1. ما هي محفظتي؟
محفظة SHEIN الخاصة بك هي محفظة افتراضية مرتبطة بحساب SHEIN الخاص بك، حيث يمكنك الوصول إلى رصيد محفظتك. يمكن كسب رصيد المحفظة إذا قمت بإرجاع منتج واخترت استلام المبلغ المسترد إلى رصيد محفظتك بدلاً من استرداده بطريقة الدفع الأصلية. يمكن استخدام رصيد المحفظة في عمليات الشراء المستقبلية على SHEIN، أو في أستراليا، يمكن سحبه في أي وقت، وفقاً لشروط الاستخدام وشروط الشراء. يُرجى ملاحظة أن قيمة رصيد المحفظة المخزّن لدى الشركة (الشركات) المشغّلة لهذا الموقع لن تتجاوز 1,000 دولار أسترالي.
2. أين يمكنني التحقق من رصيد محفظتي؟
3. كيف أستخدم محفظتي؟
يمكنك الاطلاع على رصيد محفظتك في "المحفظة" عند الدفع واستخدامه في عملية الشراء. يُرجى ملاحظة أنه إذا كانت العملة المختارة لدفع طلبك تختلف عن عملة رصيد المحفظة، فلن يظهر رصيد المحفظة في صفحة الدفع.
4. هل يمكنني الدفع من محفظتي إذا استخدمت بالفعل نقاط المكافآت و/أو رمز القسيمة؟
نعم! يمكنك استخدام رصيد محفظتك بالإضافة إلى القسيمة ونقاط المكافآت.
5. كيف أسحب الأموال من محفظتي؟
ما عليك سوى النقر على زر "سحب رصيد المحفظة"، وإدخال المبلغ الذي ترغب في سحبه ثم النقر على "إرسال" للتأكيد. ستُعاد الأموال إلى حساب PayPal أو بطاقة الائتمان التي تمّ السحب منها في الدفع الأصلي.
6. كم من الوقت يستغرق ظهور الأموال المسحوبة في حسابي؟
عادةً ما يستغرق ظهور الأموال في حساب PayPal الخاص بك من 1 إلى 5 أيام عمل، أو من 7 إلى 14 يوم عمل لإعادة الأموال إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك. يُرجى مراعاة أن الأموال ستُعاد إلى الحساب الأصلي الذي استُخدم لتسديد الدفع، سواء كان حساب PayPal، أو حساب وكيل معالجة دفع آخر، أو بطاقة ائتمان.
7. هل يمكنني سحب رصيد المحفظة إلى بطاقة أخرى؟
لا يمكن سحب رصيد المحفظة إلى بطاقة أخرى غير طريقة الدفع الأصلية. ستُعاد الأموال إلى حساب PayPal أو بطاقة الائتمان التي تمّ السحب منها في الدفع الأصلي.
8. هل يمكنني تحويل رصيد محفظتي إلى حساب SHEIN آخر؟
للأسف، لا يمكن تحويل رصيد المحفظة من حساب SHEIN إلى آخر. إذا كنت ترغب في سحب رصيد محفظتك، يمكنك استخدام ميزة "سحب رصيد المحفظة". ستُعاد الأموال إلى حساب PayPal أو بطاقة الائتمان التي تمّ السحب منها في الدفع الأصلي.
9. لماذا لا يمكنني سحب رصيد محفظتي؟
يُرجى التأكد من أن المبلغ الذي أدخلته للسحب لا يتجاوز رصيد المحفظة. إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء.
10. لم أستخدم رصيد محفظتي مطلقاً، فلماذا محفظتي فارغة؟
إذا أتممت الدفع مستخدماً رصيد محفظتك وقمت بإنشاء طلب غير مدفوع، فسيبقى رصيد المحفظة المستخدم مرتبطاً بالطلب غير المدفوع. لاستعادة رصيد المحفظة، ما عليك سوى إلغاء الطلب بالنقر على زر "إلغاء" في "طلباتي"، وسيُعاد رصيد المحفظة إلى محفظتك.