Estos Términos de compra de la UE se aplican a cualquier transacción (incluidas las compras) que realice en o a través del sitio web SHEIN.com (el “Sitio” , que incluye versiones locales del Sitio, como fr.shein.com o de.shein.com), o a través de las aplicaciones móviles de SHEIN (las “Aplicaciones” ).

Los términos “Empresa” , “nosotros” , “nos” , “nuestro” , “nuestros” , “nuestra” , “nuestras” se utilizarán para describir a su socio contractual, que será el vendedor respectivo de su producto, que varía en función de su ubicación: Si se encuentra usted en los países de la Unión Europea, el vendedor y su socio contractual es Infinite Styles Ecommerce Co., Ltd., 1-2 Victoria Building, Haddington Road, Dublín 4, Irlanda, [email protected] .

Cuando compre un producto o varios productos a través de nuestro Sitio o Aplicaciones, hablaremos de “Compras” .

“Contrato” significará el contrato de compra celebrado entre usted y la Empresa basado en estos Términos de compra de la UE.

“País europeo” o “países europeos” significa todos y cada uno de los estados miembros de la Unión Europea.

“Fuerza mayor” significará acontecimientos que escapan a nuestro control razonable.

(1) Para comprar con nosotros, debe tener al menos 16 años.

(2) Al comprar bienes a través de nuestro Sitio o Aplicaciones, usted entiende, reconoce y acepta expresamente quedar vinculado por los Términos de compra de la UE . Solo está autorizado a realizar una Compra con nosotros si acepta cumplir con todas las leyes aplicables y con estos Términos de compra de la UE . Además, puede leer nuestra Política de privacidad en cualquier momento para obtener más información sobre cómo la Empresa recopila, almacena y protege sus datos personales cuando realiza una Compra.

(1) Con sujeción a las condiciones de la legislación aplicable, nos reservamos el derecho a modificar los Términos de compra de la UE, incluida la Política de privacidad.

(2) Sin perjuicio de lo anterior, su contrato de compra se regirá por los Términos de compra de la UE en vigor en el momento en que realice su pedido como se describe en la Sección B.

No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones que asumamos en virtud de los Términos de compra de la UE u otros contratos cuando sea causado por eventos que estén más allá de nuestro control razonable ( “Fuerza mayor” ). Fuerza mayor incluirá cualquier acto, evento, falta de ejercicio de acciones, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable, incluidos, entre otros, los siguientes:

Debe entenderse que nuestras obligaciones derivadas de los Términos de compra de la UE u otros contratos se suspenden durante el periodo en el que la situación de Fuerza mayor permanece en efecto y se nos otorgará una extensión del periodo para poder cumplir estas obligaciones en una cantidad de tiempo igual al tiempo que duró la situación de Fuerza mayor. Llevaremos a cabo todos los recursos razonables para poner fin a la situación de Fuerza mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir con nuestras obligaciones en virtud de los Términos de compra de la UE u otros contratos a pesar de la situación de Fuerza mayor.

No puede ceder ni transferir el Contrato (ni ninguno de sus derechos u obligaciones en virtud del Contrato) sin nuestro consentimiento previo por escrito. Cualquier intento de cesión o transferencia sin cumplir con lo anterior será nulo. Podemos ceder o transferir libremente el Contrato. El Contrato redunda en beneficio de y es vinculante para las partes y sus respectivos representantes legales, sucesores y cesionarios.

(1) Estos Términos de compra de la UE, junto con cualquier aviso legal publicado en el Sitio o Aplicaciones, constituirán el acuerdo completo y único entre usted y nosotros en relación con la Compra, y sustituyen a todas las condiciones, acuerdos, discusiones y escritos anteriores relativos al asunto.

(2) Quedan expresamente excluidos los términos y condiciones que incluya usted en cualquier orden de compra, confirmación de pedido u otro documento.

(3) Si alguna disposición de los Términos de compra de la UE es considerada no aplicable, dicha disposición no afectará a la validez de las disposiciones restantes de los Términos de compra de la UE, que permanecerán en pleno vigor y efecto.

(4) Ninguna renuncia a ningún término de los Términos de compra de la UE se considerará una renuncia posterior o continuada a dicho término o a cualquier otro término. En caso de que no hagamos valer cualquier derecho o disposición en virtud de los Términos de compra de la UE ello no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Usted acepta liberar, indemnizar y defender a la Empresa y a todas las subsidiarias, filiales, empresas relacionadas, proveedores, licenciantes y socios, y a los directivos, directores, empleados, agentes y representantes de cada uno de ellos de todas las reclamaciones y costes de terceros (incluidos los honorarios razonables de abogados) derivados de o relacionados con su incumplimiento de estos Términos de compra de la UE. Le notificaremos de inmediato cualquier reclamación de este tipo y le proporcionaremos (a su cargo) asistencia razonable para defender la reclamación. Nos reservamos el derecho, a nuestro propio cargo, de asumir la defensa exclusiva de cualquier asunto sujeto a indemnización por su parte. En ese caso, y si es necesario, usted nos permitirá participar en la defensa y no resolverá ninguna reclamación sin nuestro consentimiento previo por escrito, y no tendrá ninguna otra obligación de defendernos en ese asunto.

