Tenga en cuenta que este documento es solo un resumen y no sustituye a la versión completa de las Condiciones generales de uso (CGU) de Marketplace de SHEIN y las Condiciones generales de venta (CGV) de SHEIN. Si existe algún conflicto o diferencia en la interpretación entre el presente resumen y las CGU o las CGV, prevalecerán las versiones completas. Recomendamos revisar las CGU y CGV completas para obtener todos los detalles.

1.¿Qué hace SHEIN? SHEIN administra un mercado digital donde se pueden comprar productos de proveedores externos, así como del grupo Shein. Al comprar un producto, se firma un contrato con un proveedor externo, que podría ser una entidad del grupo SHEIN si se trata de un producto de la marca SHEIN. SHEIN ayuda con la atención al cliente y facilita las transacciones, pero no es legalmente responsable de la venta en sí. Los anuncios de productos siguen la Política de clasificación, que determina qué artículos visualiza primero.

2.Registro y uso del sitio: Para realizar compras o acceder a algunas funciones, deberá crear una cuenta con información personal precisa. La provisión de datos incorrectos puede causar problemas con la entrega. Es su responsabilidad mantener su cuenta protegida, y debe notificar a SHEIN si se produce un acceso no autorizado. SHEIN puede limitar o cesar el acceso a su cuenta si infringe las reglas. Algunos contenidos o productos pueden estar sujetos a restricciones de edad, y SHEIN puede utilizar herramientas de garantía de edad y/o verificación de edad.

3.Precios: El uso de Marketplace de SHEIN es gratuito, excepto por los posibles costes de conexión. Solo pagará por los artículos que compre.

4.Sus datos personales: Nuestra Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales.

5.Cartera para recompensas y créditos: Cuando se inscriba, obtendrá una cartera electrónica donde podrá conservar cupones, puntos de bonificación, créditos y tarjetas de regalo. Cada tipo de recompensa tiene reglas específicas. Por ejemplo, las tarjetas de regalo no se pueden convertir en efectivo y pueden estar sujetas a una fecha de vencimiento. SHEIN puede cancelar las tarjetas de regalo si se producen actividades sospechosas.

6.Contenido y propiedad intelectual: El contenido del sitio web de SHEIN (como imágenes, texto y vídeos) pertenece a SHEIN o a los vendedores, dependiendo de quién sea el autor de dicho contenido. Puede utilizar dicho contenido para fines personales, pero no puede copiarlo ni venderlo. Si publica contenido, como reseñas, otorga permiso a SHEIN para usarlo durante un máximo de 10 años.

7.Mensajes de texto: Puede optar por suscribirse para recibir SMS/MMS de marketing de SHEIN, pero esto es opcional. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento respondiendo “STOP”. Es su responsabilidad mantener actualizado su número de teléfono si desea seguir recibiendo mensajes.

8.Responsabilidad: SHEIN ofrece la plataforma para las transacciones, pero no es responsable de problemas con productos, incluidos los precios, la disponibilidad o las descripciones. Si ocurre un problema con una compra, puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de SHEIN y le ayudaremos. En la medida en que lo permita la ley, no somos responsables de los daños relacionados con eventos como la pérdida de datos, el uso indebido de productos o las interrupciones del servicio debidas a eventos imprevistos.

9.Notificación de problemas: Si cree que un producto o contenido del sitio infringe los derechos de propiedad intelectual, puede informar de ello aquí. Si cree que un producto o contenido es peligroso o ilegal, puede informar de ello al servicio de atención al cliente. SHEIN puede investigar y tomar medidas, como eliminar el artículo o notificar a las fuerzas del orden público. Si algo que ha publicado usted se elimina, tendrá la posibilidad de impugnar nuestra decisión.

10.Leyes y resolución de disputas: Si hay algún desacuerdo, contacte primero con el Servicio de Atención al Cliente de SHEIN. Las CGU de SHEIN se rigen por la legislación irlandesa y están sujetas a la jurisdicción de los tribunales irlandeses, pero los clientes de otros países de la UE también están protegidos por sus leyes locales de consumo.

