1. Co je moje peněženka?
Jedná se o virtuální peněženku propojenou s vaším uživatelským účtem SHEIN, do které budete moci ukládat a zpřístupňovat své (1) kredity z peněženky a (2) kredity z propagační peněženky (tato stránka v současné době propagační peněženku nenabízí, ale zůstaňte naladěni, protože bude brzy k dispozici).
Kredit do peněženky vám může být poskytnut, když vrátíte zboží, které jste si zakoupili na Stránkách nebo v Aplikaci v souladu s našimi Zásadami pro vracení zboží, a místo vrácení peněz si zvolíte kredit do peněženky na svůj původní způsob platby. Kredit do peněženky je možné vybrat.
Propagační kredit do peněženky vám může být poskytnut, pokud se účastníte propagačních aktivit na Stránkách nebo v Aplikaci, jako jsou mimo jiné Hry v aplikaci a program Check-In, a získáte propagační kredit do peněženky v souladu s podmínkami těchto propagačních aktivit. Platnost propagačního kreditu je omezena datem vypršení platnosti. Využijte jej prosím před uplynutím doby platnosti. Po vypršení platnosti kreditu jej nelze získat zpět. Výběr propagačního kreditu z peněženky není podporován.
2. Kde si můžu zkontrolovat zůstatek v peněžence?
Zůstatek ve vaší peněžence si můžete zkontrolovat po přihlášení do svého účtu v aplikaci SHEIN nebo na webu SHEIN. V aplikaci SHEIN přejděte na „Já“ >
„Peněženka“, na webu SHEIN.com pak na „Moje majetky“ >
„Moje peněženka“.3. Jak používat peněženku?
Zůstatek kreditů v peněžence si můžete prohlédnout v peněžence u pokladny a použít jej na nákup. Zůstatek peněženky SHEIN můžete použít na nákup na SHEIN pouze v souladu s podmínkami, s výjimkou nákupu členství SHEIN CLUB nebo SHEIN Saver.
Vezměte prosím na vědomí, že pokud se měna zvolená k zaplacení objednávky liší od měny kreditů vaší peněženky ve vaší peněžence, zůstatek kreditů vaší peněženky se na stránce pokladny nezobrazí, zůstatek ve vaší peněžence budete moci zkontrolovat i po nákupu.
Kredit peněženky a propagační kredit peněženky nelze použít k nákupu produktů na marketplace, které jsou na stránce s výpisem produktů označeny ikonou marketplace.
4. Mohu platit peněženkou i v případě, že jsem již uplatnil bonusové body a/nebo kuponový kód?
Ano! Můžete použít kredity z peněženky nebo propagační kredity z peněženky i kupón a bonusové body dohromady.
5. Jak mohu vybrat peníze z kreditů z peněženky?
Jednoduše klikněte na tlačítko VYBRAT KREDITY Z PENĚŽENKY, zadejte částku, kterou chcete vybrat, a kliknutím na tlačítko ODESLAT ji potvrďte. Peníze budou vráceny na účet PayPal nebo na kreditní kartu, ze které byla původní platba provedena.
Upozorňujeme, že propagační kredity peněženky nelze vybrat.
6. Jak dlouho trvá, než se peníze vybrané z kreditů peněženky objeví na mém účtu?
Obvykle trvá 1-5 pracovních dnů, než se peníze objeví na vašem účtu PayPal, nebo 7-14 pracovních dnů, než jsou připsány na vaši kreditní kartu.
Mějte prosím na paměti, že prostředky budou vráceny na původní účet, který byl použit k zadání platby, ať už se jedná o účet PayPal nebo kreditní kartu.
7. Mohu si kredit z peněženky vybrat na jinou kartu?
Kredit z peněženky nelze vybrat na jinou kartu. Prostředky se vrátí na účet PayPal nebo na kreditní kartu, ze které byla provedena původní platba.
8. Mohu převést zůstatek peněženky na jiný účet SHEIN?
Převod kreditů peněženky nebo propagačních kreditů peněženky z jednoho účtu SHEIN na jiný účet bohužel není možný.
Pokud si přejete vybrat kredity z peněženky, můžete použít funkci VYBRAT KREDIT Z PENĚŽENKY. Peníze budou vráceny na účet PayPal nebo kreditní kartu, ze které byla původní platba provedena Upozorňujeme, že propagační kredity do peněženky nelze vybrat.
9. Proč nemohu vybrat kredit z peněženky?
Ujistěte se, že částka, kterou jste zadali k výběru, nepřesahuje výši kreditu peněženky.
10. Nikdy jsem kredit v peněžence nevyužil, proč je moje peněženka prázdná?
Pokud jste přešli k platbě s kredity peněženky a zadali jste nezaplacenou objednávku, použité kredity peněženky zůstanou u nezaplacené objednávky.
Chcete-li obnovit zůstatek kreditů peněženky, jednoduše zrušte objednávku kliknutím na tlačítko Zrušit v části Moje objednávky a kredity peněženky se vám vrátí do peněženky.