(1) Estos Términos de compra de la UE se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de Irlanda, y la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías queda expresamente excluida. Si es usted un consumidor y tiene su residencia habitual en otro país europeo, disfruta además de la protección que le otorgan las disposiciones obligatorias de la legislación de su país de residencia.

(2) Ambos aceptamos someternos a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de Irlanda, lo que significa que usted puede presentar una reclamación para hacer cumplir sus derechos de protección al consumidor en relación con estas Términos de compra de la UE en Irlanda o en el país de la UE en el que viva.

La Comisión Europea dispone de una plataforma de resolución de conflictos en línea, a la que puede acceder aquí: https://ec.europa.eu/consumers/odr . No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución de conflictos ante un comité de arbitraje de consumo.

Al igual que pedimos a los demás que respeten nuestros derechos de propiedad intelectual, respetamos los derechos de propiedad intelectual de los demás. Si cree que el material ubicado en la Empresa o vinculado a ella infringe sus derechos de autor, le animamos a que envíe un correo electrónico a [email protected] .

Si la Empresa o sustancialmente todos sus activos, se adquirieran, o en el improbable caso de que la Empresa o sus filiales cerrasen el negocio o se declarasen en quiebra, la información de usuario y las relaciones contractuales en curso serían activos transferidos o adquiridos por un tercero. Usted reconoce que dichas transferencias pueden producirse, y que cualquier adquirente de la Empresa o sus activos sustanciales puede continuar (i) utilizando su información personal tal como se establece en el Contrato y nuestra Política de privacidad, y (ii) comunicándose con usted en la medida en que la Empresa tenía permitido. Para obtener más información, consulte nuestra Política de privacidad .

Agradecemos sus preguntas y comentarios sobre nuestras prácticas de privacidad o estos Términos de compra de la UE. Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento por correo electrónico en Centro de Privacidad o a través de nuestra Plataforma de atención al cliente .

(1) Todos los precios incluyen el IVA aplicable y cualquier otro impuesto (cuando corresponda). Los precios no incluyen los gastos de envío. Siempre se puede acceder a los gastos de envío a través del enlace “Información de envío” a través del Sitio o las Aplicaciones. También se especifican individualmente para su pedido durante el proceso de pago. El coste total del pedido es el precio de los productos pedidos y los gastos de envío.

(2) Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos que hayamos confirmado, como se describe en la sección B. 2. PROCESO PARA PEDIDOS a continuación.

(1) Nuestra exhibición de productos a través del Sitio o la Aplicación es una oferta no vinculante. Una vez que haya seleccionado un artículo que desee comprar, se añadirá a su cesta de la compra ( “Bolsa de la compra” ). Para procesar el pedido y realizar el pago, debe seguir los pasos del proceso de compra, indicando o verificando la información solicitada en cada paso. Además, durante todo el proceso de compra, antes del pago, puede modificar los detalles de su pedido, y es posible que se le pida que inicie sesión en su cuenta o que se registre con nosotros, que introduzca una dirección de envío, seleccione un método de pago y una opción de envío. Se le proporcionará una descripción detallada del proceso de compra en la página “Cómo realizar un pedido” . Si su pedido activa una alerta de fraude en nuestro sistema de seguridad, es posible que se envíe un correo electrónico de verificación a su dirección de correo electrónico.

(2) Puede utilizar los métodos de pago especificados en el Sitio local, que pueden incluir Visa, Mastercard, JCB, Diners' Club, Paypal, Klarna, Afterpay, Discover, Diners Club y banca en línea, etc. Dependiendo del método elegido, puede introducir más detalles y se le puede dirigir al sitio web del proveedor de pagos para ser identificado como usuario autorizado antes de poder realizar su pedido. También puede aplicar los activos de su Monedero como se explica en nuestros Términos de uso . Al hacer clic en “Autorizar pago”, confirma que es usted el usuario autorizado del método de pago y que, si procede, la tarjeta de crédito es suya. Si el proveedor de pagos, p. ej., el emisor de la tarjeta de crédito, no autoriza el pago, no seremos responsables de ningún retraso o falta de entrega y no podremos celebrar ningún contrato con usted.

