN?
Infelizmente, não é possível transferir os créditos da carteira de uma conta SHEIN para outra. Se pretender levantar os seus créditos de carteira, pode utilizar a funcionalidade LEVANTAR CRÉDITO DA CARTEIRA. Os fundos serão devolvidos à conta PayPal ou ao cartão de crédito a partir do qual foi efetuado o pagamento original.
9. Porque Não Consigo Levantar o Meu Crédito da Carteira?
Certifique-se de que o montante que introduziu para levantamento não excede o valor do crédito da carteira. Se continuar a ter problemas, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente.
10. Nunca Utilizei o Meu Crédito da Carteira, Então Porque Está a Minha Carteira Vazia?
Se finalizou a compra com os seus créditos de carteira e efetuou uma encomenda por pagar, os créditos de carteira aplicados permanecerão associados à encomenda por pagar. Para restaurar o saldo dos créditos de carteira, basta cancelar a encomenda clicando no botão "Cancelar" em As Minhas Encomendas, e os créditos de carteira serão reembolsados na sua Carteira.