1. ¿Qué es Mi Monedero?
Tu monedero SHEIN es un monedero virtual vinculado a tu cuenta SHEIN donde podrás acceder a tus créditos del monedero. Los créditos del monedero se pueden obtener si devuelves un artículo y eliges recibir un reembolso en tu crédito del monedero en lugar de un reembolso a la forma de pago original. Los créditos del monedero se pueden utilizar para compras futuras en SHEIN o, en Australia, retirarse en cualquier momento, sujeto a los Términos de Uso y los Términos de Compra. Ten en cuenta que el valor de tus créditos del monedero almacenados con la(s) empresa(s) operadora(s) de este sitio no excederá los 1,000 AU$.
2. ¿Dónde puedo consultar el saldo de mi monedero?
Puedes consultar el saldo de tu monedero iniciando sesión en tu cuenta desde la app de SHEIN o el sitio web de SHEIN. Ve a 'Yo' > '
Monedero ' en la app de SHEIN, o 'Mis Activos' > '
Mi Monedero' en SHEIN.com.
3. ¿Cómo usar mi monedero?
Puedes ver el saldo de tus créditos del monedero en el "Monedero" al finalizar la compra y aplicarlos a tu compra. Ten en cuenta que si la moneda seleccionada para pagar tu pedido difiere de la de tus créditos del monedero, el saldo de tus créditos no aparecerá en la página de pago.
4. ¿Puedo pagar con mi monedero si ya apliqué puntos de bonificación y/o un código de cupón?
¡Sí! Puedes usar tus créditos del monedero junto con un Cupón y Puntos de Bonificación.
5. ¿Cómo retiro el dinero de mi monedero?
Simplemente haz clic en el botón RETIRAR CRÉDITO DEL MONEDERO, introduce la cantidad que deseas retirar y haz clic en ENVIAR para confirmar. Los fondos serán devueltos a la cuenta de PayPal o a la tarjeta de crédito con la que se realizó el pago original.
6. ¿Cuánto tiempo tarda en aparecer el dinero retirado en mi cuenta?
Normalmente tarda de 1 a 5 días hábiles en aparecer los fondos en tu cuenta de PayPal, o de 7 a 14 días hábiles en acreditarse en tu tarjeta de crédito. Ten en cuenta que los fondos se devolverán a la cuenta original utilizada para efectuar el pago, ya sea una cuenta de PayPal, otra cuenta de agente procesador de pagos o una tarjeta de crédito.
7. ¿Puedo retirar el crédito del monedero a otra tarjeta?
El crédito del monedero no se puede retirar a otra tarjeta que no sea la forma de pago original. Los fondos volverán a la cuenta de PayPal o a la tarjeta de crédito con la que se realizó el pago original.
8. ¿Puedo transferir el saldo de mi monedero a otra cuenta SHEIN?
Lamentablemente, no es posible transferir los créditos del monedero de una cuenta SHEIN a otra. Si deseas retirar tus créditos del monedero, puedes utilizar la función RETIRAR CRÉDITO DEL MONEDERO. Los fondos serán devueltos a la cuenta de PayPal o a la tarjeta de crédito con la que se realizó el pago original.
9. ¿Por qué no puedo retirar mi crédito del monedero?
Asegúrate de que la cantidad que ingresaste para retirar no exceda el monto del crédito del monedero. Si sigues teniendo problemas, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente.
10. Nunca usé mi crédito del monedero, ¿por qué está vacío mi monedero?
Si finalizaste la compra con tus créditos del monedero y realizaste un pedido no pagado, los créditos aplicados permanecerán con el pedido no pagado. Para restaurar el saldo de los créditos del monedero, simplemente cancela el pedido haciendo clic en el botón "Cancelar" en Mis Pedidos, y los créditos serán reembolsados a tu Monedero.