(3) Una vez que haya finalizado el proceso de pago, puede realizar un pedido haciendo clic en el botón “comprar ahora” (comprar ahora), enviándonos una oferta para comprar (todos) los productos de su Bolsa de la compra (su “Pedido” ). Si es usted un usuario registrado, hay un registro de todos los pedidos que ha realizado disponible en el área “Mi cuenta” del Sitio o las Aplicaciones. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se cifrarán los datos de su tarjeta de crédito. Una vez que recibamos su Pedido, solicitamos una autorización previa en su tarjeta para asegurarnos de que hay fondos suficientes para completar la transacción.

(4) Procesaremos su Pedido y le enviaremos un mensaje a la dirección de correo electrónico que proporcionó al realizar el pago confirmando la recepción de su Pedido y con los detalles de su Pedido ( “Confirmación del pedido” ). La confirmación del pedido y/o el cargo de su tarjeta de crédito u otro método de pago es la confirmación de que hemos recibido su pedido.

(5) Nuestra aceptación de su pedido y la finalización del contrato entre nosotros tendrá lugar cuando le enviemos el(los) producto(s). El cargo se cargará en su tarjeta en el momento del pedido, a menos que haya seleccionado un servicio de pago posterior (que solo está disponible en determinados países), en cuyo caso se cargará en su tarjeta en el momento del envío. Si selecciona la banca en línea, su realización del pedido contiene la orden de domiciliación de adeudo para cargar en su cuenta.

(1) Podrá corregir errores relacionados con los datos personales proporcionados durante el proceso de compra poniéndose en contacto con nosotros, así como ejercer el derecho de rectificación contemplado en nuestra Política de privacidad a través del Sitio y las Aplicaciones. El Sitio y las Aplicaciones muestran cuadros de confirmación en varias secciones del proceso de compra que no permiten que el pedido continúe si la información de estas secciones no se ha proporcionado correctamente. Además, el Sitio y las Aplicaciones ofrecen detalles de todos los artículos que ha añadido a su carrito de la compra durante el proceso de compra, de modo que antes de realizar el pago, puede modificar los detalles de su pedido.

(2) Si detecta un error en su pedido después de completar el proceso de pago, debe ponerse en contacto inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente para corregir el error.

(3) Aunque nos esforzamos por proporcionar información precisa sobre los productos y los precios, pueden producirse errores tipográficos o de precios. No podemos confirmar el precio de un artículo hasta después de haber realizado el pedido. En caso de que un artículo aparezca a un precio incorrecto o con información incorrecta debido a un error en el precio o en la información del producto, tendremos el derecho, a nuestra entera discreción, de rechazar o cancelar cualquier pedido realizado para ese artículo. En el caso de que un artículo tenga un precio erróneo, podemos, a nuestra discreción, ponernos en contacto con usted para recibir instrucciones o cancelar su pedido y notificarle dicha cancelación.

Para los clientes del Espacio Económico Europeo, si una compra en un solo día supera los 150 euros, se pueden imponer aranceles.

De acuerdo con las normativas aduaneras, debe proporcionar datos válidos y precisos. Todos los nombres de destinatarios, direcciones y nombres de pagadores deben ser válidos. Ciertos países solicitan que el consignatario envíe su identificación o pasaporte para despachar el paquete o para fines de verificación del pago. Es responsabilidad exclusiva suya que los datos que nos proporcione sean completos y exactos. En caso de que haya cualquier información faltante o incorrecta que impida cualquier envío o entrega o despacho de aduanas, no tendremos ninguna responsabilidad y no ofreceremos ninguna compensación en tales casos. Por la presente autoriza usted a la Empresa y sus filiales a realizar declaraciones, enviar, modificar e invalidar todas las declaraciones y documentos necesarios o útiles para importar bienes solicitados por usted a su nombre y a su cuenta. Este autorización incluye el poder de realizar y recibir servicios y entregas, solicitar reembolsos de cualquier gravamen, tasa e impuesto relativo a la importación de bienes, llevar a cabo apelaciones administrativas y procedimientos judiciales, así como procedimientos de ejecución y apelaciones y recursos en todas las instancias, presentar solicitudes, reclamaciones, etc. con las autoridades públicas, tribunales y otras instituciones, presentar, retirar y/o renunciar a recursos y apelaciones legales contra sentencias, órdenes, laudos arbitrales, órdenes de pago, o cualquier otra orden y decisión de cualquier tipo, recibir dinero, objetos de valor y documentos y/o escrituras. También incluye el derecho a instruir a los agentes de aduanas en nombre y representación suya y a conceder una subautorización a los agentes de aduanas y/u otros representantes implicados en la gestión de asuntos relacionados con la importación de bienes y el cumplimiento de las normativas relativas a la importación de bienes. Como importador, usted es responsable de cumplir con todas las leyes y normativas de su propio país.