11.Información de la empresa: El Marketplace de SHEIN es operado por Infinite Styles Services Co., Ltd, una empresa con sede en Irlanda.

1.Cómo funciona Marketplace de SHEIN: Marketplace de SHEIN es un lugar donde se pueden comprar productos a diferentes vendedores. SHEIN solo facilita el proceso, no posee ni vende los productos en sí. Se compra directamente del proveedor.

2.Funciones respectivas de SHEIN y de los proveedores: El proveedor vende los productos y es responsable de la descripción y la conformidad del producto. SHEIN no forma parte del contrato de compraventa. SHEIN facilita el pago y el proceso de devolución, emite reembolsos en nombre del proveedor y, por lo general, se encarga de la gestión logística y la entrega del pedido. El mercado de SHEIN también gestiona las cuentas.

3.Información del producto: Cada página de producto incluye descripciones, fotos y detalles. Los colores pueden verse un poco diferentes debido a los ajustes de la pantalla, pero se trata de algo habitual y no significa que haya un defecto.

4.Precios y tarifas: El precio que se muestra incluye impuestos, pero los costes de envío y gestión se añaden en el momento del pago. Verá cualquier cargo adicional antes de finalizar su pedido.

5.Realización de un pedido: Para comprar algo, cree una cuenta SHEIN. Seleccione sus artículos, elija su opción de entrega e introduzca los detalles del pago. Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que se procese su pedido.

6.Entrega: Dependiendo del artículo y de su ubicación, su pedido se puede enviar local o internacionalmente. Los plazos de entrega estimados se muestran al realizar el pago y se le notificará cualquier retraso.

7.Comprobación de su pedido a su llegada: Una vez que llegue su pedido, inspecciónelo de inmediato. Si hay algo que está mal (como artículos dañados o incorrectos), póngase en contacto con SHEIN en un plazo específico. Puede rechazar un paquete dañado cuando se le entregue.

8.Garantía de calidad del producto: Los vendedores deben asegurarse de que los productos cumplan con sus descripciones y estándares de calidad. Si un producto tiene un defecto, el usuario dispone de un plazo de dos años para solicitar una reparación, sustitución o reembolso. Ese periodo puede ser más largo en función de la legislación nacional.Si un producto tiene un defecto, tiene hasta tres años para solicitar una reparación, sustitución o reembolso.

9.Su derecho de revocación: Tiene 14 días para revocar el pedido una vez que lo reciba, sin necesidad de dar ninguna explicación. Se aplican determinadas excepciones y condiciones según lo establecido en nuestras Condiciones generales de venta.

10.Política de devoluciones adicionales: En determinados artículos, el usuario dispondrá de 30 días a partir de la recepción del pedido para devolver los artículos, además de su derecho de desistimiento. El usuario puede optar por recibir un reembolso o acumular crédito. Se aplican determinadas excepciones y condiciones según lo establecido en nuestra Política de devoluciones.

11.Responsabilidad de SHEIN: SHEIN no se hace responsable de ninguna pérdida debida a uso indebido, direcciones incorrectas u otros problemas indirectos como pérdida de ingresos, si un acontecimiento fuera del control de SHEIN afecta a su pedido.

12.Su información personal: La Política de privacidad de SHEIN explica cómo se trata y protege su información personal.

13.Información de contacto: Si tiene un problema con un producto, puede ponerse en contacto con el vendedor a través del Servicio de atención al cliente de SHEIN. Si tiene preguntas sobre el uso de la plataforma SHEIN, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento por correo electrónico en el Centro de privacidad o a través de nuestro Servicio de atención al cliente.

14.Resolución de problemas: En caso de desacuerdo con SHEIN o con un proveedor, el usuario puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de SHEIN.

15.Ley aplicable: Las normas aquí establecidas se basan en la legislación irlandesa, y cualquier disputa legal será tratada en los tribunales irlandeses. Las CGV de SHEIN se rigen por la legislación irlandesa y están sujetas a la jurisdicción de los tribunales irlandeses, pero los clientes de otros países de la UE también están protegidos por sus leyes locales de consumo.