Hemos hecho todo lo posible por mostrar, con la mayor precisión posible, los colores de nuestros productos que aparecen en el Sitio y las Aplicaciones. Sin embargo, como los colores reales que ve dependerán de su monitor, no podemos garantizar que la visualización de cualquier color en su monitor sea precisa.

A menos que se indique lo contrario, solo cumpliremos con los estándares mínimos de embalaje para el método de transporte seleccionado. Usted pagará el costo de todos los embalajes, cargas o soportes especiales solicitados por usted.

Realizamos envíos desde diferentes almacenes en diferentes países. Para pedidos con más de un artículo, podemos dividir su pedido en varios paquetes de acuerdo con los niveles de existencias a nuestra entera discreción. Nuestro objetivo es entregar los pedidos lo más rápido posible. Sin embargo, a veces, durante periodos de rebajas muy ajetreados, las entregas pueden tardar más tiempo. El plazo de entrega previsto es de 30 días; sin embargo, en caso de envío desde países distintos de los países europeos, puede ser más largo, de acuerdo con la información proporcionada durante el proceso del pedido. Si no ha recibido su entrega en un plazo de 30 días laborables, póngase en contacto con nuestra Plataforma de atención al cliente .

A menos que se acuerde lo contrario, el envío se realizará a la dirección de entrega indicada por usted. La titularidad y el riesgo de daños o pérdida de productos pasan a usted tras la entrega de su pedido al transportista internacional para su entrega en su país. Le animamos a que adquiera la garantía (seguro) de envío, si está disponible en el Sitio, para asegurarse de que se le compensará en caso de que su pedido se pierda o se dañe durante el envío.

(1) Si es usted un consumidor residente en los países europeos, puede tener derechos de garantía legales. Sin perjuicio de dichos derechos de garantía legales o su posible derecho de retirada de conformidad con la Sección B. 11, los artículos de tamaño incorrecto y los artículos con problemas de calidad pueden cambiarse de conformidad con esta disposición ( “política voluntaria de devoluciones” ).

Puede devolver su pedido hasta 45 días después de la fecha de compra notificándonos su decisión a través de la función respectiva del Sitio o las Aplicaciones. Según sus deseos, cambiaremos el producto o le reembolsaremos el precio de compra y el coste de envío (envío gratuito solo disponible para una devolución por pedido de compra). El reembolso se abonará a su Monedero en su cuenta de usuario o al método de pago original que usted elija.

Los siguientes artículos no se pueden devolver ni cambiar de conformidad con nuestra política voluntaria de devoluciones: bodis, lencería y pijamas, trajes de baño, joyas y accesorios (excepto bufandas, bolsos y mantas de sirena).

(2) Para ejercer sus derechos legales de garantía o hacer uso de nuestra política voluntaria de devoluciones, debe informarnos siguiendo las instrucciones de nuestra página de Devoluciones o poniéndose en contacto con nuestra Plataforma de atención al cliente .

Además de su derecho en virtud de nuestra política voluntaria de devoluciones, si es usted un consumidor residente en un país europeo, también tiene el siguiente derecho legal a desistir del Contrato.

El derecho legal de desistimiento no existe o se extingue, según sea el caso, en el caso de Contratos relativos al suministro de productos sellados que no sean adecuados para su devolución por motivos de protección sanitaria o higiene (p. ej., bodis, lencería y pijamas, ropa de baño) y que ya no estén sellados tras la entrega.

Usted tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de dar explicación alguna.

El periodo de desistimiento vencerá después de 14 días a partir del día en que usted adquiera, o un tercero que no sea el transportista indicado por usted adquiera, la posesión física de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informarnos poniéndose en contacto con nuestra Plataforma de atención al cliente de su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración inequívoca. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, pero no es obligatorio.

Para cumplir con el plazo de desistimiento, es suficiente con que envíe su comunicación sobre su ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el período de desistimiento.

Si usted desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los costes suplementarios resultantes de su elección de un tipo de entrega distinto del tipo de entrega estándar menos caro que ofrecemos), sin demora indebida y en ningún caso después de 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir de este contrato. Realizaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá usted ningún cargo como resultado de dicho reembolso. Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes devueltos o usted haya proporcionado pruebas de haber devuelto los bienes, lo que ocurra primero.

Deberá devolvernos los productos o entregárnoslos sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo no superior a 14 días a partir del día en que nos comunique su retirada de este contrato. Se cumple la fecha límite si devuelve la mercancía antes de que haya transcurrido el periodo de 14 días. Usted asumirá los costes de devolución de los productos.

Usted solo es responsable de cualquier pérdida de valor de los bienes resultante de cualquier manipulación que no sea la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Si reside en la Unión Europea: